Tes ini berisi 40 pertanyaan pilihan ganda tentang prosedur klerikal dan komunikasi. Materi yang ditanyakan meliputi pengertian klerikal, proses komunikasi, jenis media komunikasi, alat komunikasi, jenis dan penanganan surat. Tes ini dimaksudkan untuk mengetahui pemahaman siswa kelas XI tentang materi tersebut.

1. UJIAN KENAIKAN KELAS
SMK BAITUL HAMDI MENES
Mata Pelajaran : FO / Prosedur Klerikal
Kelas : XI (Sebelas)
Hari/Tanggal : Rabu 12 Juni 2013
Waktu : 90 menit
1. klerikal adalah yang berhubungan dengan juru tulis atau dengan istilah lain disebut juga
dengan bagian…………
a. Kantor depan c. Accounting
b. Sekertaris d. Administrasi e.Marketing
2. Informasi merupakan kata benda dari bahasa latin....
a. Information c. informationem
b. Informare d. Informattion e. Informasi
3. Dasar komunikasi adalah :
a. Menyampaikan c. Berpikir
b. Menerima d. Informasi e. Proses
4. Keterampilan berbicara dan menulis merupakan keterampilan :
a. Menyampaikan c.Membaca
b. Menerima d. Berpikir e. Mendengarkan
5. Tempat asal sumber komunikasi adalah :
a. Proses komunikasi c. Komunikator
b. Komunikan d. Komponen
c. Respon
6. Ide yang disampaikan disebut :
a. Komponen c. Feed back
b. Komunikan d.Message e. Enkode
7. Tanggapan dari pihak komunikan disebut :
a. Komunikasi c. Enkode
b. Message d. Dekode e. Feed back
8. Hubungan antara pimpinan dengan bawaan disebut komunikasi :
a. Eksternal c. Orizontal
b. Kelompok d. Vertikal e. Timbal balik
9. Lambang yang digunakan untuk komunikasi verbal adalah :
a. Lambang gerak c. Lambang warna
b. Lambang suara d. Lambang isyarat e. Lambang bahasa
10. Penyelenggaraan seminar merupakan :
a. Komunikasi massa c. Komunikasi interpersonal
b. Komunikasi intrapersonal d. Komunikasi orizontal e. Komunikasi
11. Proses komunikasi dengan menyajikan informasi secara elektris adalah :
a. Surat kabar c. Televisi
b. Cerama d. Buletin e.Majalah dinding
12. Media pendengaran secara tradisional adalah :
a. Beduk c. Kaset
b. Radio d. Telepon

2. c. Handy talky
13. Media visual adalah :
a. Televisi c. Film
b. Poster d.Telepon e. Kentongan
14. Media audio visual adalah :
a. Film c.Slide
b. Spanduk d. Handy talky e. Pengumuman
15. Proses komunikasi dengan media massa adalah :
a. Telepon c.Kaset
b. Teleks d. Surat kabar e. Faxsimile
16. Alat komunikasi yang paling efektif adalah :
a. Telepon c. Surat
b. Radio d. Film e. Proyektor
17. Apa yang terjadi apabila sipengirim berita kurang jelas dalam menyampaikan informasi ? :
a. Warta yang dikomunikasikan tidak sampai atau terlambat diterima komunikan
b. Sipengirim jadi kecewa c.Sipenerima berita tidak mau tahu
c. Warta ditanggapi oleh penerima berita d.Sipenerima kurang menafsirkan
18. Surat dikatakan sebagai alat ukur yang dinamis bagi suatu kantor, karena :
a. Banyaknya surat yang keluar masuk d.Surat alat komunikasi yang efektif
b. Surat adala komunikasi secara tertulis e.Surat adala sumber informasi
c. Surat adala dijamin kerahasiaannya
19. PT Nakula membalas surat dari PT Sadewa yang menerangkan bahwa direktur utama tidak
bisa mengikuti kegiatan pameran. Surat PT Nakula tersebut bagi PT Sadewa merupakan
surat :
a. Masuk c. Keluar
b. Penting d. Biasa e. Rahasia
19. Surat jaminan adalah :
a. Deposit letter c. Guarantee letter
b. Formal letter d.Informal letter e. confirmation letter
20. Lembaran untuk mencatati instruksi pimpinan berkaitan dengan surat adalah lembar :
a. Agenda c. Exspedisi
b. Kartu kendali d.Disposisi e.Instruksi
21. Informasi yang terkandung dalam suatu surat dan ditujukan hanya bebrapa orang saja
yangmengetahuin. Ini merupakan sala satu kriteria dari :
a. Surat penting c. Surat biasa
b. Surat rahasia d.Surat resmi e. Surat sangat rahasia
22. Surat yang menyatakan bahwa tamu mendapatkan keinginannya
untukmenginapdisuatuhotel.Staff FO biasanya mengirimkan surat......
a. Deposit letter c. Guarantee letter
b. Formal letter d.Informal letter e. confirmation letter
23. Surat lamaran kerja atas nama Muhammad Ihsan, jika dicatat dalam kartu kendali, maka
pengisian yang paling tepat pada kolom pengolah adalah :
a. Muammad Ihsan c.Lamaran kerja
b. Ka Bag Kepegawaian d. Bagian Kepegawaian e.Arsiparis
24. Confirmation letter di buat oleh :
a. Reservation staff c. Reception staff
b. FO Cashir d. GSA staff e. Bellboy staff

