Dokumen tersebut membahas tentang perilaku konsumen dalam memilih dan membeli produk. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu pengaruh lingkungan sosial, perbedaan antar individu, dan proses psikologis dalam berpikir. Perilaku konsumen dapat didefinisikan sebagai tindakan pelanggan dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan membuang produk atau jasa untuk memenuhi kebutuhannya.