2. Objetivo
Construcción de
Indicadores de Gestión
Al término del evento los participantes:
Identificarán
los
conceptos
básicos
relacionados con la construcción de
Indicadores de gestión .
a)
Comprenderán la importancia de la
planeación estratégica y su relación
en la construcción de indicadores .
b)
Estarán en posibilidad de elaborar
indicadores de eficiencia y efectividad
de su organización.
c)
Diseñaran
los indicadores
que
facilitarán
la
ejecución
y
el
seguimiento
de
los
objetivos
estratégicos y generar enfocados a la
mejora organizacional.
Alcance:
Curso dirigido a todos aquellos interesados en mejorar
los resultados globales de su organización,
particularmente dirigido a aquellos vinculados con la
Planeación del negocio.
3. Índice
1. Fundamentos y revisión de la planeación estratégica de la Secretaría de
Seguridad Pública
2. La planeación estratégica y su relación con los indicadores
3. Construcción de Objetivos y Metas estratégicos y su relación con la
construcción de indicadores.
4. Medición de la eficiencia operativa.
5. Tipos de indicadores para medir la eficacia y eficiencia operativa
6 . Diseño y elaboración de indicadores de acuerdo al plan estratégico
de la Secretaría de Seguridad Pública
4. Fundamentos y revisión de la Planeación Estratégica
Componentes Organizacionales para la
construcción de indicadores
1. Visión.
6. Objetivos Estratégicos.
2. Misión.
7. Indicadores.
3. Estrategia o Ruta
estratégica.
8. Metas.
9. Iniciativas.
4. Perspectivas.
10. Responsables y programas.
5. Mapa Estratégico
5. Fundamentos y revisión de la Planeación Estratégica
Antes de iniciar el proceso de creación Indicadores, es
necesario hacer un análisis general de algunos elementos
que son la base para la construcción del plan estratégico
con base a indicadores, iniciaremos con la revisión de la:
1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
• Misión, Visión y Valores, La trilogía de la
Planeación, FODA*, Estrategia y Planeación
Operativa
*Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y Estrategias de la empresa.
6. Fundamentos y revisión de la Planeación Estratégica
¿Qué es Planeación?
Es definir acciones pensadas para el logro de objetivos.
Es la generación de una serie de escenarios para responder a la pregunta de ¿Qué pasa
si…?
Es decidir en forma anticipada qué hacer, cómo hacerlo, cuándo hacerlo y quién lo hará
(Harold Koontz y Cyril O’Donnel).
Es el diseño de un futuro deseado y las formas efectivas de llegar a él (Bill & Roy
Richardson).
Es el proceso continuo de emprender decisiones o tomar riesgos en forma sistemática
con el mejor conocimiento de resultados, organizando sistemáticamente los esfuerzos
necesarios para llevar a cabo dichas decisiones, midiendo los resultados contra las
expectativas a través de la retroalimentación (Peter Drucker).
7. Fundamentos y revisión de la Planeación Estratégica
¿Qué es Planeación?
• La planeación implica una visión del futuro, ya que de
una Situación Actual (SA) se espera llegar a un Resultado
Final (RF),
Resultado Final (RF),
Situación Actual (SA)
tiempo
8. Fundamentos y revisión de la Planeación Estratégica
¿Qué es Estrategia?
Strategos
Significa General
Ejercito, jefes del ejercito
(líderes)
Strategos
Significa planificar la destrucción del
enemigo en razón del uso eficaz de
los recursos
Implica la elaboración de planes y
movilización de recursos para alcanzar
dichos objetivos
Acciones ventajosas para superar al
adversario.
9. Fundamentos y revisión de la Planeación Estratégica
¿Qué es Planeación Estratégica?
Es el proceso sistemático formal de una organización
para establecer sus propósitos, objetivos, políticas y
estrategias básicas, para desarrollar planes
detallados con el fin de ponerlos en práctica, lograr
los propósitos y proporcionar resultados que
satisfagan las expectativas de los clientes.
Es como el arte y la ciencia de formular, implementar y
evaluar las decisiones interfuncionales, que permiten a la
organización alcanzar sus objetivos.
10. La Formulación del Plan Estratégico implica:
Desarrollo de infraestructura
Gestión del Plan
E
s
q
u
e
m
a
c
o
m
p
l
e
t
o
Filosofía
SID, Sistema de Información Directiva
Misión
Visión
Valores
Análisis Interno
Análisis
Análisis externo
Matriz FODA
Planes de Contingencia
Estrategia
Definición de Objetivos Estratégicos
Alineación de Objetivos-Estrategias
Adaptación de la organización
Operación
Implantación de los
Planes Estratégicos
Desarrollo de ventajas competitivas
Objetivos operativos y Planes de Acción
Ejecución de Estrategias y Planes de Acción
Mecanismos de control
Mecanismos de evaluación
D
i
a
g
n
ó
s
t
i
c
o
11. Fundamentos y revisión de la Planeación Estratégica
Planeación filosófica
¿Qué es la Misión?
1. Es un enunciado que describe el propósito y la razón de
ser de una organización.
2. Determina en qué áreas de negocio participará y en
cuáles no.
