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CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES DEL SUR DE
SINALOA, A.C.
Materia: Problemas Actuales de la Educación
Dr. Mario Alberto Morales Acosta
Equipo #4
Mazatlán, Sinaloa Octubre de 2015
Los docentes, actores
indispensables en la
construcción de Nuestra
Escuela Pública
El salón de clases
es el espacio
privilegiado en el
que ocurre el hecho
educativo. Una vez
adentro alumnos y
maestros se apartan
del mundo, y
paradójicamente, lo
descubren, lo
recorren y asimilan.
En el nivel básico de la enseñanza, es indudable
que los maestros y maestras, se constituyen en
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mexicanos.
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políticas educativas
confiere a los docentes
un lugar relevante en
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académico de los
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labor solidaria, el y sus circunstancia
transmitiendo y construyendo conocimientos
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Difícilmente encontraba un apoyo real en el
sistema educativo y pocas veces ve satisfechas
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De acuerdo con el Programa Nacional
de Educación 2001-2006, el centro
de gravedad del sistema
educativo estará situado en
cada escuela e institución, en
tanto que las estructuras
intermedias y superiores
estarán al servicio de éstas.
Los planteles de educación
básica, tendrán un amplio
margen para tomas sus
decisiones y habrán
desarrollado su capacidad
para hacerlo eficazmente.
Nuestra escuela pública
En la visión transformadora del sistema educativo en México se
propone: La escuela contará con los servicios y
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de las actividades que le son propias. La
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educativa y toma de
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corresponsabilidad en el
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disminuir gradualmente las
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así garantizar que todos los
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satisfactorios de logro,
conforme a lo previsto en los
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de cuentas, en las que cada
actor debe tener claridad
respecto a sus derechos y
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rendir cuentas en términos
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Criterios de
desempeño para
la Escuela
Publica Mexicana
1.- Modelo de Política Educativa.
2.- El aula y la escuela.
3.- Democratización del sistema educativo.
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pública son:
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• Planificación , logra que los docentes planifiquen sus clases
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• Directivos, logra que los directivos y docentes demuestren un dominio
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• Procesos, Impulsa procesos de formación continua a partir de las
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docentes.
• Iniciativa, apoya las iniciativas individuales de los docentes para
construir trayectorias de actualización fuera de la escuela.
• Actualización, Fomenta que los directivos y el personal de
apoyo se capaciten continuamente y se actualicen.
• Trabajo Colaborativo, consigue el personal directivo,
docente y de apoyo trabajen como un equipo integrado,
con interés y metas comunes.
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pone en marcha medidas especificas para atender la
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Contenidos y Desafíos de la
Gestión Escolar.
Autor: Cuauhtémoc Guerrero
Araiza
El tema de la gestión escolar esta presente en las agendas y
tareas de los maestros, directores y autoridades de la educación
básica de nuestro país enfocada la calidad de la educación.
Gestión escolar es un termino relativamente nuevo, es una
categoría importante para la articulación de acciones de
maestros y directivos, es un termino genérico, con el que se
tiende a iluminar un segmento de la realidad escolar, sin
limitar la potencialidad del termino y la aportación que ha
brindado tanto para el análisis de la escuela como para la
generación de propuestas de innovación que buscan
dinamizarla.
Vinculación
El termino de gestión escolar ha permitido vincular las
prácticas de organización de maestros y directores y los
procesos de enseñanza y aprendizaje situados en las aulas,
ha partir de las decisiones imprimen en la escuela una
dinámica particular.
Si bien no hay un concepto definido de gestión escolar, el
termino es útil, pues designa ámbitos y procesos de la
escuela que se hace necesario atender para mejor la calidad
del servicio educativo.
Es el punto de partida y de llegada, centrada en el logro de los
propósitos educativos en cada nivel, entre las acciones
dirigidas a promover la planeación en el centro escolar ocupan
un lugar privilegiado.
“Sin directores comprometidos las iniciativas no se concretan
y las mas de las veces se asfixian en el pantano de la
frustración”
Mejorar la gestión no sólo es un asunto exclusivo de
planeación, sino también del fortalecimiento de la
función directiva, más aún cuando la conducción de
grupos no es una tarea sencilla, pues en los ambientes
escolares se generan dinámicas micropoliticas en las
que se interactúa y negocia alrededor de fuertes
intereses y valores que a veces derivan en el
enfrentamiento y la división de los maestros.
