manajemen marketing, introduction to marketing

1. KETENTUAN PERKULIAHAN
 PENDAHULUAN:
1. Penjelasan
2. Penjelasan Sistem Penilaian
3. Aturan perkuliahan

2. SISTEM PENILAIAN
 UTS : 30 %
 TUGAS TERSTRUKTUR:20 % ( dari makalah dan
diskusi)
 UAS : 40 %
 Partisipasi/kehadiran 10 %

3. ATURAN PERKULIAHAN
 MAHASISWA HARUS BERPAKAIAN RAPI, SOPAN
DAN BERSEPATU
 TIDAK BOLEH PAKAI KAOS OBLONG
 TOLERANSI KETERLAMBATAN
15 MENIT
 MINIMAL KEHADIRAN 10 x
PERTEMUAN
 KALAU TIDAK MASUK HARUS PAKAI SURAT /
Informasi

4. INTRODUCING OF MARKETING &
CUSTOMER SATISFACTION
Sumber Bacaan
Kotler dan Keller, Prinsip-prinsip Pemasaran, Prentice Hall, 2009
Philip Kotler, Marketing Management, Eleventh Edition, Prentice Hall, 2003
Diah Natalisa, Dasar-dasar Manajemen Pemasaran, Penerbit Unsri, 2007
M. Eko Fitrianto/Didi Susimba
e.fitrianto@ymail.com | @fitrianto2001

5. PETA PEMBELAJARAN
“MANAJEMEN PEMASARAN” (OVERALL)
Marketing
Research
How to know ?
Needs
&
Wants
Result
(Findings)
What should
we do ?
Environment
Analysis
Inter
nal
Exte
rnal
Create
Vision&
Mision
What Is Our
Business ? Goal
What we
want to be
in the future
?
How to ?
Marketing
Tools
Marketing
Mix
• Product
• Price
• Distribution
• Promotion
STP
• Segmentation
• Targeting
• Positioning
Value
Compt
Advt.
What? Unique?
Important? Deliver?
Cost?
Suistainble
Strategy
Cus. Satisf
Branding
Mark Expan.
+
3P

6. PETA PEMBELAJARAN
“MANAJEMEN PEMASARAN” (INTRODUCING)
(1) Definition
Marketing
(2) Need, Wants and
Demand
(3) What is market ?
(4) Core marketing
Concept ?
(5) Scope of
marketing
10 Things we can offer
to market
(7) Company
Orientation to market
Production Product
Selling Marketing
(6) Marketing Concept
and Tools
STP
Marketing Mix
Goods, Service, Place, Information, Experience,
Properties, Idea, Event, Organization, Person

7. INTRODUCING
CHARACTERISTICS AND SCOPE OF MARKETING
Marketing
 Marketing is a social and managerial process by
which individuals and groups obtain what they need
and want through creating and exchanging
products and value with others (Kotler)
Marketing
 Proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran,
penetapan harga, promosi dan penyaluran
gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan
pertukaran yang memenuhi sasaran-sasaran
individu dan organisasi (AMA-American Marketing
Association)

8. NEEDS, WANTS, AND DEMANDS
Kebutuhan (Needs)
 Tuntutan dasar manusia  Makan
Keinginan (Wants)
 Hasrat akan pemuas kebutuhan
tertentu  Mau makan apa?
(Bakso, Sate, Nasi)
Permintaan (Demands)
 Keinginan akan suatu produk yang
didukung dengan kemampuan dan
kesediaan untuk membelinya 
Mobil BMW ?
Demand States
 Negative demand
 No demand
 Latent demand
 Decline demand
 Irreguler Demand
 Full demand
 Excess demand
 Unwholesome demand

9. DEMAND/PERMINTAAN
1 PERMINTAAN NEGATIF – KONSUMEN TIDAK MENYUKAI PRODUK DAN MUNGKIN
BAHKAN BERUSAHA MENG-HINDARINYA.
2 PERMINTAAN YANG TIDAK ADA – KONSUMEN MUNGKIN TIDAK SADAR AKAN ATAU
TIDAK TERTARIK PADA PRODUK.
3 PERMINTAAN LATEN – KONSUMEN MUNGKIN MEMILIKI SUATU KEBUTUHAN KUAT
YANG TIDAK BISA DIPENUHI PRODUK YANG ADA
4 PERMINTAAN YANG MENURUN – KONSUMEN MULAI JARANG MEMBELI PRODUK
ATAU TIDAK MEMBELI SAMA SEKALI.
5 PERMINTAAN TIDAK TERATUR – KONSUMEN MEMBELI SECARA MUSIMAN,
BULANAN, MINGGUAN, HARIAN, ATAU BAHKAN DALAM HITUNGAN JAM.
6 PERMINTAAN PENUH – KONSUMEN MAU MEMBELI PRODUK YANG DILEMPAR KE
PASAR.
7 PERMINTAAN BERLIMPAH – KONSUMEN MAU MEMBELI PRODUK LEBIH BANYAK
DARIPADA PRODUK YANG ADA.
8 PERMINTAAN TAK SEHAT – KONSUMEN MUNGKIN TERTARIK PADA PRODUK YANG
MEMILIKI KONSEKUENSI SOSIAL YANG TIDAK DIINGINKAN.

