Hur kan idéburna organisationer använda sociala medier för att rekrytera och engagera medlemmar? Det svarar jag på i den här presentationen för Medlemsdagarna 2014.

1. Engagera medlemmar genom kampanjer i
sociala medier
Medlemsdagarna 2014
20 januari
Sara Öhman @saraohman 2014-01-20

2. Sara Öhman
@saraohman
- Bloggar om Internet
- Lyfter 110 kg i marklyft
- Frilansar inom digital marknadsföring
- Utbildar studenterna på Medieinstitutet
För bl.a.

3. Agenda
•
•
•
•
Idéburna organisationer och sociala medier
Intressegrupper i sociala medier
Kampanjer i sociala medier
10 steg i kampanjarbetet

4. Varför sociala medier?

5. Sociala medier är inte bara katter

6. Dela idéer

7. För att skapa större idéer

8. Tim Berner-Lee ville hitta ett sätt att dela kunskap med sina
kollegor

9. Sociala medier
=Verktyg för att hantera
vårt sociala liv

10. Intressegrupper i
sociala medier

11. Vi kallar det

12. Lösa problem bättre
än vi kan göra själva

13. Bokklubben

14. Särskilda intressen…

15. …går online

16. Geografi spelar inte lika stor roll!
(World Wide Web)

17. Ni känner den här killen…

18. 16 år – Lär sig Japansk rock från Sundsvall

19. Mängder med communities att hämta kunskap från!

20. Särskilda intressen online..

21. …går offline

22. Så…
Hur hjälper sociala medier
oss att rekrytera nya medlemmar?

23. Går det att bygga intressegrupper i sociala
medier?

24. Ta tillvara på de som visar intresse!

27. Visa vägen!

28. Låt dem bjuda in sina vänner

29. Ge dem material och verktyg

30. Bygg din intressegrupp
• Dina första följare är dina viktigaste följare!
• Visa dina följare vägen
• Låt dina följare rekrytera nya följare
• Förse dem med material att sprida vidare!

31. Hur lyckas man
med sociala medier?

32. …och hur når man genom bruset?

33. Ge era medlemmar något
att prata om

34. Något som fastnar

36. Varje text, bild eller video är en möjlighet
för din målgrupp att hitta rätt!

37. 1. Kvantitet
Skapa MYCKET
innehåll
2. Kvalitet
Skapa BRA
innehåll

38. ”Du behöver 30 000 timmar video, inte 3 timmar TV”
- Shane Smith, Vice

39. 5 Facebook-poster i veckan
7 bilder på Instagram i veckan
3 blogginlägg i månaden
5 videos i månaden

40. Ha alltid en kamera och
något att skriva på i fickan!

41. Nyttogivande
Genuint
Unikt

42. ”Talar du till du till människors förnuft skapar du tankar
- Talar du till människors känslor skapar du handling”
- Ogilvy

43. …allt kan inte lösas av ett Instagramfilter

44. Facebook
Kommunikativt
Målgrupp
Fokus
Instagram
Twitter
Kampanjspecifikt
budskap
Kommunicera livsstilen
Närvara i
konversationen
Bred
Intressesbaserad
De som redan pratar om
produkten
Erbjudande
Produkt
Detalj
Vad
Varsamt utvalt material i Inspiration, back-stage
form av bild och text
och ”Sneak-peak”
Hur
Tydlig call-to-actio som
speglar landningssidan
Frågor och svar
Teasers som lockar att Var på deras nivå och
följa vidare
var försiktig med att sälja

45. Finns där med det innehåll
dina intressegrupper söker efter!

46. Ge medlemmarna chansen
att engagera sig

47. Hur får vi
medlemmarna
att engagera sig?

48. Vad är deras
drivkrafter?

49. Hjälp medlemmarna i deras
resa!

50. Kampanjer i
sociala medier

51. Löpande arbete vs. kampanjer
Löpande arbete
Kampanj
Kampanj
Kampanj
Kampanj

52. Varför kampanjer?
• Stärka varumärket
• Driva trafik
• Locka nya följare
• Förbättra engagemanget i våra kanaler

53. Vilka typer av kampanjer arrangerar vi i
sociala medier?

54. Tävlingar

55. Tävlingar

56. Prestation
vs.
Motprestation

57. Opinionsbildande kampanjer

58. Opinionsbildande kampanjer

59. Tydlighet i budskapet
(Gör det inte för komplicerat)

60. Erbjudande-kampanjer

61. Erbjudande-kampanjer

62. Riktigt bra erbjudanden!

63. Kunskapskampanjer

64. Kunskapskampanjer

65. Plattform att samla
kunskapen på

66. Typer av kampanjer
• Tävlingar
– Ex. ”Vinn en resa”
• Opinionsbildande kampanjer
– Ex. ”#vitjul”
• Erbjudandekampanjer
– Ex. ”Rabattkalender”
• Intresseväckande kunskapskampanjer
– Ex. ”@sweden”

