1. AREA DE MANTENIMIENTO CPE

2. CAPACITACION A FUNCIONARIOS Y ESTUDIANTES DE LA SEDE EDUCATIVA

5. Identificación de componentes Unidad de disco flexible Disco flexible Impresora láser CD-Rom Lector de CD-Rom Teclado Ratón o mouse Modem Parlantes Memoria RAM (interna) Monitor

6. Identificación de componentes Tarjeta de video Memoria RAM Fuente de Poder Unidad de CD ó DVD Procesador Mother Board Disco Duro

7. Main Board y Puertos

8. Ajuste de tarjetas y procesador

10. Partición y Formateo - Disco Duro Crear particiones y formatear el disco duro utilizando el programa de instalación de Windows XP NOTA: particionar el disco duro es muy importante ya que nos puede servir para proteger nuestros archivos y que no se mezclen con el sistema operativo, ya que en el caso que éste se dañara perderíamos nuestra información. Tiene la ventaja de volver mas liviano y rápido el disco duro y es una simulación que se hace de dos o más discos duros en uno solo, permitiendo formatear y reinstalar el sistema operativo mientras que los archivos grabados en la otra partición se conservarían intactos. Para crear particiones y formatear el disco duro utilizando el programa de instalación de Windows XP: Introduzca el CD-ROM de Windows XP en la unidad de CD-ROM o de DVD-ROM, o introduzca el primer disco del programa de instalación de Windows XP en la unidad de disquetes y reinicie el equipo. Nota: para iniciar el equipo desde el CD-ROM (o desde el disco de inicio) de Windows XP, el equipo debe estar configurado para iniciarse desde la unidad de CD-ROM, de DVD-ROM o de disquetes. En algunos casos, es posible que para ello necesite modificar la configuración del BIOS del equipo. Para obtener información acerca de cómo configurar el equipo para que se inicie desde la unidad de CD-ROM, de DVD-ROM o de disquetes, consulte la documentación suministrada con el equipo o póngase en contacto con el fabricante del mismo. Si inicia el equipo desde el CD-ROM de Windows XP, seleccione las opciones necesarias para iniciar el equipo desde la unidad de CD-ROM si se le pide que lo haga. Nota: si su controladora de disco duro requiere un controlador de un fabricante de equipos originales (OEM) tercero, presione F6 para especificar el controlador. Esto normalmente se presenta con los discos duros serial ata dependiendo de la bios de la board. Se enumerarán todas las particiones existentes y el espacio sin particiones correspondientes a cada disco duro físico. Utilice las teclas de dirección para seleccionar la partición o el espacio sin particiones donde desea crear una nueva partición. Presione D para eliminar una partición existente o presione C para crear una nueva partición utilizando el espacio sin particiones. Si presiona D para eliminar una partición existente, debe presionar L a continuación (o presionar ENTRAR y, después, L si se trata de la partición del sistema) para confirmar que desea eliminarla. Repita este paso para cada una de las particiones existentes que desee utilizar para la nueva partición. Cuando se hayan eliminado todas las particiones seleccione el espacio sin particiones restante y presione C para crear la nueva partición.

12. Compartir carpetas y dispositivos en Red Con Windows XP es más sencillo compartir archivos con cualquier otro equipo que esté en red. Una vez que ha ejecutado el Asistente de configuración de red, aparecer una carpeta llamada Documentos compartidos en Windows Explorer. Todos los que forman parte de la red pueden ver la carpeta y los archivos guardados en ella y todos los que inician sesión en su equipo tienen acceso a esa carpeta. Si quiere que alguien desde otro equipo conectado a la misma red pueda ver los archivos que hay guardados en esta carpeta pero que no pueda cambiarlos, eso es todo lo que tiene que hacer. Si quiere que también tenga derecho a cambiar los archivos, vea a continuación como puede hacerlo. Cómo desactivar la opción de compartido simple de archivos 1.Haga clic Inicio, y luego seleccione Mi PC. 2.En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de carpeta. 3.En la pestaña Ver, debajo de Configuración avanzada, busque con el botón y quité la selección de Utilizar uso compartido simple de archivos (Recomendado). Cómo compartir una carpeta con alguien 1. Haga clic Inicio, y luego seleccione Mi PC. 2.Vaya buscando hasta encontrar la carpeta que quiere compartir. 3.Haga clic con el botón derecho sobre la carpeta y luego seleccione Compartir y Seguridad. 4.En la pestaña Compartir, haga clic en Compartir esta carpeta en la red. Por defecto, los permisos de las carpetas están configurados para permitir a todo el mundo ("Todos" es el nombre real del grupo de todos los equipos que ejecutan Windows- literalmente significa cualquier persona que inicia sesión) para que vea su carpeta. No están autorizados a realizar cambios, a no ser que dé permiso expreso.

