Opetusteknologiapäivä 16.3.2017 Seinäjoki "Digipuheesta käytännön tekoihin"

1. Toimintakulttuurin muutos ohjauksessa;
digitaalisuuden mahdollisuudet ja haasteet
vuorovaikutuksessa
Opetusteknologiapäivä 16.3.2017
"Digipuheesta käytännön tekoihin"
Ammatillinen opettajakorkeakoulu
Satu Aksovaara

2. 1. Monimuotoistunut ohjaus
3. Digivälineitä ohjaukseen
4. Organisaation toimintakulttuuri
2. Asiakaslähtöisyys

3. OHJAUKSEN MONET MUODOT

4. Ohjeistaminen
Osaamisen tunnistaminen
Opintojen ohjaus ja neuvonta
Uraohjaus
Tiedottaminen
Opiskelun ohjaus Työssäoppimisen/-harjoittelun ohjaus
Neuvominen

5. Oppimisen ohjaus
Motivointi
Innostaminen
Jäsentäminen
Esimerkkien antaminen
Oppimisen varmistaminen
Ajattelun haastaminen
Kysymysten esittäminen
Oppimisen tavoitteiden kirkastaminen
Uusien näkölumisen avaaminen
Olennaisen kirkastaminen
Palauteen antaminen
Jatkuva palaute
Ammatillisen kasvun tukeminen

6. Oppimisen ohjaus
Palauteen antaminen
Osaamisen tunnistaminen
Opintojen ohjaus ja neuvonta
Uraohjaus
Opiskelun ohjaus Työssäoppimisen/-harjoittelun ohjaus

7. VUOROVAIKUTUS

8. SYNKRONINEN & ASYNKRONINEN

9. Millä tavalla sinun ohjattavasi/opiskelijasi saavat ohjausta?
http://today.io/1XQjQ

10. TOIMINTAKULTTUURIN MUUTOS.

11. 1. Monimuotoistunut ohjaus
3. Digivälineitä ohjaukseen
4. Organisaation toimintakulttuuri
2. Asiakaslähtöisyys

12. TUNNE ASIAKKAASI

13. ITSENÄISTÄ TOIMINTAA – YHDESSÄ TEKEMISTÄ

14. AJASTA & PAIKAISTA RIIPPUMATTOMUUS

15. Asiakaslähtöinen palvelu
Menestyvä palveluliiketoiminta
• Asiakas haluaa, että palvelu on hyödyllinen,
käytettävä, johdonmukainen ja haluttava.
• Yrityksen näkökulmasta palvelun on oltava
tuloksellinen, tehokas sekä erottuva.
Lähde: http://www.qpr.com/fi/blog/asiakasl%C3%A4ht%C3%B6inen-palvelukehitys

16. PROSESSI - PALVELUPOLKU
Palveluprosessi
Ohjausprosessi
Oppimisprosessi
Opiskelijan prosessi

17. 1. Monimuotoistunut ohjaus
3. Digivälineitä ohjaukseen
4. Organisaation toimintakulttuuri
2. Asiakaslähtöisyys

18. SYKRONISTA – ASYKRONISTA KOHTAAMISTA

19. Verkko-ohjauksen muotoja
Lähde: Ohjaus ja vuorovaikutus verkossa, Hanne Koli (Viitattu 9.3.2015)
http://www.slideshare.net/hannekoli/verkkoohjaus?related=2

20. Ennakkoon
strukturoitu
Ennakkoon päätetty On-demand
asiakkaan impulssi
Ad hoc
ohjaajan impulssi
Vuorovaikutus-
tilanteissa
Sähköposti
Ohjaustyökalut (lomakkeet)
Keskustelualueet
CHAT
Videopuhelut
Oppimisalustat (sisällöt, ohjeet)
Verkkoympäristöt
Mobiili (SMS, What’s Up)
WWW-sivut (ohjeet, staattiset)
Automatisoidut ohjauspalvelut
Verkkoympäristöt
Ohjevideot ja tallenteet
Julkaisukanavat (YouTube)
Ennakoiva
ohjaus
Tarvelähtöinen

21. ORGANISAATION DIGIYMPÄRISTÖ

22. Centre for Learning and
Performance Technologies
http://c4lpt.co.uk/top100tools/
1. Top 100 TOOLS FOR PERSONAL & PROFESSIONAL
LEARNING
(for formal/informal learning and personal productivity)
2. TOP 100 TOOLS FOR WORKPLACE LEARNING
(for training, e-learning, performance support and social collaboration
3. TOP 100 TOOLS FOR EDUCATION
(for use in primary and secondary (K12) schools, colleges, universities
and adult education.)