67. Faser i kampanjarbetet
Seeding
Sourcing
Uppföljning
Beta
Aktivitet
Avslut

68. 10 steg i skapandet av kampanjer i
sociala medier

69. 1.
Målgrupp
2.
Research
10.
Utvärdera
9. Belöna
3. Medium
10 steg
8. Följ upp
4. Planera
7. Aktivera
5. Testa
6. Lansera

70. 1. Definiera
din målgrupp

71. 1. Definiera målgrupper
• Studera befintliga avändargrupper/kundgrupper
• Hitta dina superfans och se vad de gör i andra kanaler
och inom andra intresseområden
• Var glappar din kundgrupp och ex. dina facebook-fans,
vilka grupper saknar du?

72. 2. Gör din
research

73. 2. Gör ytterligare research
• Utifrån vilka superfans och ”sökord” du sett ut för din
kampanj gör ytterligare research för att finna aktiviteter i
omvärlden som kan ge synergier för din kampanj
• Finns det liknande genomförda kampanjer? Vad kan du
lära av dessa?

74. 3. Välj
medium

75. 3. Välj medium
• Utifrån de användargrupper som du har urskiljt besluta
dig om vilka kanaler du vill gå ut i
• Fundera om du vill använda dig av befintliga kanaler din
organisation är aktivt i eller om du vill testa en ny kanal
• Kampanjer är ett bra hjälpmedel till att testa nya vägar
för kommunikationen

76. 4. Planera
resurserna

77. 4. Planera resurserna
• Vem ska genomföra de olika delstegen?
• Vad får det kosta?

78. 4. Planera
5. Testa med
resurserna
dina fans

79. 5. Testa – Med dina superfans
• Att använda sig av en beta-fas i din kampanj kan hjälpa
dig att finna områden att optimera din kampanj
• Möjlighet att stärka relationen till superfans genom att
låta dem testa din kampanj innan alla andra

80. 6. Lansera
genom dina
kontakter

81. 6. Lansera genom dina kontakter
• Lansera först genom dina befintliga kontakter
• Gå sedan vidare till nya större community-leaders för att
lansera din kampanj
• Använd annonsering för att förstärka kampanjlansering

82. 6. Lansera genom dina kontakter
• Dina egna kanaler:
- Facebook – Till dina fans
- Twitter – Till specifika användare
- Google+ - Till specifika grupper
• Till dina andra kontaktytor
– Bloggare, journalister,
vänner, leverantörer
• Annonsering
– Exempelvis facebook-annonsering

83. Allt ni behöver veta om sociala medier:
1. Timing
2. Call-To-Action

84. Var planterar vi materialet?
Bloggar
Sociala kanaler
Forum
 VÄNNER

85. Stärk upp med annonsering

86. 7. Aktivera
under
kampanjen

87. Nöj dig inte med att
bara skapa kampanjen

88. 7. Arbete under kampanjen
• 80 % av arbetet med en kampanj sker under den aktiva
kampanjperioden
• Lägg extra resurser på att uppdatera dina kanaler
• Hjälp användarna i stor utsträckning att sprida innehållet
för din kampanj

89. 8. Följ upp
med dina fans

90. 8. Följ upp
• Ger inte din kampanj det resultat du önskar? Följ upp
med dina kontakter för kampanjen och se om du kan
hjälpa dem ytterligare
• …eller boosta kampanjen med ytterligare annonser

91. 9. Knyt ihop
och belöna

92. 9. Knyt ihop kampanjen
• Återkoppla till användarna i kampanjen
• Belöna aktiva superanvändare socialt
• Visa resultatet som användarna byggt tillsammans

93. 10. Utvärdera
och optimera

94. 10. Utvärdera och börja om!
• Använd dina insikter från den genomförda kampanjen till
att optimera nästa kampanj
• Viktigt är att inte låta kanalerna dö efter genomförd
kampanj
• Följ snart upp med en ny kampanj igen!

95. Mäter vi inte
lär vi inte

96. Content is king
Context is queen
Math is the shit

97. Vi drivs av att få lära och upptäcka

98. - Varför?
Det fungerar inte!

99. Varje dag skapa bättre kampanjer
(och bättre innehåll)
än vad du gjorde igår!

100. 1.
Målgrupp
2.
Research
10.
Utvärdera
9. Belöna
3. Medium
10 steg
8. Följ upp
4. Planera
7. Aktivera
5. Testa
6. Lansera

101. Sara Öhman
- Digital Marknadsföring
hej@saraohman.se
Saraohman.se
@saraohman