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Cablevisin desarroll un curso de aprendizaje electrnico que ense a los vendedores cmo aumentar la cantidad de suscriptores de televisin por cable, aumentando as los ingresos. La empresa quiere saber si los vendedores incrementarn las ventas de servicios de televisin por cable (p. ej., canales premium) y tratarn de vender otros productos (p. ej., correo electrnico y acceso a la Web). a. Qu resultados o criterios de capacitacin debe medir la empresa para decidir si este mtodo es eficaz para ensear a los nuevos empleados cmo estirar la masa de pizza para que quepa en un molde de 12 pulgadas? Quin debe participar en la evaluacin? b. Qu diseo de evaluacin recomendara para determinar si la capacitacin en CD-ROM es ms efectiva que en el trabajo? Defiende tu respuesta..

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  • 1. Cablevisin desarroll un curso de aprendizaje electrnico que ense a los vendedores cmo aumentar la cantidad de suscriptores de televisin por cable, aumentando as los ingresos. La empresa quiere saber si los vendedores incrementarn las ventas de servicios de televisin por cable (p. ej., canales premium) y tratarn de vender otros productos (p. ej., correo electrnico y acceso a la Web). a. Qu resultados o criterios de capacitacin debe medir la empresa para decidir si este mtodo es eficaz para ensear a los nuevos empleados cmo estirar la masa de pizza para que quepa en un molde de 12 pulgadas? Quin debe participar en la evaluacin? b. Qu diseo de evaluacin recomendara para determinar si la capacitacin en CD-ROM es ms efectiva que en el trabajo? Defiende tu respuesta.