5 fases para implantar sistemas de educación online en universidades tradicionales

5 fases para la implementación de entornos de educación online en
Universidades tradicionales.
fases para la implementación de entornos de educación online en
Universidades tradicionales
1 Implementación de educación online en universidades tradicionales
5 fases para la
implementación
de entornos de
educación
online en
Universidades
tradicionales
Selin Carrasco

Índice
Introducción 3
Fase 1 - toma de decisión 7
Fase 2 - diseño 15
Fase 3 - implementación 19
Fase 4 – difusión o
diseminación
22
Fase 5 - evaluación 24
Conclusiones 26
Bibliografía 27

5 fases para la implementación de entornos de educación online en
Universidades tradicionales
Introducción
Intuimos, sabemos o percibimos que el entorno social está cambiando y
que la universidad necesita cambiar con él. Desafortunadamente en
muchos espacios la universidad sigue siendo una torre de marfil
impenetrable e inescalable como lo ha sido en los últimos 30 años, o se
ha enfocado en la enseñanza como producto y en los estudiantes como
clientes, lo que ha llevado a un endeudamiento social altísimo como ha
ocurrido y sigue ocurriendo en especial en el Reino Unido y en USA.
Aranceles crecientes por estudios de calidad al menos dudosa obligan a
replantear la evolución de la universidad actual. En este contexto
complejo (Morin), de lenguajes manipulados (Sennet), donde cada uno
enseña y aprende desde su tradición (Winograd), en una sociedad
líquida (Bauman), en red (Castells), necesitamos hablar de lo
propiamente humano (Maturana, Varela, Goleman, Colin) que la
universidad necesita desarrollar y ayudar a desarrollar en sus
estudiantes. Una nueva visión acerca de la especie ha descrito Yuval
Hariri y ello nos motiva nuevos pensamientos, nuevas reflexiones. EL
humano sacado del centro del universo y visto desnudo y en su tamaño
real, dedicado a su desarrollo personal durante estos años de la post
revolución industrial necesita aprender de manera continua, cuestionar
su conocimiento y el desarrollo transdisciplinario y colaborativo de los
ecosistemas humanos (Margulis). La sociedad actual, soportada
además en la dimensión digital vive en un hipermundo (Sandoval,
Carrasco) donde la distancia y el tiempo son relativos.
La educación a distancia en su forma en línea (on line en inglés) parece
ser una respuesta tanto a la democratización de la enseñanza como a la
transparencia de la calidad de los contenidos y por ende de las carreras.
Este texto es complementario de “12 Guías para la Enseñanza Digital”
de Bates y Carrasco, 2017.

Desde lo dicho en el párrafo anterior, el objetivo de este documento es
analizar la forma de introducir las formas propias de enseñar en la Era
Digital en la Universidad, desarrollar y probar los entornos de
enseñanza online en Universidades tradicionales, sobrepasar la
resistencia a las TIC y demostrar a los académicos la validez de las
propuestas de enseñanza online. Este artículo en complementario al
libro “12 Guías para la Enseñanza en la era Digital”1
. Las fases
descritas fueron publicadas como resultado del Proyecto Humanities de
la Unión Europea, a fines de los 90, por ello lleva bastantes
adaptaciones a la situación actual.
Se plantea un proceso con cinco fases, cada una con ocho dimensiones.
Las fases postuladas son:
1.- Decisión de Comenzar
2.- Diseño
3.- Implementación
4.- Difusión o Diseminación
5.- Evaluación
1 Bates y Carrasco, 2017.

Dentro de las cinco fases, se proponen ocho dimensiones de trabajo:
1.- Descripción del proceso
2.- Comparación
3.- Perspectiva multiactor
4.- Competencias requeridas
5.- Problemas críticos, factores críticos de éxito
6.- Recursos Necesarios
7.- Ejemplos y experiencias para revisar
8.- Informes/Planificación Futura

En la figura a continuación se muestra la relación que existiría entre las
distintas fases. (Fig. 1).
Fig. 1
Perspectiva Multiactor.-