Ambiente laboral
Autoevaluación
La familia educadora
Incremento del Capital Social de
la Escuela y el Aula
La noción de gestión escolar se puso de moda en el ámbito educativo, como
manifestación de un movimiento de mucho mayor alcance denominado: La nueva
gestión pública.
Su definición no siempre es clara y unívoca, ya que se manifiestan tendencias
paradójicas. Sin embargo, se ha visto en un marco de referencia dominante —
desde principios de la década de los noventa—, en el rediseño de la orientación,
tareas y principios de operación, de la función del Estado en general y de las
organizaciones públicas, en lo particular.
Su propósito central consiste en superar las limitaciones, insensibilidad y
verticalidad del denominado paradigma burocrático de la tradicional administración
pública, con políticas más eficaces, transparentes, equitativas y capaces de
impulsar mayor participación ciudadana en el funcionamiento de las organizaciones
públicas.
El liderazgo es algo que se ha de construir, pues
ejercer una influencia para trabajar en torno a un
proyecto compartido es fruto de un proceso para
aprender conjuntamente a hacerlo mejor.
Cuando una organización aprende a desarrollarse,
a hacerlo mejor y a conseguir mejores aprendizajes, sin
duda, esto no puede deberse a una persona.
Para que una escuela «se mueva», deben existir equipos
directivos con capacidad para inducir e influir a otros en los
objetivos de mejora deseados.
Compartir el liderazgo implica que tanto los líderes formalmente
identificados como los informales ejerzan influencia en los
demás y logren comprometerlos en la mejora de la organización
Programa de Escuelas de Calidad
• Se ha convertido en el principal instrumento de política para
transformar la gestión escolar en educación básica dentro de la
administración federal.
• Tiene como fin impulsar una gestión comprometida con los
aprendizajes, participativa, promotora de la autorreflexión,
democratizadora, eficiente y transparente en el uso de recursos
y, además competente en la formulación de estrategias
eficientes para mejorar los desempeños de los aprendizajes de
todos los alumnos.
Capital Social de la Escuela
La dimensión de capital social de la escuela se constituye por:
La consolidación de la comunidad escolar, considerando la permanencia de los
directores y maestros en la escuela; la cultura instalada de trabajo colectivo, usualmente
a través del Consejo Técnico y el diseño de un proyecto de mejora académica de
manera participativa, con responsabilidad en su ejecución y en sus resultados.
La existencia de relaciones basadas en la confianza entre directores, maestros y padres
de familia, de manera que cada quien conoce sus responsabilidades y puede conversar
amplia y abiertamente sobre los problemas. Hay armonía porque se cuenta con
mecanismos para negociar conflictos y se intenta regular las relaciones personales con
base en normas claras, algunas de ellas decididas por el propio colectivo.
El compromiso explícito de maestros, padres y directivos, con el aprendizaje significativo
de los alumnos, de manera que se perciben como aliados en una tarea común.
Obstáculos para la construcción del capital Social
Entre los obstáculos a la construcción del capital social escolar —o condiciones
que lo ponen en claro riesgo—, en la evaluación cualitativa del PEC hemos
encontrado:
• La inestabilidad de la comunidad educativa.
• La ausencia de las condiciones de infraestructura académica y de seguridad.
• La formalización en la formulación de la planeación estratégica y en la
participación.
• El énfasis en lo administrativo por encima de lo académico.
• La confusión de la promoción de mecanismos de rendición de cuentas con
procedimientos usualmente tecnocráticos o contables.
Alternativas
Entre estas alternativas estarían un mayor equilibrio entre el
acompañamiento técnico y crítico a las escuelas, con una apuesta
más explícita a la madurez y capacidad de autogestión. Entre las
innovaciones necesarias en este aspecto, deben estar: el rediseño
para gestionar redes de escuelas PEC y el trabajar en una
redefinición de las tareas de los supervisores que les aporte mayor
perfil de nuevos gestores públicos.
La gestión del Sistema Educativo Federalizado
(1992-2005)
La estructura federalizada de la administración de la
educación básica y normal del país nació en 1992, con la
federalización o descentralización consumada, mediante
la firma del ANMEB y paso a ser regulada al año siguiente
por la LGE.
