Sanna Jylängin yhteisen sparraussession materiaalit LR Kick Start tilaisuudesta 11.8.2018 Turussa. #markkinointi #myynti #asiakkuudet #kontaktointi #esiintyminen #vuorovaikutus #asiakashankinta #verkostoituminen #jälleenmyynti

1. Potkua persuksille ;)
Markkinointia, esiintymistä ja
asiakkaita!
Redesan Oy - Sanna Jylänki
LR Kick Start 11.8.2018

2. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Innostavaa
kehittymistä

3. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoyRedesan Oy®

4. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Yrittäjyys on työtä
”Jos pikavoittoja haluaa ja vielä uskoo
itsellään olevan paljon onnea, kannattaa
kokeilla lottoamista. Periaatteessa
pikavoitot eivät kuulu liiketoimintaan,
vaikka joitakin sellaisiakin on nähty. Lisäksi
onneen luottaminen ei ole liiketoiminnan
ammattimaisen toimintamallin taustalla”.
Timo Rope, Bisnesäly.

5. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Olet yrityksesi
käyntikortti
Sanna Jylänki
yrityssparraaja
Redesan Oy
Ahjokatu 14
40320 Jyväskylä
040 820 8559
sanna@redesan.fi
@sannajylanki
www.redesan.fi

6. Sinä olet mainos!
• Kun astut ovestasi ulos…
olet kävelevä mainos
• Markkinointi on pieniä
tekoja. Kokoajan.
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy

7. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Pohjat kuntoon!
=Henkilöbrändi
• Kuka minä olen?
• Mistä minä tulen?
• Mitä minä teen?
• Ole rohkeasti oma itsesi -> tee vaikutus 15s sisällä
• Nettisivut/some 9 sekuntia!

8. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Ihmisten luonteenpiirteet
• Ekstrovertti
& tunne
-puolella
• Introvertti
& tunne
puolella
• Ekstrovertti &
tieto -puolella
• Introvertti
& tieto
-puolella
Varovainen
Täsmällinen
Harkitsevainen
Kyselevä
Muodollinen
Kilpaileva
Vaativa
Päättäväinen
Vahvatahtoinen
Määrätietoinen
Seurallinen
Dynaaminen
Avoin Innokas
Vakuuttava
Välittävä
Rohkaiseva
Osallistuva
Kärsivällinen
Rento
TIETO
TUNNE

9. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Tee
omalla tavalla!

10. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Ole ihminen!

11. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Kaikkialla!

12. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Esillä?!
Kädet
Ilmeet
Ääni
Jalat
Pää
Katse
Hengitys
Sinä olet se joka tietää!

13. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Markkinointi on myyntiä
Myynti on markkinointia

14. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Mitä on markkinointi?
— Vaikuttamista ostopäätökseen
— Kertomista että olet olemassa
— Vuorovaikutusta asiakkaasi kanssa
— Ilman taustatyötä ei voi markkinoida
— Ilman tukimateriaaleja ei ole markkinointia
— Markkinointi on muuta kuin lehtimainoksia!
— Markkinoinnilla teet tulosta = Myyntiä!
Markkinoinnissa eiole kyse
ensisijaisesti siitä,mistä itse tykkäät,vaan mistä
kohderyhmä tykkää.

15. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
StarDealer

16. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Miksi miettiä markkinointia?
- Autoja
- Koiria
- Verhoiluja, auto- ja huonekalu
- Lastenhoitoa
- Myyntituotteita, kotiin ja työpaikalle.

17. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Miksi miettiä markkinointia?
- Huollamme autosi, niin sisältä kuin ulkoakin
- Hoidamme koirasi, sinä voit olla huoletta lomalla.
- Yli 35 vuoden kokemuksella autoverhoilua & koirahoitolapalveluita

18. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Hoidamme koirasi täyshoitona lomasi aikana.
Soita ja kysy vapaita paikkoja!
0400 113 113
Lomalle lähdössä, mistä
koiralle lomapaikka?

19. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Vain mielikuvitus on rajana!
Minkä väriset kankaat tilataan?
Soita!
0400 113 113
Auton sisustus
lempiväreilläsi,
penkkejä myöten?

20. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Yrittäjän Neuvolakortti

21. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Miksi ostaisin sinulta?
Toistoja, toistoja,
toistoja!

22. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Sinä olet mainos
Verkostoidu
Someta
Bloggaa
YouTubeta
Hoida nykyiset asiakkaat pirun hyvin!
Ole järjestelmällinen ja pitkäjänteinen
Miten markkinoida pikkurahalla?
Mitä hyötyjä tarjoat asiakkaallesi?

23. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Uusia asiakkaita
ON
vaikeampi saada
KUIN
pitää
vanhoista kiinni!

24. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Asiakastyytyväisyys
Tyytyväinen asiakas innostaa
Tyytyväinen asiakas tuo lisää asiakkaita
Kysymyksiin vastaaminen
Rehellisyys
Puhelinkontaktointi
3kk muisti!
Hymy ”kuuluu” myös puhelimessa
Jälkimarkkinointi!
Oma asenne?

25. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Puskaradio laulaa!

26. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Verkottuminen ei ole pikajuoksu!
Se on pitkäjänteistä työtä,
AINA
ja koko ajan ja joka paikassa.

27. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Puskaradio &
tykkäämistalous

28. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Asetu välillä asiakkaan asemaan
Tunne kilpailijasi
Luota itseesi ja tuotteisiisi – Epävarmuus näkyy kauas!
Toimi määrätietoisesti
Hoida ongelmatilanteet HETI
”Kaikki myydään tunteella. Ostajalle on tärkeää pystyä perustelemaan oma
päätös itselle ja muille järkisyillä”
(Pentti Teinilä / Timo Rope – Hehkeys ja ilahduttamismarkkinointi )
Miten onnistuu?

29. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
MARKKINOINTIYDIN:
Markkinoinnissa ei ole kyse siitä miten kaupataan,
vaan miten saadaan joku haluamaan ostaa.
Lopulta kaikki myydään TUNTEELLA!

30. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Koukuta!
Ilmainen tuote/blogi
Ilmainen kirjautumista
vaativa juttu
Pienen rahan tuote
Hiukan kalliimpi tuote
Kallein tuote

31. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Houkuta fanisi!
Usko juttuusi!
Ole kärsivällinen
Pidä ääntä
Massaa - Volyymia
Ihastuta
Herättele
Jatkuvasti
Automatisoi

32. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Brändäämällä jäät
mieleen

33. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Asiakas on apina
Laumaeläin – kimpassa ostokset!
Tykkäävät kun rapsutetaan – pidä hyvänä!
Uteliaita – herätä uteliaisuutta!
Hellyydenkipeitä – Muista, kiitä, ole ”lähellä”
Kateellisia – ”kun kaverillakin on”
Varovaisia – Ostopäätöksiin (uudet tuotteet) voi mennä
pitkiä aikoja
Laiskoja – ensimmäinen viesti ei tee kauppaa
Ajattelevat aina ensin itseään – sopiiko tämä minulle?
Hakevat turvaa toisista – Toisten mielipiteet tärkeitä
Röyhistelevät ajoittain rintaansa – On onni omistaa!

34. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Asiakaskontaktoinnin top 8
— 1. Asiakastapaaminen
— 2. Esittelypiste/messut/tapahtumat
— 3. Puhelin
— 4. Henkilökohtainen kirje
— 5. Henkilökohtainen sähköposti
— 6. Sosiaalinen media
— 7. Sähköpostilista
— 8. Joukkokirje
–“Toi näyttää mun
jutulta” on tunne,
joka syntyy ennen
kuin yhtään lausettaon luettu.

35. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Nettisivut kuntoon
Facebook sivu kuntoon
Blogi pystyyn
YouTube käyttöön
LinkedIn haltuun
Ajattele somesti!
Tee pieniä tekoja paljon ja usein
Aktiivisuutta näkyvyyteen:

36. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Jaa somessa vain se
mitä voit huutaa
1000 ihmisen
ympäröimänä torilla!

37. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Jylänki & Rope :
100 keinoa tehdä
markkinoinnilla
tuloksia somessa
https://kirja.elisa.fi/ekirja/
9789526803173100keinoatehdatulostasomema
rkkinoinnilla

38. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Koskaan
et voi
kaikkia
miellyttää!

39. #jotainlilaa
Brändää!
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Kuva: Valokuvaaja Iida Liimatainen

40. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Ole ihminen
Smalltalk & naamat esiin!
Verkostoidu!
Mene vaikka kissanristiäisiin! Tee julkisia juttuja
Sinä olet mainos!
Kaikkialla. Meillä kaikilla on henkilöbrändi
Ole rohkea ja erilainen
Oo just semmonen ku oot! Bloggaa, Youtubeta!
Toista, toista, toista.
Top 5

41. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Lähde: Timo Rope
1. Pidä yhteyttä asiakkaaseen muissakin asioissa kuin vain työasioissa.
2. Asiakkaan toiveiden täyttäminen on tärkeämpää kuin teknisesti
laadukkaiden asioiden toteutus.
3. Hoida asiakkaan henkilökohtaisia tarpeita (liiketoimintaan liittyen) kuin
busineksen ydintä.
4. Vastaa aina kyllä, jos asiakas pyytää jotain, mikä vain on mahdollista
toteuttaa.
5. Pidä asiakastyytyväisyyttä keskeisenä ohjenuorana kaikissa
toimintaratkaisuissasi.
6. Muista asiakkaita henkilökohtaisin tervehdyksin sopivina
muistamispäivinä.
7. Hoida säännöllisin väliajoin asiakastyytyväisyyden peilaus ja varmis
tus asiakkaaseesi.
8. Muista, että asiakkaan aikataulu on sinun aikataulusi.
9. Muista, että asiakaslaatu on aina mitä suurimmassa määrin palvelun
laatua.
10. Hoida joskus kohdallesi tulevat virheet niin, että asiakas huomaa sinun
olevan aidosti asiasta pahoillasi.

42. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Kokeile ja ylläty!
Verkostoidu - hämmästy!
Sanna Jylänki
Yrityssparraaja
sanna@redesan.fi
040 820 8559
facebook.com/redesan
@redesanoy @sannajylanki
@sannajylanki @redesanoy
”Takapuoli penkissä ei tule tuloksia!”