1.- Fase de toma de decisión
Descripción del Proceso
Los principales elementos que suelen ayudar a reflexionar en la fase de
decisión son: turbulencias del contexto universitario, análisis de la
historia de nuestras Universidades en los últimos años y la misión de la
Universidad.
Historia (U.E. y Latinoamérica)
1960 - 1970 - Crecimiento de alumnos y plantas académicas.
1970- 1980 - Difusión de esquemas de aprendizaje más
participativos – inicios de educación apoyada por computador
de manera experimental.
1990 - 1999 - Disminución fondos públicos, aparecen nuevas
universidades, comienza la difusión de ranking internacionales
(Shangai, Webometrics, etc.) comienza la competencia
internacional, universidades venden servicios globalmente,
países declaran que la exportación de los cursos universitarios
es una política de Estado 8colombia), se experimenta con las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC),sin
afectar las áreas principales de las univeridades, alta resistencia
de académicos a nuevos modelos y a la no presencialidad, uso

de TIC para apoyar clases tradicionales, cambios limitados en la
organización de las Ues.
1980 - 2005 - Multiplicación de redes internacionales de
Universidades, aceleración de los procesos de integración
regionales, se integran nuevas formas y modelos de
comunicación (Fenómeno INTERNET a partir de 1995).
2000 – 2017 – internacionalización masiva de universidades,
comienzan los procesos de autoevaluación y acreditación y
búsqueda de “eficiencia”, estandarización curricular, búsqueda
de integración por ejemplo a través de sistema de créditos
transferibles, tendencia a situar al egresado en un espacio
laboral, renovación de legislaciones que fortalecen las
propuestas de enseñanza en línea.

Elementos para una discusión acerca de de la misión de la
Universidad.
La Universidad necesita moverse de forma efectiva para
responder a un mundo cambiante y de turbulencia creciente, sin
perder lo especial que le ha dado la tradición, la experiencia de
años como organización que la hacen única.
La enseñanza online permite aumentar el acceso a la educación
superior a estudiantes que no pueden acudir por razones
económicas, geográficas o físicas a los cursos tradicionales.
Una buena propuesta online permitirá que en una mayor
cantidad y calidad, los adultos sigan aprendiendo y a las
Universidades dará la capacidad de entregar mayores
oportunidades de formación continua a los adultos, de una
manera relativamente barata en forma compatible con su
capacidad organizativa.
La creciente demanda social por formación y cultura e
integración de las Universidades a los procesos sociales podría
encontrar una solución parcial en cursos mixtos (programas en
línea, conferencias en internet, exhibiciones fijas y en línea )
La enseñanza en línea entregará oportunidades de cambiar la
economía de la educación superior llevando a una
racionalización de costos con el potencial de mejorar la
productividad social y económica y la flexibilidad de la
educación superior.
Las Universidades podrían aumentar su número de alumnos y
mejorar su posición competitiva especialmente mediante
políticas de alianzas nacionales e internacionales para entregar
programas conjuntos de enseñanza en línea a costos razonables
(Sinergia académica). Un ejemplo de eficiencia es la
Universidad Indira Gandhi de la India con más de dos millones
de estudiantes.

La enseñanza en línea puede contribuir a difundir los
planteamientos basados en el “aprendizaje” en los sistemas de
educación, desarrollando iniciativa, confianza en sus propios
recursos y capacidades de autoaprendizaje en los alumnos, en
resumen ayudando a desarrollar las competencis y capacidades
necesarias en la Era Digital.
La enseñanza en línea requiere una nueva organización del
proceso enseñanza/aprendizaje, cambia la distribución de
funciones entre los alumnos e introduce la perspectiva de la
mejora contínua de los procesos de enseñanza, y la analítica de
los estudiantes, incluyendo evidencias de aprendizaje.
La enseñanza en línea fomenta la relación entre Universidades y
con su entorno (industria, proveedores de Tecnologías,
autoridades locales y regionales, municipios, etc.) pues en el
trabajo conjunto encuentra su mayor eficiencia. (Capacitación y
formación para el desempeño en la institución y la empresa)
La enseñanza en línea aceleraría y daría un mayor sentido a la
incorporación de los alumnos universitarios a la Era Digital.
Fomentaría en ellos el interés por aprender otros idiomas, por
mejorar sus capacidades de comunicación y hábitos de trabajo
colaborativo y democrático.