3. Identifica a la organización con sus clientes y con la
comunidad, de forma que lo que haga la distinga de las
demás.
4. También puede describir los bienes o servicios que
proporciona destacando el valor y beneficio que recibe
el cliente.
12. La trilogía de la planeación
Objetivos
Metas
Indicadores
En términos de
planeación, es
imposible hablar
de un término sin
involucrar los otros
dos.
13. Fundamentos y revisión de la Planeación Estratégica
Enunciado de una Misión
El enunciado de una misión permite entender a cualquiera
que los lea, la razón de existir de la organización.
MISIÓN
¿ Qué es nuestra organización?
¿ Cuáles son nuestros productos/servicios?
¿ Quienes son nuestros clientes?
¿ Cuáles son nuestras especialidades?
¿ Como deseamos ser evaluados/juzgados?
RAZÓN
DE
NUESTRA
EXISTENCIA
14. Fundamentos y revisión de la Planeación Estratégica
¿Que es una Visión?
Una visión es la imagen de lo que será
nuestra organización o equipo a futuro.
Es realmente una descripción vívida de
cómo se verá, sonará y se sentirá al
final de este periodo de tiempo.
En la visión están contenidos nuestros
sueños, esperanzas y deseos de
nuestro mundo de trabajo.
Característicamente,
visualizamos
nuestro ambiente de trabajo como un
lugar entusiasta, estimulante en el cual
deseamos estar todos los días.
15. ¿Porque Es Importante Crear Una Visión?
Tener una clara imagen de nuestro futuro deseado, compromete nuestra energía
creativa y nos da la oportunidad de encontrar nuestro nicho u oportunidad para
contribuir con nuestra organización.
ATRAE
Infecta y se contagia. Actúa como un imán para crear
ganadores para la organización.
GUÍA
Concentra energía, así como la lupa concentra la luz del sol.
INSPIRA
Una visión estimula la innovación y la creatividad.
MOTIVA
Una visión clara transforma la conducta.
Mueve a los miembros del equipo a realizar
un
trabajo
significativo y trascendente, permitiéndoles efectuar relevantes
contribuciones.
RECONOCE
Una visión estimula la acción y el involucramiento.
Viene a ser plataforma de lanzamiento para el logro de
resultados de los miembros de equipo y proporciona los
cimientos para un sistema de reconocimiento.
17. Fundamentos y revisión de la Administración Estratégica para su
medición con el Balanced Scorecard (BSC)
Valores
Son todo lo útil, deseable o admirable para una persona,
familia, grupo, organización, región o país.
Los valores organizacionales condicionan el
comportamiento de la organización, ya que determinan
modos de pensar y actuar que enfocan decisiones de
acuerdo a lo que se considera importante.
18. Diferencia entre Estrategia y Táctica
Estrategia
Táctica
Las estrategias son el qué
Las tácticas son el cómo
Son acciones planeadas con efecto Son acciones a corto plazo realizadas
en el mediano y largo plazo
en función de las estrategias
Para cada estrategia se determinan Una táctica puede tener varias
una o más tácticas
actividades
Un
conjunto
de
estrategias Un conjunto de tácticas integran el
sistematizadas y ordenadas forman plan táctico u operativo
el plan estratégico
La planeación estratégica indica qué La planeación táctica es la forma de
debe hacerse
conseguir que se haga lo que debe
hacerse
19. Análisis FODA
El
análisis
FODA
o
DOFA
(en
inglés
Strengths –Weaknesses - Opportunities - Threats):
SWOT:
Es una herramienta analítica que permite trabajar con toda la
información que posee la organización.
Representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las
características particulares de la organización y el entorno en el
cual ésta está relacionada.
Oportunidades
Fortalezas
Debilidades
Amenazas
20. Matriz FODA ampliada
AMBIENTE
INTERNO
FORTALEZAS (F)
DEBILIDADES (D)
¿Que ventajas tiene mi
empresa respecto de la
competencia?
¿Que ventajas tiene la
competencia respecto
de mi empresa?
OPORTUNIDADES
(O)
¿Cuáles factores
externos pueden
beneficiar a mi
Organización?
ESTRATEGIAS-FO
¿Cómo aprovecho mis
fortalezas en función de las
oportunidades que existen?
ESTRATEGIAS-DO
¿Cómo reduzco mis
debilidades en función
de las oportunidades
que existen?
AMENAZAS (A)
¿Cuales factores
externos pueden
dañar a mi
Organización?
ESTRATEGIAS-FA
¿Cómo aprovecho mis
fortalezas para evitar o
reducir las amenazas?
ESTRATEGIAS-DA
¿Qué requiero para
reducir las amenazas
que inciden en mis
debilidades?
AMBIENTE
EXTERNO
21. ACTIVIDAD 1. Realiza un análisis FODA de tu función en RH
Matriz FODA ampliada
AMBIENTE
INTERNO
FORTALEZAS (F)
DEBILIDADES (D)
AMBIENTE
EXTERNO
OPORTUNIDADES
(O)
ESTRATEGIAS-FO
AMENAZAS (A)
ESTRATEGIAS-FA
ESTRATEGIAS-DO
ESTRATEGIAS-DA
