1. ESTUDI DE HIPERDEMANDA EN UN CAP D’ATENCIÓ
PRIMÀRIA RURAL.-
Autors: Yolanda González Fernández, Mª Carme Alós Pintó, Julià Silvestre López, Cristina Serra
Ballbé, Beatriz Garcia Rueda, Eduardo Naya Del Río.
Paraula clau: hiperdemanda
Objectius: Estudiar la hiperdemanda i els seus components al nostre CAP.
Resultats: D’un total de 469 visites realitzades un 9.81% Material i mètodes: Estudi descriptiu i
realitzen hiperdemanda a la consulta. D’aquests, el 60.9% són transversal de la hiperdemanda realitzada
dones i el 39.1% són homes. El 47.8% són majors de 65 anys, el pels nostres usuaris. Recollida de dades
41,3% tenen entre 30-64 anys i el 10,9% tenen <29 anys. La durant 1 setmana de 4 metges de família dels
franja de percentatge més elevat es situa entre els 65-75 anys usuaris que realitzen >3 motius de consulta
amb el 32.6%. segons edat, sexe, i tipus de motiu a
consultar i, quin tipus de visita s’ha demanat
El 82.6% ha utilitzat una cita prèvia per acudir a la consulta i el (cita prèvia, espontània o urgent).
17.4% una espontània, cap urgent.
Els motius de la hiperdemanda han estat: El 48% de causa
mèdica, seguida de la burocràtica en un 31%; derivacions a
altres especialistes en un 6.8%, i la demanda per un altre
familiar del 5.4%; per contenció (demanda que no es possible
solucionar) un 5.4% i per problemàtica social del 3.4%. 50
40
DONES
HOMES 30 >65 a
30-64 a
20 <29 a
10
0
50 Médica
45
40
MOTIU DE LA DEMANDA
35 Burocràtica
30
25
20
15
CITA PRÈVIA 10 Derivacions
Familiars Contenció
Social
ESPONTÀNIA 5
URGENT 0
M B D F C S
Conclusions: La major part de la demanda la realitza gent entre mitjana edat i gent gran, majoritàriament dones que
demanen cita prèvia. El motiu habitual és mèdic, seguit de la part burocràtica de la nostra feina. Tot i així també hi ha un
tant per cent baix, però no despreciable, que realitza la demanda per un altre familiar i un tant per cent similar que s’ha
de realitzar contenció de la mateixa. Tot i haver trobat una prevalença d’hiperdemanda moderada és important intentar
gestionar aquestes demandes dins una agenda més específica i millorar la gestió del nostre temps.
Institut Català de la Salut
Servei d’Atenció Primària
Bages-Berguedà-Solsonès