Sugerencia
30 años de experiencia en e área obligan a realizar una sugerencia en
este punto. Se trata de promover la incorporación de la Universidad a
las corrientes propias de la Era Digital, aunque no exista aún una
política de renovación en su universidad. Una vez contando con alguna
de ellas se podrá partir con más facilidad hacia una política de
innovaciones. Al mismo tiempo al conversar acerca del tema con las
instancias directivas de la Universidad se debe hacer énfasis en los
siguientes puntos:
Posicionar el desarrollo de la enseñanza en línea en una
posición importante en sus planes estratégicos con implicación
en la distribución de recursos y la mejora de la infraestructura
(Redes Wi Fi, servidores, repositorios, etc.).
Reconocer la necesidad de incorporar en los equipos de
dirección a miembros con la experticia necesaria para asumir
roles de autores, diseñadores de material, contenido, editores y
expertos técnicos para la enseñanza en línea. Dar a estos
suficiente soporte, apoyo en las estructuras de decisión y
directrices para asegurar un desempeño efectivo.
Promover el desarrollo de sistemas de formación para
académicos en elementos como:
Preparación, mejora y evaluación del uso de herramientas,
materiales y sistemas en línea, su incorporación en
sistemas mezclados y duales de enseñanza/aprendizaje,
aprendizaje invertido, entornos personales de aprendizaje,
realidad aumentada por ejemplo.
Plantear recompensas y/o mejores evaluaciones a los
académicos vinculados con la innovación.
Promover la imagen de la enseñanza en línea.
Parámetros para la decisión
Los parámetros que cambiarán si la decisión correcta es tomada deben
ser resaltados en sus diferentes dimensiones:

Organizativa - solicitar tiempos para formación, solución de
problemas logísticos, etc.
Pedagógica - analizar cambios curriculares, modificar
estrategias formativas.
Económica - la posibilidad de usar o adaptar las Tecnologías
existentes en la Universidad y el aumento de la competitividad
contra la falta de recursos y la disponibilidad y costo de las TIC.
Cultural - preocuparse del tema lingüístico y de los elementos
transculturales y multiculturales. No se puede olvidar que se
enseña y aprende desde la propia tradición (Winograd). Cuidar
de evitar decisiones erróneas con respecto al manejo del
lenguaje y los contenidos de los materiales (al menos mantener
una neutralidad cultural).
Comparación en fase de decisión
Comparar el concepto de movilidad virtual, enseñanza en línea con
otras aproximaciones tales como enseñanza convencional, educación a
distancia clásica y movilidad física. Al hacerlo se encuentran elementos
favorables que se indican a continuación:
Visibilidad: La Universidad que innova será más visible que otras.
Capitalización: El conocimiento, experiencia e imagen generado será
un capital de la Universidad.
Aprovechamiento: Mejor explotación de su infraestructura tecnológica
Responsabilidad Social: Mayor base de servicios cubierta, mayor
cobertura social.
Mejora: Capacidad de mejorar su experticia mediante el intercambio de
la propia con otras Universidades.

Perspectiva multiactor en fase de decisión
Es conveniente y mejor dicho indispensable tener en cuenta las visiones
de los actores claves acerca de las ventajas y desventajas que perciben
en el nuevo modelo. A esto se le denomina "perspectiva multiactor".
Es necesario prestar atención a los diferentes intereses:Fig.2
Las instancias relacionadas directamente con Gestión mirarán
ventajas y desventajas estratégicas.
Los académicos y el personal auxiliar estarán divididos entre los
que temerán el riesgo y los que verán en cambio buenas
perspectivas a largo plazo-
Tanto Gestión como los actores académicos verán con agrado la
proyección internacional y la capitalización de recursos.
El aumento de la base de cobertura social podría asegurar la vida
de la Universidad y su éxito será un elemento importante a usar
ante el actor "Finanzas".
Competencias y capacidades requeridas en fase de decisión
En esta fase las competencias y capacidades son especialmente
delicadas y sensibles. Algunos ejemplos en fase de decisión de este
proceso innovativo, son las genéricas para arrancar iniciativas exitosas,
pero requieren además conocimiento especializado y visión estratégica;
la capacidad de crear condiciones para la innovación y por supuesto
competencias sociales - liderazgo, carisma y apoyo.

