Ved hjelp av tjenestedesign laget Kreftforeningen verktøy for å gjøre det enklere for kreftpasienter å få hjelp og for pårørende å hjelpe. Lær hvordan du bør jobbe for å lage tjenester som gjør hverdagen litt bedre for folk.
UX of Story: Designing the Future of Storytelling – Mandy Mandelstein
«La meg hjelpe» - Dag Helge Scott og Tuva Sverdstad Eikås
1. LA MEG HJELPE
Tuva Sverdstad Eikås
Dag Helge Scott
Webdagene 2016
20. oktober
2. Til r
For ve råt le r, øner å
gøre or !
Du h p esd e rt , så nå
er d ur å få hep <3
Kle n
11. Vi vet at mange kreftrammede og
pårørende utsetter i det lengste
å be om hjelp.
Illustrasjon: Livework, liveworkstudio.com
12. Venner og bekjente rundt familier
i krise vil gjerne støtte og
hjelpe, men er ofte usikre på
hvordan, eller redde for å si eller
gjøre noe galt.
Illustrasjon: Livework, liveworkstudio.com
13. Venner og bekjente trenger
veiledning for å forstå hvordan
de kan involvere seg.
Vil ikke trenge seg på og er usikker
på hva man skal si.
Illustrasjon: Livework, liveworkstudio.com
14. Det offentlige og frivillige
hjelpetilbudet er vanskelig
tilgjengelig.
Mange vet ikke hva slags hjelp
man kan få.
Illustrasjon: Livework, liveworkstudio.com
20. KreftrammedeVenner og familie Kreftrammede
Sprint
1
Sprint
2
Sprint
3
Praktisk hjelp
innhold på kreftforeningen.no
Be om hjelp
innhold på kreftforeningen.no
La meg hjelpe
nettside og gavekort
24. Som “utenforstående” vil
man ikke trenge seg på
og er usikker på hva man
skal si.
Resultatet blir at man
tilbyr uspesifikk hjelp.
- live|works innsiktsrapport
27. Oppvaskmens du ligger på sofaen
1stk
1stk
Middag
levert på døren
1stk
1stk
Kinotur
og du velger filmen
1stk
1stk
Kuponger / gavekort
Hjelper venner og familie å
tilby konkret hjelp
1
2 Enklere for mottageren
å løse inn
42. Tilbakemelding fra
brukerne.
Hva synes du om dette kortet? Vi setter
stor pris på tilbakemelding fra deg.
Send e-post til
lameghjelpe@kreftforeningen.no
På forhånd takk!
lameghjelpe.no
58. – Hvis vi hadde fått gavekort på noe vi ikke
trengte hjelp til ville det likevel gjøre det
enklere å be om hjelp til noe annet.
Kreftpasient og ektefelle
59. – Liker kjempegodt at det er humoristisk,
det senker terskelen.
Kreftpasient og ektefelle
68. KreftrammedeVenner og familie Kreftrammede
Sprint
1
Sprint
2
Sprint
3
Praktisk hjelp
innhold på kreftforeningen.no
Be om hjelp
innhold på kreftforeningen.no
La meg hjelpe
nettside og gavekort
74. Reklamefilm
TV, flytog og skjermer
Artikler
magasin og aviser
Utplassering av kort
hos samarbeidspartnere
75. Hva skal til for å lykkes med et slikt
prosjekt?
76. God brukerinnsikt
som underlag
Åpen bestilling
ikke definert løsning
på forhånd
Etablerte
måleparametere
Enkel testing
ikke produksjon
Riktig
prosjektgruppe