14. Si al encender la cpu no aparece imagen en el monitor, puede verificar los siguientes aspectos : 1. A gitando la CPU, verifique que no existan elementos sueltos, en caso que se compruebe esto, destape la cpu e intente acomodar nuevamente las partes sueltas. 2. Encienda la cpu, y observe la actividad (luz) de los leds (Indicadores de actividad) de la cpu. 3. Verifique que el ventilador ubicado en la parte trasera de la cpu esté girando, puede colocar su mano para comprobar que está expulsando aire. Revise el switch de voltaje que está al lado del ventilador. Verifique que esté en la posición 115 V. 4. Si con lo anterior no funciona entonces apague nuevamente la cpu, revise y ajuste los cables de alimentación que van al disco duro. 5. Verifique la conexión de los buses de datos (cables planos), revise que no existan pines doblados en sus conectores. 6. Saque las barras de memoria, limpie los contactos e insértelas nuevamente. Revise que el procesador esté bien ajustado. 8. Encienda nuevamente la CPU y observe qué sucede. Apague el computador inmediatamente . LA CPU NO ARRANCA

15. Si al encender la cpu, el monitor enciende,pero no arranca el computador : 1. Apague la cpu y destápela. Debe revisar los cables de alimentación que van al disco duro. 2. Revisar la conexión de los buses de datos (cables planos) que van al disco duro, verifique que no existan pines doblados en sus conectores. 3. Encienda nuevamente la CPU y observe qué sucede. 4. Ingrese al Setup y verifique que el computador este detectando el disco duro con sus respectivos parámetros y que la fecha y hora del sistema sean las correctas. 5. Salga del setup y espere que reinicie la CPU. LA CPU NO ARRANCA

16. Si al presionar el botón de encendido de la cpu, ésta no presenta actividad (Luz), debe realizar el siguiente procedimiento : 1. Revise y ajuste la conexión del cable de poder que va desde la cpu al estabilizador. 2. Revise el switch de voltaje que está al lado del ventilador de la fuente. Verifique que esté en la posición 115 V. 3. Revise la corriente de la toma, conectando una grabadora o los parlantes 4. Destape la CPU revise la conexión del switch de encendido, ajústela pero no la desconecte. 5. Revise los cables de alimentación que van a la main board (Tarjeta principal). 6. Encienda nuevamente la cpu. Si el problema continua, apáguela nuevamente y desconecte los cables de alimentación que van a la tarjeta principal. Encienda la CPU, si el ventilador no está girando, posiblemente la fuente está dañada. LA CPU NO ENCIENDE

17. El disco duro puede fallar por diversas causas: por desgaste normal del computador, por problemas de corriente, por golpes, por apagar mal el computador. Para saber si el disco duro está fallando, consulte los siguientes aspectos : 1. Si aparecen mensajes de error como: “Hard Disk Failure” 2. Si el disco duro emite un sonido fuerte 3. Si cuando se ejecuta Scandisk, aparecen sectores defectuosos al comienzo o no concluye el proceso y queda bloqueado. 4. Cuando en el setup el disco duro no es reconocido. 5. Cuando al encender la cpu, aparecen /s/s/s, tiene que ver muchas veces con problemas de configuración del disco duro en el setup, debe estar activa la opción de LBA, cuando hace mención al disco duro. Nota: Los nuevos discos duros serial sata, aparecen en el setup como sata y su bus de datos es mucho mas delgado normalmente de color naranja o rojo. verificar que este bien conectado a la board. La única solución posible es ejecutar el Scandisk y cuando encuentre errores, elija Repararlos . EL DISCO DURO ESTA FALLANDO