Problemas críticos en fase de decisión
En la fase de decisión suelen aparecer problemas críticos, algunos
previsibles y otros no. Para evitar o minimizar los previsibles se
recomienda en primer lugar verificar si el contexto organizacional es
compatible con las innovaciones propuestas (La Universidad es en
general resistente al cambio). Muchas veces no se percibe esta
innovación como eficiente económicamente, especialmente en el corto
plazo y no se considera que está demostrado que esta innovación se
paga en el largo plazo. En otros casos los docentes piensan que puede
significar una baja en sus remuneraciones o peligro de reemplazo, lo
que debe ser respondido de manera explícita.
Recursos en fase de decisión
En general se relaciona recursos con factores críticos. Es fundamental
analizar los recursos necesarios para resolver los problemas que surjan
en el camino del proceso de innovación. Es necesario buscar el recurso
apoyo político: campeones de la innovación capaces de realizar lobby
ante autoridades e involucrar al Comité de gestión de la Universidad
con la innovación. Por supuesto no es posible olvidar los recursos
organizativos y económicos (infraestructura suficiente, recursos
humanos). Si no existen no se puede avanzar.

Ejemplos en fase de decisión
Para apoyar el proceso de decisión, se deben mostrar ejemplos
prácticos de Universidades y su forma de actuar en las diferentes fases
del proceso de innovación. En Chile mirar Ipchile, en Perú,
Universidad Católica del Perú (PUCP) Universidad Alas Peruanas, en
Argentina Universidad de Quilmes, en Colombia, Colombia Digital, en
Ecuador Universidad Técnica Particular de Loja, etc.
Informes en fase de decisión
En esta etapa el énfasis debe estar en los Documentos de reflexión del
tipo : Razones para dirigirse hacia la innovación, Propuestas y modelos
pedagógicos, bases epistemológicas. ¿Cuales son los actores principales
involucrados en la decisión? ¿Factores críticos enfrentados y recursos
usados? De hecho, el presente documento pretende ser un apoyo para
esta fase.

2.- Fase de diseño
Durante la fase de diseño es necesario reconsiderar los procesos desde
el punto de vista del aprendizaje de los alumnos, en especial
características tales como edad, calidad de la educación previa,
actitudes, estilo de vida, trabajo, grupos de aprendizaje secundarios
(que usen material no diseñado para ellos) . Es conveniente además no
sorprenderlos excesivamente e integrar la enseñanza en línea en
conjunto con el sistema tradicional; abriendo el sistema para permitir la
integración. Se necesita cambiar la cantidad de horas de las asignaturas
para alinearlas a las necesidades de los estudiantes, sus necesarios
tiempos de lectura, trabajo y reflexión.
Han de tenerse en cuenta los aspectos fundamentales del diseño,
integrando diseñadores instruccionales en conjunto con los siguientes
elementos:
Materiales de Aprendizaje - adaptados a las necesidades,
compatibles con las Tecnologías usadas y disponibles por parte de
los estudiantes, entre ellos velocidad de redes, capacidades de
tabletas, notebooks y celulares mas usados.
Académicos (docentes) - capacitados para su nuevo rol de
facilitadores de aprendizajes usando TIC en aulas con distancia y
tiempo relativos, además con tiempo y recursos para generar o
dirigir la generación de material pedagógico.
Tutorías - cargo clave muy bien definido. Será un mediador entre
su grupo de alumnos y los académicos.
Tecnologías - pertinentes de acuerdo a los objetivos y escenarios
pedagógicos de la Universidad, LMS corporativo único,
herramientas de apoyo estandarizadas.
Comparación en fase de diseño
Los elementos a comparar inicialmente en la fase de diseño son: la
mejoría en las capacidades de aprendizaje de los alumnos, su
autonomía de aprendizaje, la flexibilidad de tiempos y mejor uso de
éste, la facilidad de acceso a los entornos de aprendizaje, permitiendo
una más amplia distribución social y que el material generado sea

posible de re utilizar entre Universidades asociadas, o directamente
publicar bajo licencia Creative Commons.
Perspectiva Multiactor en fase diseño
En esta fase es especialmente conveniente preocuparse de trabajar con
una perspectiva variada. Una vez tomada la decisión el papel del
estamento de gestión disminuye y aumenta el peso del estamento
académico.
Profesores: Deberán trabajar más en grupo y podrían temer perder
independencia o no ser capaces de integrar la tecnología o asumir
formas de enseñar propias de la Era Digital. Por ello deben ser
adecuadamente formados, sin que la formación signifique una mayor
carga.
Tutores Necesitarán formación adecuada, saber como crear adecuada
interacción y esforzarse en general en preparar los nuevos tipos de
comunicación multicanal a ser utilizados. Tendrán muchos detalles que
resolver.
Competencias requeridas en fase de diseño
El académico (docente) necesitará aprender a introducir el concepto
“centrado en el alumno”; en su rol tradicional, revisará y adaptará su
material a la Era Digital y al nuevo sistema, entendiendo los nuevos
componentes necesarios en un curso online por ejemplo. Para ello debe
ser entrenado adecuadamente para desarrollar material necesario o para
aclarar o completar el ya existente. Necesitará herramientas de
planificación, pues necesita planificar su curso incluso hasta un
semestre antes de dictarlo y podrá dirigir (probar y revisar) el proceso
de producción de material, con la necesaria interacción con los tutores
en temas de contenido y de organización del curso.

Problemas críticos en fase de diseño
La coordinación del personal que diseña y define el nuevo esquema,
pueden tener visiones diferentes, por lo cual es importante crear una red
de apoyo para discutir elementos en conjunto. El personal de diseño
debe saber con que recursos humanos cuenta para la implementación,
pues la falta de recurso humano o financiero puede bloquear el proceso
de diseño.
Recursos necesarios en fase de diseño
Aunque aparentemente los recursos en esta fase son obvios, se detallan
los más significativos de ellos:
Humanos - para la preparación de material, diseño, soporte, tecnología.
Necesitan además capacitación permanente y un reconocimiento por su
rol. Es conveniente comparar con otros.
Financieros
Tiempo
Infraestructura (Wi Fi)
Herramientas adecuadas
Compromiso de la dirección y Cooperación de la organización
Compromiso de académicos
Informes en fase de diseño e implementación
Los informes son herramientas que se pueden usar para medir avances
o para reflejar los pasos necesarios a ser realizados. Por esta razón son
elementos especialmente sensibles en esta fase. Los informes sugeridos
son parecidos a los informes AMFEC (Análisis Modal de Fallos
Efectos y su Corrección) de capacidades y desempeño de académicos.
AMFEC de los sistemas de entrega de materiales, de soporte y apoyo a
alumnos, etc.

3.- Fase de Implementación
En esta etapa casi todos los factores son críticos. La difusión de la
enseñanza para la Era Digital y la innovación solo serán exitosas si:
Los objetivos de la innovación están claramente definidos.
El proceso de implementación toma en cuenta todos los aspectos del
entorno (actores, actitudes, motivaciones, comportamientos, estructura
de mercado y segmentación).
El diseño de la implementación se construye alrededor del usuario y
cubre aspectos pedagógicos, lingüísticos, técnicos, organizacionales,
económicos y sociopolíticos.
Existe un firme modelo de gestión para la implementación: tecnología
adaptada a la organización y sus problemas, adaptación de las
estructuras para acomodar la innovación, recompensa a académicos
participantes en el proceso.
Las estrategias y roles de los actores están claramente definidos.
Comparación en fase de implementación
Los elementos a comparar en esta fase se dan en la siguiente lista:
Mejora en las capacidades de relacionar conocimientos y de
capacidades para representar conocimiento de los alumnos.
Mayor flujo de comunicación entre alumnos.
Mayor acceso a experticias de alta especialización (A través de los
sistemas de comunicación).
Actitud positiva de los actores frente a la innovación.
Atención al Peligro existente en la sensación de no pertenencia de
los alumnos y su motivación.