10. PASAR
SECARA TRADISIONAL “PASAR” ADALAH TEMPAT FISIK DI MANA
PEMBELI DAN PENJUAL BERKUMPUL UNTUK MEMBELI DAN
MENJUAL BARANG.
PADA DASARNYA ADA LIMA PASAR YANG SALING BERKAITAN /
BERHUBUNGAN,
1 PASAR PRODUSEN / MANUFACTURE MARKETS
2 PASAR SUMBER DAYA / RESOURCE MARKETS
3 PASAR KONSUMEN / CONSUMER MARKETS
4 PASAR PERANTARA / INTERMIDIARY MARKETS
5 PASARPEMERINTAH/GOVERNMENTMARKETS

11. CORE MARKETING CONCEPT
Value
and
Satis-faction
Exchange,
Transaction
&
Relationship
Markets

12. THE SCOPE OF MARKETING
Marketing
Typically seen as the task of
creating, promoting, and delivery
goods and services to consumer or
bussiness
• Places
• Properties
• Organizations
• Information
• Ideas
• Goods
• Services
• Experiences
• Events
• Persons

13. THE SCOPE OF MARKETING
1 Barang
 Secara kasat mata barang ini terlihat keras, kenyal, cair dan banyak lagi, ini
paling banyak dimana-pun dilakukan transaksi.
2 Jasa
 Sifatnya berupa layanan yang hanya bisa diukur oleh konsumen setelah
dipakai jasa-nya misal, dokter, hotel, rental kendaraan, salon, akuntan,
pengacara, konsultan manajemen dan banyak yang lainnya.
3 Acara
 Hal yang lebih tepat mempromosikan /kegiatan suatu acara berdasarkan
waktu yang bersifat kegiatan besar seperti Piala Dunia, Olimpiade, Pertunjukan
Seni, Pameran Dagang, dan atau yang sejenisnya.
4 Pengalaman
 Dengan memadukan produksi jasa dan produksi barang dimana pemasar akan
menjual suatu keadaan pengalaman untuk konsumen yang mungkin hanya
akan dialaminya satu kali seumur hidup. Misal, ikut arung jeram, terjun payung,
tamasya ke Disneyland.
5 Orang
 Ini bagi orang orang yang sudah sangat terkenal dan mempunyai nilai jual
tinggi untuk suatu produk yang dikenakannya biasanya para, selibriti,
olahragawan, dan professional lainnya.

14. 6 Tempat
 Lebih banyak ke pada aktivitas turisme dengan menawarkan tempat
tempat yang eksotik untuk dikunjungi. Namun dapat juga berupa
pabrik, atau pemukiman baru.
7 Properti
 Properti dibeli dan dijual dimana pertukaran ini membutuhkan
pemasaran, perusahaan investasi dan bank memasarkan sekuritas
kepada investor instusional maupun individu
8 Organisasi
 Dimana organisasi secara aktif bekerja untuk membangun citra yang
kuat, disukai dan unik di benak publiknya. Seperti Universitas,
Musium, Organisasi Nirlaba, Group Supermarket.
9 Informasi
 Yang ditawarakan adanya nilai tambah dari entitas barang biasanya
di-informasi-kan oleh buku, sekolah, produk universitas dengan
harga tertentu kepada komunitas tertentu juga.
10 Ide
 Setiap penawaran dipasar mengadung sebuah ide / gagasan dasar,
produk dan jasa adalah landasan untuk menghasilkanide atau
manfaat. Seperti, cat warna, kosmetik dan lain sebagainya.

15. S
Concept
T P
Segmentation
Targeting
Positioning
Marketing Concepts And Tools

16. Marketing Concepts And Tools
 Pasar Sasaran, Positioning, dan Segmentasi
 Seorang pemasar jarang dapat memuaskan semua orang
dalam suatu pasar. Tidak semua orang sama atas
kebutuhan, keinginan, dan permintaan misal, tidak semua
orang di Papua menyantap sagu sebagai bahan makanan
utamanya. Namun ada juga sekelompok orang di Papua
meng-konsumsi beras, umbi-umbian sebagai bahan makanan
utamanya.
 Disini tugas dari pemasar memulai dengan membagi pasar ke
dalam segmen-segmen. