Forte intensité concurrentielle, algorithme et quête de bénéfices par Facebook font que les contenus des Pages sont mis à rude épreuve pour atteindre leurs fans. A tire d’exemple, l’écroulement continu de la visibilité organique des Pages depuis quelques mois. Les risques d’une présence sur Facebook doivent être connus, les évolutions imposées par ce modèle ayant parfois de lourdes conséquences. Si l’intégration de Facebook s’inscrit dans une réflexion stratégique durable, les retours obtenus via votre contenu sur ce -presque- média doivent être mesurés et optimisés. La nouvelle version des statistiques (Facebook Insights) a été améliorée, mais reste insuffisante pour une analyse approfondie. Découvrez ici la partie 2 de cet article : "Calculs et analyse des principaux indicateurs". La partie 1 est accessible à cette adresse : http://bit.ly/1iR0ao1

1. Comment évaluer & optimiser
une Page Facebook ?
Partie 2 : calculs et analyse des principaux indicateurs

2. Cet article est la deuxième partie du dossier "Comment évaluer et
optimiser une Page Facebook ? "
Pour consulter la première partie : http://bit.ly/1iR0ao1

3. 1. Une Page ayant une activité quasi quotidienne a été utilisée pour
illustrer les exemples qui suivent (plus de 20’000 fans).
2. Dans le fichier export, exclure les données payantes, qui modifient
artificiellement les résultats.
Nota bene

4. Portée organique

5. 8.1Min. 1.3% / Max. 23.7% / Médiane 7.1%
%
…de portée organique moyenne.

6. 8.1Min. 1.3% / Max. 23.7% / Médiane 7.1%
%
- Export niveau publications : colonnes G et I
- Export niveau Page : colonnes A et H
Données

7. Pourquoi la calculer ?

8. • Connaître le pourcentage moyen de personnes atteintes (fans + non-fans), par publication.
• En moyenne et par publication, 8.1% de personnes uniques voient le contenu.

9. • Connaître le pourcentage moyen de personnes atteintes (fans + non-fans), par publication.
• En moyenne et par publication, 8.1% de personnes uniques voient le contenu.
• Ce ratio est supérieur ou égal au ratio concernant la portée auprès des fans, puisqu’il inclus
les non-fans.
• Il est également conseillé de calculer la portée quotidienne et hebdomadaire. Une vision par
publication uniquement étant limitée.

10. Comment l’améliorer ?

11. • Si la différence entre la portée organique et la portée auprès des fans (voir ci-après) est faible, votre
Page bénéficie de peu de visibilité en dehors de Facebook.
• Recourir à un apport de trafic externe peut améliorer la portée organique.
• Les plugins*, badges, publications intégrées et call to action, sont des solutions pour mener des
visiteurs sur votre Page Facebook, en utilisant d’autres supports (newsletter, site, blog, …).
• Bien intégrés, ces outils apportent davantage de visibilité à votre Page.
* Une liste de plugins sociaux est disponible : https://developers.facebook.com/docs/plugins/

12. Portée organique…
et les fans de la Page ?

13. 7.5Min. 1.3% / Max. 15.8% / Médiane 7.7%
%
…de portée moyenne auprès des fans.

14. 7.5Min. 1.3% / Max. 15.8% / Médiane 7.7%
%
• Export niveau publications : colonnes G (date) et X (si colonne X pas visible = nouvel export)
• Export niveau Page : colonnes A (date) et H
Données

15. Pourquoi la calculer ?

16. • Connaître le pourcentage moyen de fans atteints, par publication, sur une période de temps donnée.
• En moyenne et par publication, 7.5% de la base fans est atteinte.

17. • Connaître le pourcentage moyen de fans atteints, par publication, sur une période de temps donnée.
• En moyenne et par publication, 7.5% de la base fans est atteinte.
• Ce ratio est uniquement disponible en utilisant le fichier export.
Facebook Insight …
…n’indique que la portée par personne (fans + non-fans).
…n’affiche pas le pourcentage (comparaison impossible).

18. Comment l’améliorer ?

19. • La performance moyenne est de 11.4%*.
• Une analyse plus fine, par publication, apporte déjà des éléments de réponses.
* Barometer - données au 7.3.14, pour les pages entre 10’000 et 50’000 fans.
• Pour les publications bénéficiant d’une portée plus élevée, relever : le contenu, le type de
publication, le jour et la date.
Permet de dresser les publications-type et d’accorder sa ligne éditoriale.