Perspectiva Multiactor en fase de implementación
En esta fase aparecen como fuertes actores los estudiantes, como
ahora son el centro de la atención deberán esforzarse más.
Necesitan ser críticos, estar listos a analizar los elementos
entregados y a interactuar con otros alumnos, tutores y profesores,
comunicarse constantemente con otros.
El alumno pasivo extrañará su antiguo rol y menor esfuerzo. (Bates,
2017). Otros se sentirán fuertemente estimulados al tener la
posibilidad de ganar más en conocimiento y tecnología, lo que será
más apreciado al salir al mundo laboral.
Atención también a los académicos, enfrentados al desafío de una
necesidad de creatividad y comunicación constante.
El otro actor involucrado que aparentemente no actúa es el
estamento de Gestión, listo a intervenir si se detectan errores.
El actor permanente y en riesgo es el Centro de Recursos.
Problemas críticos en fase de implementación
Esta es la fase con mayores puntos críticos, prácticamente todos los
elementos y actores generan puntos críticos, entre ellos:
Asociar el esquema de innovación con un aprendizaje mecánico
denigrando su valor.
Poner el énfasis en lo tecnológico y no en lo pedagógico.
Si el área de desarrollo de contenidos no es importante para la
Universidad y esto lo perciben estudiantes y académicos se reduce
el compromiso de estos y la innovación no será reconocida.

Si el sistema no apoya a los alumnos estos se desilusionarán y
pueden abandonar el sistema.
Si no se coordinan adecuadamente los tiempos entre los diferentes
actores, disminuye la posibilidad de éxito.
Si los actores no han sido previamente entrenados, usarán el sistema
incorrectamente y generarán una mala imagen.
Si los profesores no saben usar los materiales disponibles de
manera pertinente se desilusionarán ellos y sus estudiantes.
Si los participantes no siguen los mismos estándares tecnológicos y
las tendencias de la mayoría de las universidades corren el riesgo de
no disponer de otros materiales que no sean los propios..
Recursos necesarios en fase de implementación
Los recursos clave son los Recursos humanos, el equipo operativo
(profesores, tutores, administración) deben seguir el plan de diseño en
forma flexible, mientras no faltan los recursos financieros ni
tecnológicos.
El papel de los Centros de recursos que centralizarán algunas tareas
técnicas, pedagógicas, investigación y desarrollo, soporte técnico, es
fundamental.
Los recursos de apoyo al estudio, Centros de estudio, biblioteca,
biblioteca digital, repositorios de contenido, redes Wi Fi, cobran una
gran importancia pues en el nuevo sistema su función cambia.

4.- Fase de Difusión o Diseminación
Si el proyecto es desarrollado en centros puntuales de la Universidad y
no es diseminado por ella, se corre el riesgo de perder la experiencia
obtenida. Por ello se sugiere una política de expansión definida desde
un comienzo: Demostraciones, seminarios, talleres, epub o libros
electrónicos relacionados, cursos permanentes alrededor de un Centro
de Recursos, retroalimentación de las acciones anteriores, construcción
en la Universidad de una comunidad de interés beneficiada por el
proceso de innovación y comprometida en el mantenimiento y difusión
de ésta.
Comparación en fase de Difusión
En fase de difusión las comparaciones se realizan en dos niveles,
organización y económica.
En la organización:
Mayor acceso a recursos digitales por parte de los alumnos.
Soporte al aprendizaje en el lugar en que se encuentra el alumno.
Capacidad de incorporar diferentes formas de aprendizaje
manteniendo la integridad académica.
Posibilidad de personalización y estructuración de PLE2
.
Sensación de controlar los cambios por parte de los actores.
Percepción de la enseñanza en línea como solución a algunos
problemas logísticos (por ejemplo falta de aulas) y como ayuda a la
racionalización de prioridades.
A nivel económico
Baja del costo del material generado y entregado (Si se usa en
forma repetida)
Mayor potencial de estudiantes en el mercado laboral.
Mejora de capacidades y competencias propias de la Era Digital en
los estudiantes
Excelente relación costo - beneficio en términos de:
buena calidad de productos (visibilidad de las carreras)
2 Personal Learning Environment

alto nivel de educación.
obtención de prioridades de la Universidad
Eficiencia de todo el sistema (ahorro global)
Posibilidad de usar o adaptar las tecnologías existentes.
Disponibilidad de las tecnologías.
Mejora de imagen gracias al conocimiento de los
materiales de los cursos.
Perspectiva Multiactor en fase difusión
La difusión y diseminación tanto de productos como resultados ha de
realizarse entre todos los actores de la institución, académicos,
estudiantes, administración y dirección tanto económica como de
gestión. Ninguno de los elementos puede ser descuidado. Una política
de diseminación no eficiente pondrá en peligro al proyecto en forma
global.
Competencias requeridas en fase de difusión
La difusión de los resultados es una operación comercial y debe ser
enfrentada como tal. La idea solicita ser vendida y la política de
marketing generada debe estar dirigida a todos los niveles. Esto
implica que las competencias requeridas son: capacidad de generar una
estrategia de marketing, capacidad para implementar y dirigir un plan
de marketing y para desarrollar o dirigir el desarrollo de materiales
promocionales