3. 25. Pembuatan konsep,persetujuan konsep,pengetikan,penandatanganan dan pengiriman surat
merupakan :
a. Masuk c.Keluar
b. Penting d. Biasa e. Rahasia
26. Seseorang yang menyimpan KK I pada saat pengurusan surat penting keluar adalah :
a. Pencatat surat c. Pengarah surat
b. Penerima surat d. Penata surat e. Unit pengolah
27. Selain pimpinan, yang dapat membuat surat rahasia adalah :
a. Staf administrasi c. Semua pegawai
b. Bagian tata usaha d. Orang yang ditunjuk e. Sekretaris
28. Surat keluar dapat disebabkan beberapa faktor yaitu :
a. Surat keluar merupakan jawaban dari adanya surat masuk yang diterima
b. Surat keluar merupakan kebutuhan, c.Surat keluar memberikan informasi
c. Surat keluar perintah pimpinan d.Benar semua
29. Jika juru ketik menemukan pada konsep suatu kalimat yang diragukan {kurang jelas}, maka
tindakan yang paling tepat dilakukan adalah
a. .Membetulkan sendiri d.Diketik apa adanya
b. Menanyakan kepada konseptor e.Bertanya kepada orang pimpinan
c. Bertanya kepada orang lain
30. Suratnya relatif singkat dan tidak perlu disimpan lama adalah sala satu ciri dari surat :
a. Pribadi c.Biasa
b. Dinas d.Penting e.Rahasia
31. Sebuah surat dikatakan surat penting apabila :kecuali
a. Memerlukan penanganan segera d. Jika terlambat diproses, dapat merugikan
b. Jika hilang, sulit dicari gantinya e Memerlukan tindak lanjut
c. surat bagus di pandang
32. Seseorang yang memimpin surat tembusan pada pengurusan surat rahasia keluar adalah :
a. Unit pengola c. Penata arsip
b. Ekspedisi d. Pengarah surat e. Pencatat surat
33. Tanda persetujuan pimpinan terhadap konsep surat yang akan diketik adalah
a. File c. Acc
b. Dep d.U.P e.Catatan
34. Surat ditujukan ke pimpinan bagian tapi dikhususkan pada salah seorang bagian tersebut
surat yang akan diketik adalah
a. File c. Acc
b. Dep d.U.P e.Catatan
35. Orang atau badan yang mengirimkan barang pesanan disebut :
a. Kantor cabang c.Pemasok
b. Biro perjalanan d. Mitra kerja e. Kurir
36. Surat kontrak atau surat perjanjian jual beli termasuk :
a. Surat penting c. Surat perjanjian
b. Surat pesanan d.Surat kelompok utama e. Surat berjendela

4. 37. Jika pada hari yang sama banyak menerima surat pribadi, langkah
penanganan yang paling tepat adala :
a. Menyampaikan surat dalam keadaan tertutup kepada pimpinan
b. Mencatat surat dalam buku agenda
c. Menyampaikan langsung kepada tujuan surat
d. Membuka sampul dan membacanya
e. Menyampaikan surat kepada pimpinan dengan menyertakan lembar disposisi
38.Beberapa al yang perlu diperhatikan dalam membaca surat yang diterima antara lain
...................... kecuali......................
a. Ada tidaknya hubungan dengan dengan surat terdahulu
b. Ada tidaknya lampiran
c. Pada isi surat disampaikan ada barang nyayang dikirim atau tidak
d. Pada isi surat ada batas waktu untuk balasan surat atau tidak
e. Alamat surat sudah tepat atau tidak
39. Jika anda menerima surat yang berupa advertensi/iklan dalam bentuk beraneka ragam,
seperti brosur,katalog,dan harga dan sejenisnya, yang sebaiknya anda lakukan dalam
menangani surat – surat tersebut adalah :
a. Mengembalikan lagi kepada sipengirim
b. Membuangnya karena bukan merupakan surat penting
c. Menyimpannya langsung dalam tempat penyimpanan
d. Menyampaikan kepada pimpinan dalam bentuk terbuka
e. Segera merespon iklan yang ditawarkan
40 Surat elektronik disebut juga dengan :
a. Website
b. Homepage
c. Http
d. E-mail
e. Milis