Dagens digitala tjänster/produkter har stor potential att nå ut bredare än vad det fysiska rummet begränsar dem till. Detta gör att fler typer av användargrupper kan hitta sig till produkten och få ut nytta av sitt användande. Så, när kanalerna är många och följarna i dem desto fler; Hur gör vi för att leda dem i användandet av våra tjänster och produkter? Och framförallt; Hur kan vi få vårt UX och vår kommunikation att samspela? Den här dragningen genomfördes för http://ssmx.se

1. Content IS the interface
- Hur får man förhållandet mellan kommunikation och
UX att fungera?
SSMX 2014
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

2. Vad kan jag som kommunikatör om UX?
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

3. ”Content IS the interface”
- @jesperbylund
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

4. För er som missat:
Hur jag mötte min UXdesignar
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

5. Den goda
Den onda
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

6. Kommunikatören
Jag måste ut med det här
budskapet
UX-designern
Jag måste lära användarna
hitta rätt
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

7. ”Advertising is the tax you pay for not
being remarkeble”
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

8. Det gäller att nyttja förutsättningarna för
att vara fantastisk
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

9. ”Content IS the interface”
- @jesperbylund
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

10. Kommunikation vs. Funktion
(Innehåll vs. plattform)
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

11. Hur får man relationen
mellan kommunikation
och UX att fungera?
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

12. Hitta något gemensamt
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

13. En gemensamt mission:
Vi vill båda hitta målgruppens drivkrafter
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

14. Ett gemensamt problem…
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

15. Målgruppen gillar olika saker
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

16. Hur kommunicerar vi för att tjäna allas
viljor?
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

17. Ett community – Flera personligheter
Kan-allt
Kalle
Ansvarstagande
Anna
Exempel
pesonas
Mainstream Malin
Finsmakar Fredrik
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

18. Behöver
läsa på
Kan kanske
se ut såhär..
Kan-allt
Kalle
Ansvarstagande
Anna
Svår-påverkad
Lätt-påverkad
Mainstream Malin
Finsmakar Fredrik
Behöver testa
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

19. En gemensam lösning:
Hitta olika drivkrafter
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

20. Hur?
Förstå användarens
resa
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

21. Hjälp användarna i deras resa!
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

22. Motstånd
Nyfikenhet
1. Väcka intresse
Acceptans
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

23. Utforskning
2. Fördjupa och behålla
intresse
Minskande
intresse
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

24. Social bekräftelse
Skapande
deltagande
3. Uppmärksamma, engagera
och aktivera
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

25. Kunskapsbekräftelse
4. Belöna
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

26. Hur kan det se ut?
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

27. Hur kan det se ut?
- Plattform för ett
professionellt nätverk
Funktionaliteter:
Aktiviteter:
- Profiler
- Frågor och svar
- Träffar
- Community management
- On-boarding
- Introducera
- Notifieringar
- ”Endorsa”
- Personliga möten
- Organisaitonsevent
- Automatiska utskick
- Nyhetsbrev
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
Drivkrafter:
- Försprång
- Social
bekräftelse
- Kunskapsmässigbekräftelse

28. Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

29. Dags för en lek!
Vi ska designa kommunikation men hjälp
av funktioner
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

30. Workshop
Vem tycker inte om choklad?
1. Utse 4 personer att leda varje persona
2. Dela in stora gruppen i grupper
3. Tilldela vardera grupp ett ”persona kort”
4. Låt dem besvara workshop-frågorna
5. Diskutera och reflektera gruppernas resultat
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

31. Designa om vår
favoritchoklads- sajt
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

32. Hur ska ni arbeta mot dessa personas?
Mainstream Malin
Kan-allt
Kalle
Ansvarstagande
Anna
Finsmakar Fredrik
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01
EKO

33. Funktioner att jobba med:
- Välkommen
- Vår choklad
- Kampanj
- Om Marabou
- Frågor och svar
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

34. Ert gemensamma mål:
Lås upp godispåsen
- Vilka funktioner ska ni använda för att supporta er persona?
- Hur ska ni kommunicera för att vägleda er persona?
Rita upp i 10 minuter och diskutera!
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01

35. Sara Öhman
- Digital Marknadsföring
hej@saraohman.se
Saraohman.se
@saraohman
Sara Öhman @saraohman 2014-02-01