1.
Brändäys & markkinointi
Sanna Jylänki, Redesan Oy

2.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Innostavaa
kehittymistä

3.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Pienyrittäjien päänä ja
olkapäänä

4.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Neljä tärkeintä:

5.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Brändin historia

6.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Asiakkaat
Brändistä:
Laadukas tuote, hyvä palvelu,
ammattitaitoinen henkilökunta
Yhtenäinen brändi viestii selkeitä palvelulupauksia,
ja viestejä, jotka pystyy lunastamaan.
Joka kanavassa löytyy myös yhtenäinen ja tunnistettava ilme.
Coca-Cola

7.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy

8.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Tunnettuja brändejä
mielikuvilla…
Vai

9.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Tunnettuja brändejä
mielikuvilla…
Vai Korhosen Huolto ky

10.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Tunnettuja brändejä
mielikuvilla..
Vai Kylän
Hamppari

11.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Logo = yrityksen tunnus

12.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy

13.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Brändi muodostuu
markkinoinnista ja
tekemisestä.
MARKKINOINTIYDIN:
Markkinoinnissa ei ole kyse siitä
miten kaupataan,
vaan miten saadaan joku
haluamaan ostaa.

14.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Brändäys
= Yritysilme
Brändi on yrityksesi kuva
– miltä se tuoksuu, maistuu, tuntuu ja mistä se
muistetaan.
Miten brändäät yrityksesi tai tuotteesi niin että
se jää mahdollisimman monelle tulevalle ja
olemassa olevalle asiakkaalle mieleen?
Paljon pieniä tekoja!

15.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Brändäämällä erottuu!

16.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Ostaisitko?
StarDealer

17.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
- Autoja
- Koiria
- Verhoiluja, auto- ja huonekalu
- Lastenhoitoa
- Myyntituotteita, kotiin ja työpaikalle.

18.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Huollamme autosi, niin sisältä kuin ulkoakin
Hoidamme koirasi, sinä voit olla huoletta lomalla.
Yli 35 vuoden kokemuksella autoverhoilua & koirahoitolapalveluita
StarDealer

19.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Hoidamme koirasi täyshoitona lomasi aikana.
Soita ja kysy vapaita paikkoja!
0400 113 113
Lomalle lähdössä, mistä
koiralle lomapaikka?

20.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Vain mielikuvitus on rajana!
Minkä väriset kankaat tilataan?
Soita!
0400 113 113
Auton sisustus
lempiväreilläsi,
penkkejä myöten?

21.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Brändillä on arvo
Brändin arvo muodostuu:
nimen tai logon tunnettuudesta
asiakkaiden merkkiuskollisuudesta
brändin mukanaan tuomasta laadun
tunteesta
brändiin liitetyistä mielikuvista

22.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Asiakkaan
näkökulmasta
Liikkuvat asiakkaat - > muutto
Helppo tunnistaa - > helpottaa ostoa
Uskottavampi
Säästää aikaa ja rahaa
3 kk muisti!
Luotettavuus - ketjun paremmat
mahdollisuudet - > brändi on takuu
tasaisesta laadusta
Asiakas ei mene hämilleen tai sekaisin vrt.
nettisivut, vaihtelevat ilmeet

23.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Asiakas on apina
Laumaeläin – kimpassa ostokset!
Tykkäävät kun rapsutetaan – pidä hyvänä!
Uteliaita – herätä uteliaisuutta!
Hellyydenkipeitä – Muista, kiitä, ole ”lähellä”
Kateellisia – ”kun kaverillakin on”
Varovaisia – Ostopäätöksiin (uudet tuotteet) voi mennä
pitkiä aikoja
Laiskoja – ensimmäinen viesti ei tee kauppaa
Ajattelevat aina ensin itseään – sopiiko tämä minulle?
Hakevat turvaa toisista – Toisten mielipiteet tärkeitä
Röyhistelevät ajoittain rintaansa – On onni omistaa!

24.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Rakenna brändiä!
yhtenäinen ilme
paljon pieniä tekoja
toistoja, usein
henkilöiden kautta
somen kautta
palvelun kautta
Brändin identiteetti!