5.-Fase de Evaluación
La evaluación es un elemento constante pues permitirá mantener los
estándares de calidad necesarios. Existen tres objetivos fundamentales
en el proceso de evaluación:
Operacional que contribuye directamente a introducir la
innovación.
Aditiva (suma) que entrega evidencia de lo efectivo de la
innovación.
De aprendizaje que contribuye a entender mejor como innovar en el
futuro.
Perspectiva Multiactor en fase de evaluación
Especialmente sensible es la perspectiva multiactor en la fase de
evaluación. Es posible encontrar evaluaciones diferentes entre los
diferentes actores. Su grado de percepción de las dificultades
encontradas, que siempre será diferente, será un factor clave.
Para los Alumnos
¿La iniciativa propuesta sirve a mis necesidades?
¿Ganaré algo con mi esfuerzo adicional?
¿Adquiriré competencias/capacidades/conocimientos que me
servirán para mi vida laboral?
¿Mis nuevas capacidades me servirán cuando vaya a buscar
empleo?
Para los Académicos
La iniciativa propuesta sirve a mis necesidades?
¿Ganaré algo con mi esfuerzo adicional?
¿Seré evaluado por lo que realice?
¿Participaré en la propiedad intelectual de lo generado?

Competencias requeridas en fase de evaluación
Durante la evaluación también se requieren competencias especiales.
En primer lugar la capacidad de evaluar la operación y el desarrollo de
esquemas de estudio flexibles y abiertos. Las recomendaciones en esta
fase son disponer de alguien con capacidad:
De definir los propósitos de la evaluación
De analizar e interpretar la evidencia, en especial las analíticas.
De especificar las salidas del proceso de evaluación
Con conocimiento de roles y principios de evidencia cualitativa y
cuantitativa.
Con conocimiento de medios de recoger información (evidencia)
De Saber como validar la información recogida, ojalá herramientas
BI3
.
Problemas críticos en fase de evaluación
Si los objetivos de la evaluación no están claros, no estará claro el
resultado, luego, las herramientas de evaluación deben ser precisas y el
tiempo de evaluación debe considerar los ciclos de vida de la iniciativa.
Es esencial el compromiso de los actores con la evaluación.
Se necesita información periódica, ojalá DATA WAREHOUSE, acerca
del avance de los alumnos y de la implementación del sistema. Si esto
no se hace, la evaluación no será efectiva, además la información
recogida debe cubrir un rango suficientemente amplio de aspectos.
Recursos necesarios en fase de evaluación
Los recursos necesarios en fase de evaluación son: existencia de un
Plan de evaluación, una política de evaluación y por supuesto, los
Recursos Humanos adecuadamente capacitados.
3 Business Intelligence

Informes acerca de lo hecho/por hacer evaluación
Hay que prestar especial atención a los informes pues no sabemos con
claridad su ámbito de circulación. Un informe mal realizado o un plan
excesivamente ambicioso puede ser un arma para detener un proyecto
que no tenga suficiente defensa. Es necesario que los informes reflejen
los cambios ocurridos en la Universidad desde el comienzo del plan
con énfasis en:
Aspectos pedagógicos
Infraestructura técnica
Aspectos organizacionales
Aspectos económicos
CONCLUSIÓN
Buena suerte. Los agentes de cambio en las instituciones la necesitan.
Esta guía y la documentación relacionadae se basa en la experiencia de
implementar innovaciones en cinco países durante un período de 30
años, desde la preparación del Proyecto Atenea en España hasta la
implantación de Centros de Recursos y Grupos de Desarrollo de
Contenido hoy. La bibliografía utilizada se muestra tanto en el cuerpo
del documento como en su última página.

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Imagen de portada – web de Juan Domingo Fargo

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