El nuevo marco jurídico reservo como atribución exclusiva
del gobierno federal principalmente las tareas de
planeación, evaluación, determinación de las normas y
contenidos educativos y todas aquellas que eran
necesarias para garantizar la unidad de la educación
pública.
En el ámbito federal sobresale la reestructuración de la SEP,
en la que destaca la creación de la Subsecretaría de
Educación Básica y Normal.
El gobierno federal encomendó al Consejo Nacional de
Fomento Educativo (Conafe) la coordinación nacional de los
programas educativos compensatorios e intensificó las
actividades del ILCE encaminadas a la difusión de las nuevas
tecnologías en las escuelas y la creación de diversos
programas educativos.
La política educativa ha tenido a sustituir el énfasis
en la expansión, por un énfasis en la calidad, la
pertinencia y la equidad.
El currículo nacional uniforme tiende a convertirse en
un currículo progresivamente diferenciado. Al inicio
contemplaba la IGUALDAD de oportunidades para
acceder a la educación y tener cobertura nacional,
ahora le abre paso a la progresiva diversificación
curricular con el fin de abatir REZAGOS.
Después del tiempo transcurrido se puede
afirmar que la SEP si aumento su capacidad
para conducir el sistema educativo
nacional y para apoyar el desarrollo
educativo de los estados. Al mismo tiempo
que, los estados han acrecentado su
capacidad para conducir y gestionar sus
respectivos sistemas de educación.
Educación
para todos
INTEGRACIÓN O INCLUSIÓN
Las razones que justifican la adopción del término inclusión,
Stainback, Stainback, y Moravec (1991).
 1)Inclusión comunica que todos los niños necesitan estar incluidos en
la vida educativa y social de las escuelas de la sociedad en general.
 2) Se abandona el término integración, cuya meta era integrar en la
vida escolar y comunitaria a alguien o a algún grupo que esta siendo
excluido.
 3)Las escuelas inclusivas se centra en cómo construir un sistema que
incluya y esté estructurado para hacer frente a las necesidades de
cada uno de los alumnos.
 4)Alumnos inclusivos y participativos en la vida académica.
ASPECTOS DE LA ESCUELA INCLUSIVA
*Modificar la
perspectiva
sobre la
escuela. Alumnos
incluidos en
aulas
regulares.
Desarrollar
un sentido de
comunidad y
apoyo
mutuo.
Mejorar la
autoestima
Centro de
interés
Orgullo de
los logros
Sentido de
pertenencia
Proporcionar
apoyo social
e instructivo
Todos se
benefician
Concepción de Educación Inclusiva
 Es una actitud, un sistema de valores y creencias, no
una acción ni un conjunto de acciones.
 Incluir significa ser parte de algo, formar parte del
todo.
 Excluir, significa mantener fuera, apartar, expulsar.
 Trata de acoger a todo el mundo, que todos
pertenezcan a un grupo.
 Asume que la convivencia y el aprendizaje en grupo es
la mejor forma de beneficiar a todos.
Pearpoint y Forest (1992)
• Aceptación
• Pertenencia y comunidad
• Relaciones personales
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 Stainback y Stainback (1992)
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una escuela
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LOS DOCENTES ACTORES INDISPENSABLES

  • 1. CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES DEL SUR DE SINALOA, A.C. Materia: Problemas Actuales de la Educación Dr. Mario Alberto Morales Acosta Equipo #4 Mazatlán, Sinaloa Octubre de 2015
  • 2. Los docentes, actores indispensables en la construcción de Nuestra Escuela Pública
  • 3. El salón de clases es el espacio privilegiado en el que ocurre el hecho educativo. Una vez adentro alumnos y maestros se apartan del mundo, y paradójicamente, lo descubren, lo recorren y asimilan. En el nivel básico de la enseñanza, es indudable que los maestros y maestras, se constituyen en actores primordiales al momento de mediar el proceso de aprendizaje de los niños y niñas mexicanos.
  • 4. El diseño de las nuevas políticas educativas confiere a los docentes un lugar relevante en los procesos de enseñanza y de aprendizaje, a partir de una serie de estrategias orientadas a mejorar los indicadores de logro académico de los estudiantes, tendrán la posibilidad de tomas decisiones para la mejora de la calidad de la enseñanza.