23. SÄHKÖPOSTI JA KESKUSTELUALUE

24. CHAT vuorovaikutus
pikaviestit ja ryhmäkeskustelut
Pohdittavia kysymyksiä
Kenelle, kuka, aika, viiveet/vaste, löydettävyys, CHAT-kulttuuri/palvelukulttuuri,
tietoturva, dokumentointi, alusta(t)
TVT-ratkaisuja
TodaysMeet https://todaysmeet.com (ei tunnuksia, ei kirjautumista)
WhatsApp asennettava ohjelma (mobiililaite)
Skype for busines pikaviestin palvelu/OutLook (tietoturvallinen)
Vuorovaikutus-
tilanteissa
ohjaaminen
AdHoc
(ohjaajalähtöinen)
OnDemad
(asiakaslähtöinen)
(A)SYNK

25. Kuva: Jokilaakson koulutuskuntayhtymän www-sivulla
toteutetusta CHAT-ohjauspalvelusta

26. WhatsApp
pikaviestit ja ryhmäkeskustelut
Pohdittavia kysymyksiä
Kenelle, kuka, ylläpito, aika, viiveet/vaste, löydettävyys, tietoturva, dokumentointi,
alusta(t)
TVT-ratkaisuja
WhatsAPP, Facebook, FB messenger, Skype
Vuorovaikutus-
tilanteissa ohjaaminen
AdHoc
(ohjaajalähtöinen)
OnDemad
(asiakaslähtöinen)
(A)SYNK

27. Videopuhelu/puhelu
Pohdittavia kysymyksiä
Kenelle, kuka, aika, viiveet/vaste, esittäminen, kuvan merkitys, yhteydet,
löydettävyys, videopuhelukulttuuri, tietoturva, dokumentointi, alusta(t)
TVT-ratkaisuja
Skype for bussines pikaviestin palvelu/OutLook (tietoturvallinen)
Adobe Connect kokoushuone/pysyvä osoite (tietoturvallinen)
Zoom videopuhelu huone (https://zoom.us/)
Appear.in videopuhelu huone
Vuorovaikutus-
tilanteissa ohjaaminen
ja esittäminen
AdHoc
(ohjaajalähtöinen)
OnDemad
(asiakaslähtöinen)
Create a room and
invite up to 8 friends
SYNK

28. Videopuhelut ohjauksessa
http://www.skype.com/fi/
https://www.google.com/+/learnmore/hangouts/?hl=fi

29. Liity kuvapuheluun ja kysy…
Virtuaalihuone, jossa voit tavata ohjaajan.
Liity kokoukseen …
• https://appear.in/sedu3

30. http://www.screencast-o-matic.com/
Ohjevideot ja tallenteet

31. Ruutukaappausvideo +
vuorovaikutuskanava
Pohdittavia kysymyksiä
Kenelle, kuka, aika, viiveet/vaste, löydettävyys, videopuhelukulttuuri, tietoturva,
dokumentointi, alusta(t)
TVT-ratkaisuja
Sreencast o matic pilvipalvelu (julkaisu)
Skype (asennettava ohjelma) (tunnukset)
Adobe Connect kokoushuone/pysyvä osoite (tietoturvallinen)
Vuorovaikutus-tilanteissa
ohjaaminen esittäminen,
tallentaminen
AdHoc
(ohjaajalähtöinen)
OnDemad
(asiakaslähtöinen)
(A)SYNK

32. Vuorovaikutukselliset videot
SYNK

33. Animaatiot
How whiteboard video technology works in education
https://www.youtube.com/watch?v=kcft5B1c-JE

34. Vuorovaikutukselliset kuvat
Unelma HOPS
http://unelmahops.com/

35. Palvelun kuvaus
• Uraohjaus Korkeakouluopiskelijoiden uraohjaus- ja itsearvointipalvelu:
http://www.uraohjaus.net
• Ammatinvalinta ja uraohjaus: TE – palvelujen ammatinvalinta- ja
uraohjauspalvelu
• ratkaisuja ammatinvalintaan
• ammatilliseen jatkosuunnitelmaan
• työhön tai koulutukseen liittyvissä kysymyksissä.
• Palvelujen tueksi käytetään tarvittaessa soveltuvuustestejä, työ- ja
koulutuskokeiluja tai terveydentilan tutkimuksia omien vahvuuksien, kykyjen,
kiinnostusten ja terveydentilan kannalta sopivan ratkaisun löytämiseksi
• www.osaan.fi
• Osaamiskartoitukset, videot tutkinnon esittely