18. Compruebe la conexión de los parlantes: 1. Si los parlantes usan adaptador de corriente verifique que la toma donde están conectados los parlantes tenga energía. 2. Pruebe los parlantes en otro equipo que haya utilizado con anterioridad o con un Walkman o grabadora con salida mini-plug. 3. Verifique la conexión de los parlantes a la tarjeta de sonido, en la parte trasera de la CPU. Deben de estar conectados en un plug con la leyenda line- out, audio-out o Speakers; si no tiene ninguna leyenda pruebe en todos los plug´s. Reproduzca algún sonido de Windows mientras va cambiando de plug, para este proceso, haga Click en El botón de inicio onfiguración anel de control onidos Seleccione con el mouse algún sonido y presione Play . (Ver imagen a la izquierda) EL EQUIPO NO DA SONIDO

20. Compruebe la tarjeta de sonido : 1. Destape el computador. 2. Ubique la tarjeta de sonido. Suelte los tornillos que la unen con la carcaza. 3. Asegúrela a la ranura y verifique que haya quedado bien introducida. Ninguna muesca dorada de la tarjeta debe verse. 4. Atornille la tarjeta de sonido a la carcaza. 5. Encienda el computador, sin taparlo, verifique nuevamente las conexiones de los parlantes y reproduzca un sonido de Windows. 6. Si el problema persiste verifique que el driver o controlador de la tarjeta sea el correspondiente a la marca de la misma si no es así reinstálela de nuevo mediante el software o comuníquese con la mesa de ayuda técnica (MAT) del centro donde fue reacondicionado el computador.(018000919275) EL EQUIPO NO DA SONIDO

22. LOGRAR MAS VELOCIDAD Y CORREGIR ERRORES EN WINDOWS XP Y VISTA Hacemos click en inicio, programas, accesorios, herramientas del sistema y restaurar sistema, esta opción nos regresa nuestro equipo a la ultima configuración buena que tubo la maquina, corrigiendo y reparando los archivos. Nota: esta opción no elimina los archivos ni documentos que tengamos. Otra opción para mejorar la velocidad en nuestra maquina es, hacer click en inicio, configuración, Panel de Control, sistema, Opciones avanzadas y en rendimiento hacemos click en configuración y en efectos visuales seleccionamos: ajustar para obtener el mejor rendimiento 3. Virus en el sistema : Para descartar un posible virus se debe ejecutar el antivirus que tenga nuestra maquina pero debidamente actualizado, en caso de que sean muchos los virus y no los elimine nuestro antivirus es mejor proceder al formateo de nuestro computador, eso si haciendo el correspondiente backup de los archivos. EL EQUIPO ESTA LENTO Y SE BLOQUEA

23. 4. Sectores defectuosos : Para comprobar errores en el disco duro se utiliza el comando Scandisk. Desde Windows 3.11 se ejecuta desde DOS, simplemente digitando: C:gt;Scandisk C: Para Windows 95 / 98, el proceso es el siguiente: Haga doble en MI PC, click derecho en C:, click en propiedades, ir a la pestaña de herramientas y hacer click en el botón “ Comprobar ahora ”. Activamos las casillas “Tipo de prueba completa” y “ Reparar errores automáticamente ”, finalmente click en el botón “Iniciar”. 5. En el caso de Windows 95 y 98 se probará el siguiente truco : En el ícono del sistema del Panel de Control , se busca la pestaña “ Rendimiento ” se hace click sobre el botón Gráficos . Aparecerá la configuración avanzada para los gráficos, se moverá la barra hacia la izquierda hasta que quede en Ninguna , se presiona el botón Aceptar y finalmente se reinicia el equipo. EL EQUIPO ESTA LENTO Y SE BLOQUEA

24. Verificación por Hardware: 1. Ventilador de la fuente de poder : El ventilador está localizado en la parte trasera de la CPU, se debe verificar que esté funcionando; es decir, que presente movimiento y que esté arrojando viento. Este viento refresca todo el interior de la CPU expulsando el calor que extrae de la board y demás componentes que generan altas temperaturas al interior de la CPU. 2. Ventilador o disipador del procesador : En el caso de los procesadores PENTIUM se debe verificar que esté funcionando el ventilador extra localizado en la parte interna de la CPU sobre el procesador. Debe estar bien asegurado y funcionando. Este ventilador es primordial para que el equipo no se bloquee. 3. Memorias : Se debe verificar que las memorias estén bien sujetas a sus ranuras, si es posible límpielas con un borrador de nata para eliminar partículas que provoquen un mal contacto. Este paso se aplica para los dos tipos de memoria: Ram y Caché. EL EQUIPO ESTA LENTO Y SE BLOQUEA