  • 5. Transformación del trabajo docente La tarea del maestro en el aula ha sido una labor solidaria, el y sus circunstancia transmitiendo y construyendo conocimientos con sus alumnos. Difícilmente encontraba un apoyo real en el sistema educativo y pocas veces ve satisfechas las necesidades de mejorar su práctica.
  • 6. De acuerdo con el Programa Nacional de Educación 2001-2006, el centro de gravedad del sistema educativo estará situado en cada escuela e institución, en tanto que las estructuras intermedias y superiores estarán al servicio de éstas. Los planteles de educación básica, tendrán un amplio margen para tomas sus decisiones y habrán desarrollado su capacidad para hacerlo eficazmente.
  • 7. Nuestra escuela pública En la visión transformadora del sistema educativo en México se propone: La escuela contará con los servicios y recursos necesarios y suficientes para el desarrollo de las actividades que le son propias. La comunidad escolar tendrá la capacidad de gestión necesaria ante los órganos administrativos correspondientes para asegurar la dotación oportuna adecuada y suficiente de los materiales, recursos o infraestructura necesarios para su operación regular.
  • 8. La política educativa del nivel básico, sustentada en los siguientes ejes: • El aula y la escuela deben estar en el centro de las políticas y del funcionamiento del sistema. • Federalismo educativo, el cual constituye como un instrumento fundamental de concertación, acompañamiento e intercambio de visiones, experiencias y propuestas, para el diseño de la política educativa y toma de decisiones. • La democratización del sistema educativo, lo cual implica la participación de diversos actores sociales en la generación y discusión de políticas, en las estrategias de gestión y operación de responsabilidad educativa. Participación social, convertida en el soporte fundamental para garantizar la corresponsabilidad en el diseño y puesta en marcha de las políticas educativas y de las acciones de desarrollo en las escuelas. • Educación de calidad con equidad, con el fin de disminuir gradualmente las desigualdades educativas y así garantizar que todos los alumnos alcancen niveles satisfactorios de logro, conforme a lo previsto en los planes y programas educativos. • Transparencia y rendición de cuentas, en las que cada actor debe tener claridad respecto a sus derechos y obligaciones, así como rendir cuentas en términos de los objetivos, las metas y las acciones sustantivas emprendidas.
  • 9. Criterios de desempeño para la Escuela Publica Mexicana
  • 10. 1.- Modelo de Política Educativa. 2.- El aula y la escuela. 3.- Democratización del sistema educativo. 4.- Federalismo educativo. 5.- Participación social. 6.- Educación publica de calidad con equidad.
  • 11. Entre los rasgos mas sobresalientes de una escuela pública son: • Una constitución centrada en el aprendizaje y en los logros educativos de los alumnos. • Competencia, dispone de una planta docente que posee las competencias intelectuales que se requieren para el ejercicio de la docencia.
  • 12. • Planificación , logra que los docentes planifiquen sus clases anticipadando alternativas de la diversidad de sus alumnos. • Directivos, logra que los directivos y docentes demuestren un dominio pleno de enfoques curriculares, planes, programas y contenidos curriculares. • Procesos, Impulsa procesos de formación continua a partir de las necesidades, propuestas y experiencia de los propios colectivos docentes. • Iniciativa, apoya las iniciativas individuales de los docentes para construir trayectorias de actualización fuera de la escuela.
  • 13. • Actualización, Fomenta que los directivos y el personal de apoyo se capaciten continuamente y se actualicen. • Trabajo Colaborativo, consigue el personal directivo, docente y de apoyo trabajen como un equipo integrado, con interés y metas comunes. • Diagnóstico, elaboración de diagnósticos de alumnos y se pone en marcha medidas especificas para atender la diversidad étnica, cultural, social y de aprendizajes y brindar apoyo a los que están en riesgo de fracaso escolar.
  • 14. Contenidos y Desafíos de la Gestión Escolar. Autor: Cuauhtémoc Guerrero Araiza
  • 15. El tema de la gestión escolar esta presente en las agendas y tareas de los maestros, directores y autoridades de la educación básica de nuestro país enfocada la calidad de la educación. Gestión escolar es un termino relativamente nuevo, es una categoría importante para la articulación de acciones de maestros y directivos, es un termino genérico, con el que se tiende a iluminar un segmento de la realidad escolar, sin limitar la potencialidad del termino y la aportación que ha brindado tanto para el análisis de la escuela como para la generación de propuestas de innovación que buscan dinamizarla.