20. • Cela étant, Facebook étant devenu davantage "média" que "social", même une publication
"modèle", soit un contenu adéquat, publié au bon moment, ne pourra atteindre toute votre base
fans sans passer par la monétisation.
• Les publications sponsorisées permettent en effet de "regagner" en pertinence dans l’algorithme,
pour autant qu’il y ait une interaction du fan avec le contenu (même si engagement passif).

21. … et l’engagement ?

22. 8Min. 1.7% / Max. 20.3% / Médiane 7.9%
d’utilisateurs engagés.%

23. 8Min. 1.7% / Max. 20.3% / Médiane 7.9%
% d’utilisateurs engagés.
3.5Min. 0.6% / Max. 13.9% / Médiane 2.3%
qui créent une actualité.%

24. 8Min. 1.7% / Max. 20.3% / Médiane 7.9%
3.5Min. 0.6% / Max. 13.9% / Médiane 2.3%
- Export niveau publications, colonnes P et I.
Données
- Export niveau publications, colonnes Q et I.
Données
%
%

25. Pourquoi les calculer ?

26. • Connaître l’engagement (actif et passif) relatifs aux publications.
• 8% des personnes uniques qui ont vu le contenu interagissent avec celui-ci et
3.5% créent une actualité.
• Facebook Insights propose le taux d’engagement (Utilisateurs engagés/Portée), par publication.
Facebook Insights/Publications/Toutes les publications

27. Comment les améliorer ?

28. • La moyenne pour le premier ratio est de 7.3%* et pour le second de 2.4%*.
• Ce qui place ces ratios au-dessus de la moyenne.
• Si la portée auprès des fans est faible, ces deux indicateurs permettent de déceler une
problématique liée au contenu.
Ces bonnes performances indiquent que si le contenu
est vu, l’engagement est très satisfaisant.
• Si une personne interagit sur un contenu lié à votre Page et qu’il en est fan, cette action aura un
impact positif sur l’algorithme et est susceptible d’accroître la probabilité qu’un contenu apparaisse
organiquement dans son fil d’actualité.
* Barometer, barometer.agorapulse.com - données au 7.3.14, pour les pages entre 10’000 et 50’000 fans.

29. Quand publier ?

30. Tapez pour saisir le texte

31. … en fin de journée, vers 18h ?

32. N’indique pas quand vos fans voient ou
interagissent avec vos contenus…

33. …mais quand ils sont en ligne,
simplement.

34. Que calculer pour savoir
quand publier ?

35. • En fonction des objectifs définis et avec l’aide du fichier export
• Déterminer quand, en fonction du jour et de l’heure, un contenu se rapproche le plus de vos objectifs.

36. • En fonction des objectifs définis et avec l’aide du fichier export
• Déterminer quand, en fonction du jour et de l’heure, un contenu se rapproche le plus de vos objectifs.

37. • En fonction des objectifs définis et avec l’aide du fichier export
• Déterminer quand, en fonction du jour et de l’heure, un contenu se rapproche le plus de vos objectifs.
Indiquent le taux d’engagement moyen en fonction de l’heure/jour.
Permettent de déterminer un horaire de publication optimal.

38. • Primordial d’avoir suffisamment de données pour que les résultats soient statistiquement
représentatifs.
• Si les contenus sont toujours publiés à le même heure, les résultats ne seront pas pertinents.

39. Recommandations

40. • En fonction des objectifs définis, il est également important de mesurer les retours hors Facebook
(apport de trafic sur le site, …).
• Comparer les indicateurs. Un ratio seul, sans contexte, fixe uniquement le niveau de performance.
Seules ses variations au fil du temps apportent des réponses aux actions menées.

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42. Sources & Crédits
Les moyennes proviennent de l’outil "Barometer" d’AgoraPulse :
http://barometer.agorapulse.com/
Facebook.com > Page Post Metrics
SocialMediaExaminer.com > How to analyze your Facebook Metrics to
improve your marketing
JonLoomer.com > Going beyond the standard Facebook Page insights
reports
SocialMediaExaminer.com > 6 Facebook Metrics marketers should be
measuring
SocialMediaExaminer.com > Guide to Facebook reach: What marketers
need to know

43. Scandola SA est une agence de communication digitale, créée en 2008 et située à Lausanne (Suisse).
Ses activités se focalisent autour de 4 piliers :
SITES E-COMMERCE
OPÉRATION D’ACQUISITION DE LEADS
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