25. 4. Tarjeta de vídeo : Se repite el paso anterior pero ésta vez con la tarjeta de vídeo. Se debe limpiar muy bién, insertarla en la ranura y, finalmente, sujetarla con el respectivo tornillo. Verificar que no queden residuos en las ranuras. 5. Pantalla parpadeando : Si el tipo de falla que se presenta es que la pantalla parpadea o al presionar una tecla se activa una función no deseada, se debe revisar si el teclado tiene alguna(s) tecla(s) presionada(s) o pegada(s) . Para esto, presione tecla por tecla y observe si se presenta algún cambio en la pantalla. EL EQUIPO ESTA LENTO Y SE BLOQUEA

28. Si al encender el computador aparecen algunos de los siguientes mensajes : 301 Keyboard Error KeyBoard not Found 1. Verificar el tipo de puerto. Si es PS/2, revisar en la parte trasera de la cpu que no esté intercambiado con el del mouse. 2. Verificar que en el conector del teclado no se encuentre ningún pin torcido o doblado (de manera que no haga un buen contacto con la CPU), si éste es el caso, con mucho cuidado procure enderezarlo o alinearlo con una pinza delgada. Una vez hecho este proceso, conéctelo y pruébelo. 3. Una de las formas más sencillas para saber cuando un teclado tiene problemas es conectarlo a otra CPU y conectar otro teclado (que sirva) a la CPU que se está revisando. Para saber si el teclado está recibiendo señal basta con mirar los leds (indicadores de actividad) de éste, al encender la CPU, éstos se iluminarán y se apagarán por un instante. La prueba anterior sirve para determinar si el daño está localizado en el puerto, ya sea DIN (5 pines) o PS/2 (6 pines). EL TECLADO NO FUNCIONA

29. Si al encender el computador el puntero del mouse no presenta movimiento, realice el siguiente procedimiento : 1. Verifique el tipo de puerto. Si es Ps/2, revise en la parte trasera de la cpu que no esté intercambiado con el del teclado. 2. Cerciórese de que en el conector del mouse no se encuentre ningún pin torcido o doblado (de manera que no haga un buen contacto con la CPU). Si éste es el caso, con mucho cuidado procure enderezarlo o alinearlo con una pinza delgada. Una vez hecho este proceso, conéctelo y pruébelo. 3. Revise el mouse internamente. Debe cerciorarse que los rodillos del mouse estén libres de polvo o suciedad, de no ser así, retire el polvo utilizando una pieza delgada o con un copito humedecido. 4. En caso de continuar con el problema, intente probar con otro mouse que esté funcionando, conectándolo a la CPU. A su vez, instale el mouse que presenta la falla en otra CPU, Esto aplica tambien para los mouse opticos con conector USB. Si ya realizó todos los pasos anteriores y continúa el problema, el mouse está dañado. EL MOUSE ESTA FALLANDO

30. Si está trabajando en cualquier aplicación y de repente aparece una pantalla con mensajes de error, puede ser por varias causas: Generalmente este error se soluciona al reiniciar el computador y encenderlo nuevamente, pero si esta situación continúa efectúe los siguientes procedimientos: 1. Destape la cpu, retire con cuidado las pastillas de memoria del computador, limpielas y coloquelas nuevamente en su lugar. 2. Ajuste todas las tarjetas conectadas a la cpu. 3. Encienda el computador y ejecute Scandisk para encontrar posibles daños físicos en el disco duro. 4. Elimine los archivos temporales del computador. 5. Desinstale cualquier software extraño o desconocido del computador. 6. Ejecute el antivirus actualizado para detectar la presencia virus en el sistema. Finalmente vuelva a tapar la cpu. Si el problema persiste deberá comunicarse con la Mesa de Ayuda. APARECEN PANTALLAS CON MENSAJES DE ERROR

34. Teclas para ingresar al Setup de acuerdo a la marca HAY PROBLEMAS DE PILA F10 Space Esc Alt Ctrl F2 F1 Supr + + Clones

39. Limpieza exterior del equipo Limpieza de la superficie exterior del PC y Periféricos Se recomienda utilizar una tela humedecida en jabón, No se recomiendan los disolventes o alcohol para limpiar cubiertas, carcasas o gabinetes del PC y periféricos por su acción abrasiva y disolvente.

40. GRACIAS