  • 16. Vinculación El termino de gestión escolar ha permitido vincular las prácticas de organización de maestros y directores y los procesos de enseñanza y aprendizaje situados en las aulas, ha partir de las decisiones imprimen en la escuela una dinámica particular. Si bien no hay un concepto definido de gestión escolar, el termino es útil, pues designa ámbitos y procesos de la escuela que se hace necesario atender para mejor la calidad del servicio educativo.
  • 17. Es el punto de partida y de llegada, centrada en el logro de los propósitos educativos en cada nivel, entre las acciones dirigidas a promover la planeación en el centro escolar ocupan un lugar privilegiado. “Sin directores comprometidos las iniciativas no se concretan y las mas de las veces se asfixian en el pantano de la frustración”
  • 18. Mejorar la gestión no sólo es un asunto exclusivo de planeación, sino también del fortalecimiento de la función directiva, más aún cuando la conducción de grupos no es una tarea sencilla, pues en los ambientes escolares se generan dinámicas micropoliticas en las que se interactúa y negocia alrededor de fuertes intereses y valores que a veces derivan en el enfrentamiento y la división de los maestros.
  • 20. Incremento del Capital Social de la Escuela y el Aula
  • 21. La noción de gestión escolar se puso de moda en el ámbito educativo, como manifestación de un movimiento de mucho mayor alcance denominado: La nueva gestión pública. Su definición no siempre es clara y unívoca, ya que se manifiestan tendencias paradójicas. Sin embargo, se ha visto en un marco de referencia dominante — desde principios de la década de los noventa—, en el rediseño de la orientación, tareas y principios de operación, de la función del Estado en general y de las organizaciones públicas, en lo particular. Su propósito central consiste en superar las limitaciones, insensibilidad y verticalidad del denominado paradigma burocrático de la tradicional administración pública, con políticas más eficaces, transparentes, equitativas y capaces de impulsar mayor participación ciudadana en el funcionamiento de las organizaciones públicas.
  • 22. El liderazgo es algo que se ha de construir, pues ejercer una influencia para trabajar en torno a un proyecto compartido es fruto de un proceso para aprender conjuntamente a hacerlo mejor. Cuando una organización aprende a desarrollarse, a hacerlo mejor y a conseguir mejores aprendizajes, sin duda, esto no puede deberse a una persona.
  • 23. Para que una escuela «se mueva», deben existir equipos directivos con capacidad para inducir e influir a otros en los objetivos de mejora deseados. Compartir el liderazgo implica que tanto los líderes formalmente identificados como los informales ejerzan influencia en los demás y logren comprometerlos en la mejora de la organización
  • 24. Programa de Escuelas de Calidad • Se ha convertido en el principal instrumento de política para transformar la gestión escolar en educación básica dentro de la administración federal. • Tiene como fin impulsar una gestión comprometida con los aprendizajes, participativa, promotora de la autorreflexión, democratizadora, eficiente y transparente en el uso de recursos y, además competente en la formulación de estrategias eficientes para mejorar los desempeños de los aprendizajes de todos los alumnos.
  • 25. Capital Social de la Escuela La dimensión de capital social de la escuela se constituye por: La consolidación de la comunidad escolar, considerando la permanencia de los directores y maestros en la escuela; la cultura instalada de trabajo colectivo, usualmente a través del Consejo Técnico y el diseño de un proyecto de mejora académica de manera participativa, con responsabilidad en su ejecución y en sus resultados. La existencia de relaciones basadas en la confianza entre directores, maestros y padres de familia, de manera que cada quien conoce sus responsabilidades y puede conversar amplia y abiertamente sobre los problemas. Hay armonía porque se cuenta con mecanismos para negociar conflictos y se intenta regular las relaciones personales con base en normas claras, algunas de ellas decididas por el propio colectivo. El compromiso explícito de maestros, padres y directivos, con el aprendizaje significativo de los alumnos, de manera que se perciben como aliados en una tarea común.
