アクセス解析だけでは見えない問題点をユーザー行動分析を併用することでグロース個所の精度をあげることが出来る解説です。

1. アクセス解析では見えない問題点はユー
ザー行動分析であぶり出す!!
小野良太

2. 自己紹介
2005年頃からWEBの仕事を開始
デザイナー、フロントエンジニア、ディレクター
現在は分析改善、マーケティングプランナー、コンテンツ企画
を基盤に修行中
zazenbeat
ryota.ono2
zannenbeat

3. •アクセス解析等の定量分析ツールとユーザテストの違
いをご理解頂く
•ユーザテストと定量分析ツールの併用方法をお伝えす
る

4. 1. 定量データ（アクセス解析）の3つの限界
2. ユーザテストのパワー
3. ユーザテストと定量分析ツールの組み合わせ
4. 現場の改善活動でユーザテストを取り入れるには

5. 考えよう：アクセス解析の限界とは？
Webマーケティング改善のために、 アクセス解析ではで
きないこと、足りないこ とは何だろう？

6. Googleアナリティクス･アクセス解析の3つの限界
1.行動データしかない
2.現状しか分からない
3.自社しか得られない
※新機能で業界ベンチマーク比較機能はあるが、特定競合との比較はできない

7. 限界1. 行動データしかない
アクセス解析の限界 Webマーケティングで成功するには
行動データ
しか分からない
心理データも
理解する必要あり

8. 限界2. 現状しかない
アクセス解析の限界 Webマーケティングで成功するには
現状
しか分からない
次のアイデアを
検証する必要あり

9. 限界3. 自社データしかない
アクセス解析の限界 Webマーケティングで成功するには
自社データ
しか得られない
競合と比較
して勝つ必要あり

10. Googleアナリティクス･アクセス解析の3つの限界
1.行動データしかない
2.現状しか分からない
3.自社しか得られない
※新機能で業界ベンチマーク比較機能はあるが、特定競合との比較はできない
3つの限界を補完するツールが必要

11. 1. 定量データ（アクセス解析）の3つの限界
2. ユーザテストのパワー
3. ユーザテストと定量分析ツールの組み合わせ
4. 現場の改善活動でユーザテストを取り入れるには

12. ユーザーテストとは

13. ユーザ行動観察で分かること
大きく｢ユーザ心理とサイト課題｣という捉え方ができます。心理の中でも「固有のユーザ
心理 」を把握できることがユーザ行動観察のパワーです。
ユーザ心理
ユーザ心理･視点から
導出されるサイト課題

14. ユーザテスト事例：神戸神奈川アイクリニック（1/2）

15. ユーザテスト事例：神戸神奈川アイクリニック（2/2）

16. ユーザテストの活用シーン
分析･課題把握シーンに限らず、営業提案時・改善案の有効性検証・運用改善などの
様々な フェーズで活用可能です。

17. 1. 定量データ（アクセス解析）の3つの限界
2. ユーザテストのパワー
3. ユーザテストと定量分析ツールの組み合わせ
4. 現場の改善活動でユーザテストを取り入れるには

18. 1. 定量でボトルネックを特定し、定性で新しい仮説を得る

19. 1-1. アクセス解析との併用

20. 1-2. ヒートマップとの併用

21. 2. 定量結果で大枠の結果を、定性で細部の結果を得る

22. 2-1. 定性的に細部まで評価

24. どこを改善すべきか

26. 考察
“あまりに早い段階で料金に関する情報をサジェストしたがため
に、ユーザがCVにおいて重要なサービスの機能などの情報を得
る機会を失ってしまってい、その結果としてCVが下がってしまっ
た”

29. 良かったところに集中投資する、というだけでなく、何故
うまくいか なかったのか、理由を知りノウハウをため改
善していきます
「やってはいけないことリスト」を蓄積していくことでテスト
の精度を飛躍的に向上させることができます。
結論