25.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Miksi brändätä
yhtäläiseksi?
Kilpailuetu muihin!
Paremmat verkostot
Toimittajien uskollisuus
Ostojen helppous/edullisuus (alihankkijat)
Markkinointi helpottuu
Maanlaajuiset verkostot

26.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Miksi brändätä?
Ajansäästö - markkinoinnissa
Rahan säästö - materiaalit yhteiset - valmiina
Kiireessä - toinen ketju auttaa / pääketju auttaa
Lisää töitä - ketjun kaikki osat voi palvella
yhtenäisesti vaikka asiakas olisi toisella
paikkakunnalla
Tunnettavuus kasvaa kun paljon yksikköjä - lisää
kauppaa kaikille
Sparrausta ja tukea ketjussa

27.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Myyttejä
1. myytti: Brändi on yhtä kuin logo ja
yritysnimi.
Todellisuus: Logo ja yritysnimi ovat vain
brändin pintaraapaisu. Kaikki mitä yritys
tekee kertoo sen brändistä.

28.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Myyttejä
2. myytti: Brändistä on vastuussa
markkinointiosasto. Sen puuttuessa pk-
yrityksellä ei ole ketään kehittämässä brändiä.
Todellisuus: Brändäys on koko organisaation
tehtävä. Johto on
ensisijaisesti vastuussa brändistä, mutta kaikki
työntekijät toteuttavat sitä.

29.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Myyttejä
3. myytti: Pk-yrityksellä ei ole varaa
brändäykseen, sillä brändäyksen keinot rajoittuvat
laajoihin markkinointikampanjoihin.
Todellisuus: Brändäyksessä on ennen kaikkea kyse
suhteiden rakentamisesta ja ylläpidosta. Kun
brändäys on sisäänrakennettu yrityksen toimintaan,
ei sille tarvitse varata erillisiä taloudellisia
resursseja.

30.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Myyttejä
4. myytti: Brändillä ei ole merkitystä yritysten
välisessä liiketoiminnassa.
Todellisuus: Yritysten välisessä liiketoiminnassa
riskit ovat suuria ja brändin tuoman takuun
merkitys kasvaa.

31.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Myyttejä
5. myytti: Hyvä tuote/palvelu myy itse itsensä, eikä
sitä tarjoava yritys siis tarvitse brändiä.
Todellisuus: Hyvä tuote vaatii taakseen vahvan
viestin, jotta se erottuu kilpailevista vaihtoehdoista.
Lisäksi asiakkaat eivät ole välttämättä esimerkiksi
teknologian asiantuntijoita. Osaavatko he arvioida
tuotteen teknologista kehittyneisyyttä verrattuna
kilpaileviin vaihtoehtoihin? Tässä brändin tuoma
luottamus on keskiössä.

32.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Myynti!
Mitä useammin asiakas näkee saman
tuotteen/brändin/nimen - sitä
varmemmin hän ostaa tarpeen
tullessa.

33.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Ketjussa sparrausta!

34.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Mistä koostuu?
• Brändin tunnettuus eli se, miten hyvin ihmiset
tunnistavat brändin, autettuna tai ilman.
• Tuotteen laatu verrattuna muihin tuotteisiin.
Brändipääoman tapauksessa kyseessä on se, miten
laadukkaaksi asiakkaat kokevat tuotteen.
• Brändin mielleyhtymät eli ne asiat, mitkä asiakas
yhdistää brändiin ja tuotteeseen.
• Brändiuskollisuus on brändipääoman keskeisin osa-
alue, ja yleensä brändinhallinta pyrkii lisäämään
brändille uskollisten asiakkaiden määrää.

35.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Pohjat kuntoon!
=Henkilöbrändi
• Kuka minä olen?
• Mistä minä tulen?
• Mitä minä teen?
• Ole rohkeasti oma itsesi -> tee vaikutus 15s sisällä
• Nettisivut/some 9 sekuntia!

36.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
1. Määritä kilpailuetusi
2. Määritä kohderyhmäsi
3. Määritä viestisi ja imagollinen kärkesi
4. Viesti maksimissaan vain kahta asiaa kerrallaan
5. Toista useasti!
Markkinointi = myyntiä
= verkostoitumista

37.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Pitkäjänteisyys
Tieto, että olet vielä markkinoilla
Segmentointi – kenelle markkinoit?
Menestys ei jatku automaattisesti!
Ennakkoluulottomuus
Jalkatyö!