  • 26. Obstáculos para la construcción del capital Social Entre los obstáculos a la construcción del capital social escolar —o condiciones que lo ponen en claro riesgo—, en la evaluación cualitativa del PEC hemos encontrado: • La inestabilidad de la comunidad educativa. • La ausencia de las condiciones de infraestructura académica y de seguridad. • La formalización en la formulación de la planeación estratégica y en la participación. • El énfasis en lo administrativo por encima de lo académico. • La confusión de la promoción de mecanismos de rendición de cuentas con procedimientos usualmente tecnocráticos o contables.
  • 27. Alternativas Entre estas alternativas estarían un mayor equilibrio entre el acompañamiento técnico y crítico a las escuelas, con una apuesta más explícita a la madurez y capacidad de autogestión. Entre las innovaciones necesarias en este aspecto, deben estar: el rediseño para gestionar redes de escuelas PEC y el trabajar en una redefinición de las tareas de los supervisores que les aporte mayor perfil de nuevos gestores públicos.
  • 28. La gestión del Sistema Educativo Federalizado (1992-2005)
  • 29. La estructura federalizada de la administración de la educación básica y normal del país nació en 1992, con la federalización o descentralización consumada, mediante la firma del ANMEB y paso a ser regulada al año siguiente por la LGE. El nuevo marco jurídico reservo como atribución exclusiva del gobierno federal principalmente las tareas de planeación, evaluación, determinación de las normas y contenidos educativos y todas aquellas que eran necesarias para garantizar la unidad de la educación pública.
  • 30. En el ámbito federal sobresale la reestructuración de la SEP, en la que destaca la creación de la Subsecretaría de Educación Básica y Normal. El gobierno federal encomendó al Consejo Nacional de Fomento Educativo (Conafe) la coordinación nacional de los programas educativos compensatorios e intensificó las actividades del ILCE encaminadas a la difusión de las nuevas tecnologías en las escuelas y la creación de diversos programas educativos.
  • 31. La política educativa ha tenido a sustituir el énfasis en la expansión, por un énfasis en la calidad, la pertinencia y la equidad. El currículo nacional uniforme tiende a convertirse en un currículo progresivamente diferenciado. Al inicio contemplaba la IGUALDAD de oportunidades para acceder a la educación y tener cobertura nacional, ahora le abre paso a la progresiva diversificación curricular con el fin de abatir REZAGOS.
  • 32. Después del tiempo transcurrido se puede afirmar que la SEP si aumento su capacidad para conducir el sistema educativo nacional y para apoyar el desarrollo educativo de los estados. Al mismo tiempo que, los estados han acrecentado su capacidad para conducir y gestionar sus respectivos sistemas de educación.
  • 34. INTEGRACIÓN O INCLUSIÓN Las razones que justifican la adopción del término inclusión, Stainback, Stainback, y Moravec (1991).  1)Inclusión comunica que todos los niños necesitan estar incluidos en la vida educativa y social de las escuelas de la sociedad en general.  2) Se abandona el término integración, cuya meta era integrar en la vida escolar y comunitaria a alguien o a algún grupo que esta siendo excluido.  3)Las escuelas inclusivas se centra en cómo construir un sistema que incluya y esté estructurado para hacer frente a las necesidades de cada uno de los alumnos.  4)Alumnos inclusivos y participativos en la vida académica.
  • 35. ASPECTOS DE LA ESCUELA INCLUSIVA *Modificar la perspectiva sobre la escuela. Alumnos incluidos en aulas regulares. Desarrollar un sentido de comunidad y apoyo mutuo. Mejorar la autoestima Centro de interés Orgullo de los logros Sentido de pertenencia Proporcionar apoyo social e instructivo Todos se benefician
  • 36. Concepción de Educación Inclusiva  Es una actitud, un sistema de valores y creencias, no una acción ni un conjunto de acciones.  Incluir significa ser parte de algo, formar parte del todo.  Excluir, significa mantener fuera, apartar, expulsar.  Trata de acoger a todo el mundo, que todos pertenezcan a un grupo.  Asume que la convivencia y el aprendizaje en grupo es la mejor forma de beneficiar a todos.
  • 37. Pearpoint y Forest (1992) • Aceptación • Pertenencia y comunidad • Relaciones personales • Interdependencia e independencia • Comunidad de aprendizaje
  • 38.  Stainback y Stainback (1992)
  • 39. Rasgos esenciales de una escuela inclusiva Sentido cohesivo de comunidad La aceptación de diferenciasRespuesta a las necesidades individuales