36. Sosiaalinen media mahdollisuutena ja
haasteena opinto-ohjauksessa
Harto Pönkä
https://www.slideshare.net/hponka/rovaniemi-some-opintoohjaus

37. 1. Monimuotoistunut ohjaus
3. Digivälineitä ohjaukseen
4. Organisaation toimintakulttuuri
2. Asiakaslähtöisyys

38. LÄHIOPISKELUA
MONIMUOTOTOTEUTUS
ITSEOPISKELUA
Oppiminen monimuotoistunut
Vuorovaikutus & Ohjaus
Opiskelua samassa
fyysisessä, verkko- tai
hybribitilassa
Opiskelu ajasta- ja paikasta
riippumattomasti oppimisen
resursseihin perustuen.
OHJATTU OPISKELU

39. LÄHIOPISKELUA
MONIMUOTOTOTEUTUS
ITSEOPISKELUA
Oppiminen monimuotoistunut
Vuorovaikutus & Ohjaus
Opiskelua samassa
fyysisessä, verkko- tai
hybribitilassa
Opiskelu ajasta- ja paikasta
riippumattomasti oppimisen
resursseihin perustuen.
Mihin oppimisen suunnitteluresurssit sinun kohdallasi
tulisi ensisijaisesti suunnata?
http://bit.ly/1603sedu1
OHJATTU OPISKELU

40. Ennakkoon
strukturoitu
Ennakkoon päätetty On-demand
asiakkaan impulssi
Ad hoc
ohjaajan impulssi
Vuorovaikutus-
tilanteissa
Sähköposti
Ohjaustyökalut (lomakkeet)
Keskustelualueet
CHAT
Videopuhelut
Oppimisalustat (sisällöt, ohjeet)
Verkkoympäristöt
Mobiili (SMS, What’s Up)
WWW-sivut (ohjeet, staattiset)
Automatisoidut ohjauspalvelut
Verkkoympäristöt
Ohjevideot ja tallenteet
Julkaisukanavat (YouTube)
Ennakoiva
ohjaus
Tarvelähtöinen
Millaista osaamista tarvitaan?

41. SAAVUTETTAVA VUOROVAIKUTUS

44. MITEN TUNNISTAA OHJAUSTARVE?

45. Kysy – http://bit.ly/1603sedu1
DIGIJALANJÄLKI – OHJAAJAN APU

46. OHJAUS – KAIKKIEN ASIA
Opiskelun ohjaus
(esim. aikataulut, opiskeluprosessin eteneminen)
Oppimisen ohjaus
(esim. jäsentämällä, oppimista edistävät kysymykset, varmistamalla ymmärtämistä)
Osaamisen tunnistaminen
Palautteen antaminen
Opintojen ohjaus
Uraohjaus
Ryhmäohjaus
Vertaisohjaus

47. Toimintoja yhdistellään useita
erilaisista verkko-palveluista
TÄHTIMALLI

48. Verkko-ohjauksen hunajakenno
Harto Pönkä, 18.1.2016, CC-BY

49. Verkko-ohjauksen vuorovaikutussuhteet ja työkalut
Harto Ponkä,

50. Pedagoginen käytettävyys
• Mitä juuri tämä väline/verkkopalvelu mahdollistaa? Mitä ei?
• Miten ja mihin ihmiset yleensä käyttävät sitä? Miksi?
• Millaista vuorovaikutusta ja yhteisöllisyyttä se synnyttää?
• Millaisia sisältöjä ja menetelmiä voidaan käyttää?
• Miten väline/verkkopalvelu on tavoitettavissa?
• Palvelun luotettavuus? (suomi 24)
• ….

51. Toimintoja yhdistellään useita
erilaisista verkko-palveluista
TOIMINNAN KEHITTÄMINEN – KAIKKIEN ASIA
Pelisäännöt
Toimintakulttuuri
Osaamisen
Asiakkaiden odotukset
Palvelumuotoilu
Digiasiat

52. TEE MUUTOS YHDESSÄ

53. ÄLÄ HUKKAA OMAA PERSOONAA

54. 13:15-14:00 Toimintakulttuurin muutos
ohjauksessa; aktiivinen oppimistoiminta
oppimistehtävillä - askel kohti muutosta