38.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Asetu välillä asiakkaan asemaan
Tunne kilpailijasi
Luota itseesi ja tuotteisiisi – Epävarmuus näkyy kauas!
Verkostoidu
Toimi määrätietoisesti
Hoida ongelmatilanteet HETI
”Kaikki myydään tunteella. Ostajalle on tärkeää pystyä perustelemaan
oma päätös itselle ja muille järkisyillä”
( Pen& Teinilä / Timo Rope – Hehkeys ja ilahdu:amismarkkinoin< )
Onnistuuko?

39.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Lähde: Timo Rope

40.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy

41.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Koskaan
et voi
kaikkia
miellyttää!

42.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Lähde: Timo Rope
1. Pidä yhteyttä asiakkaaseen muissakin asioissa kuin vain työasioissa.
2. Asiakkaan toiveiden täyttäminen on tärkeämpää kuin teknisesti
laadukkaiden asioiden toteutus.
3. Hoida asiakkaan henkilökohtaisia tarpeita (liiketoimintaan liittyen) kuin
busineksen ydintä.
4. Vastaa aina kyllä, jos asiakas pyytää jotain, mikä vain on mahdollista
toteuttaa.
5. Pidä asiakastyytyväisyyttä keskeisenä ohjenuorana kaikissa
toimintaratkaisuissasi.
6. Muista asiakkaita henkilökohtaisin tervehdyksin sopivina
muistamispäivinä.
7. Hoida säännöllisin väliajoin asiakastyytyväisyyden peilaus ja varmis
tus asiakkaaseesi.
8. Muista, että asiakkaan aikataulu on sinun aikataulusi.
9. Muista, että asiakaslaatu on aina mitä suurimmassa määrin palvelun
laatua.
10. Hoida joskus kohdallesi tulevat virheet niin, että asiakas huomaa sinun
olevan aidosti asiasta pahoillasi.

43.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
MENESTYS ON KIINNI:
Pienistä asioista: isot asiat osaavat kaikki. Ne ovat siis kaikkialla kunnossa. Erot tulevat
pienistä yksityiskohdista. Näin pienet asiat ovat isomerkityksisiä ja isot vähämerkityksisiä.
Henkilökohtaisesta otteesta: tuotteet ovat hyviä ja toimivia. Hinnat ovat kilpailukykyisiä
useiden kilpailijoiden kesken. Ihmisten tehdessä kauppaa, ihmissuhteet ovat kaupan
tekemisen perusta.
Ihmisen ymmärtämisestä: toimi niin kuin haluaisit itseäsi kohtaan toimittavan, muistaen
ihmisen raadollisuuden, mukavuuden haluisuuden ja laiskuuden.
Asiakassuhteiden hoitamisesta: yhtä vähän kuin ihmissuhde kehittyy itsestään, ei myöskään
asiakassuhde itsestään syvene toimivaksi liikesuhteeksi. Liikesuhde onkin jatkuvan
henkilökohtaisen yhteydenpidon ja aidon asiakkaasta kiinnostumisen seurausta.
Henkilökohtaisen vastuun ottamisesta: ihmiset muodostavat yrityksen ja ihmisten
tekeminen yrityksen aikaansaannokset. Kyse on siitä, miten joka hetki saadaan oma toiminta
kokonaisvastuun mukaiseksi.
Tee suhteesi itsesi kautta: hyväksy tällöin se, että kaikkien kanssa ei suhteita tule. Niinpä ole
onnellinen saamistasi suhteista ja vaali niitä parhaan taitosi mukaan.
Lähde: Timo Rope

44.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
#sharingiscaring
• Mitä saat?
• Mitä annat?
• Mitä jaat?
• Kokeile!
• #sharingiscaring
• Jos itse pihtaat asioita, älä odota tuloksia takaisin.
• Kun jaat toisten juttuja, saat näkyvyyttä itselle!

45.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Enemmän asiakkaita,
lisää rahaa!
Sanna Jylänki
Yrityssparraaja
sanna@redesan.fi
040 820 8559
facebook.com/redesan
@redesanoy @sannajylanki
@sannajylanki @redesanoy
”Takapuoli penkissä ei tule tuloksia!”