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CADA PERSONA
ES ÚNICA
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Daniel Soldan
CEO emBlue
@danitosoldan
daniel@embluemail.com
Reflexión
76% de nuestros clientes esperan que
los entendamos y conozcamos sus
intereses individuales.
Como usuarios estamos
hiperconectados y establecemos
una relación con las marcas a través
de cualquier canal, somos exigentes y
ansiosos a la hora de recibir
respuesta.
“Mobile es increiblemente importante por
que es esa cosa que llevamos siempre
con nosotros. Debemos entender las
nuevas tecnologías por que influyen
drásticamente en el Customer Journey”
Tenemos las herramientas para compartir la información y crear
experiencias auténticas con nuestros clientes?
Por años, las redes sociales fueron
efectivas para llegar a nuestros clientes y
relacionarnos con ellos.
Como responsables de marketing o dueños de nuestro negocio nos
debemos preguntar.
Hoy podemos recolectar una gran
cantidad de información del
comportamiento de nuestros clientes,
haciendo que este tiempo sea excitante
para quienes administramos las acciones
de marketing.
Pero también nos exige la habilidad de
analizar rápidamente y responder a la
interacción de esos datos.
Para cambiar nuestra manera de hacer marketing y movernos hacia una forma
más autentica de relacionarnos con nuestros clientes surgen muchas
inquietudes.
¿Qué	es	lo	que	quieren	nuestros	clientes	y	cuándo	lo	quieren?
Necesidades e intereses
De	los	datos	a	la
personalización
Alcance Personalizado
Trigger 1a1 Personalizado
(abandono de carrito, compra)
Segmentación Personalizada
Personalización
+ =
Contenido
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Celulares
Lavado
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Electrodomésticos
Informática
Comportamiento
Acción rápida sobre los datos
El éxito no depende sólo de la adquisición y la minería de datos
sino de cuán rápido podemos responder a lo que nos dicen esos
datos.
MUCHAS GRACIAS
@danitosoldan
daniel@embluemail.com

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