¿CÓMO ELEGIR SOLUCIONES Y PLATAFORMAS DE ECOMMERCE PARA ASEGURAR LA ESCALABILIDAD Y RENTABILIDAD DEL CANAL ONLINE? ¿Qué criterios se deben tener en cuenta para tomar la decisión entre Outsourcing o desarrollo In-House. ¿Qué aspectos son clave en una migración de Plataforma o cambio de agencia?

1. CÓMO ELEGIR SOLUCIONES Y
PLATAFORMAS DE ECOMMERCE PARA
ASEGURAR LA ESCALABILIDAD Y
RENTABILIDAD DEL CANAL ONLINE?

2. Caso de Éxito:
www.pilar.com.py
Empresa de trayectoria
de Línea Hogar
implementa esta nueva
plataforma de
comercialización
• Sector/Industria >> Textil /
Linea Hogar
• Fecha de inicio operación >>
Enero de 2015
• Participacion del Canal Online
vs Offline >> 1%
• Tasa de Conversión >> 0,05%
• Promedio de Pedidos Mes >>
43
• Cantidad de Personas Equipo
Canal Online >> 4 personas
Maria Eugenia Peña
Gerente Comercial de Linea Hogar
www.linkedin.com/in/maria-eugenia-pena-32baba1a!

3. Estrategia Desarrollada
Innovar en un canal de comercialización, para
llegar a potenciales clientes a quienes no
llegabamos debido a cambios culturales de
comportamiento, localización y tiempo.

4. Resultados del Caso de Exito
• Objetivos
• Captación de nuevos clientes
• Vidriera nueva (catálogo) de
productos para la venta
offline.
• Posicionamiento de la marca
como referente en innovación.
• Nuevo canal de venta con
bajos costos fijos.
• Recursos & Proveedores
• Base de datos fortalecida
• Producciones de fotos (in-
house y tercerizado)
• Trabajo en equipo con el
desarrollador de la web.

5. Desafíos & Obstáculos
• Desafíos
• Llegar a clientes del interior
(ciudades donde no tenemos
tiendas).
• Llegar a clientes del exterior
• Llegar a personas que por el
momento en que vivimos no
tienen tiempo de salir a hacer
compras. Les facilitas la vida
de esta manera.
• Obstáculos
• Poco uso de tarjetas de crédito
en el interior.
• Alto costo de courrier
internacional y tramites
complicados de exportación.

6. Consejos & Lecciones Aprendidas
• Consejos
• Simplificar la página lo más
posible, aunque haya que
sacrificar cosas por el camino.
• Analizar constantemente el
sitio para ver como facilitar la
vida al cliente, como hacerlo
más amigable o más útil.
• Buscar la mayor diversidad de
formas de pago posible.
• Lecciones Aprendidas
• Ser flexible con el cliente en
entrega de productos.
• Tener los canales siempre
disponibles para ayudar al
usuario que necesita ayuda.
• Tener promociones constantes.

7. MUCHAS GRACIAS!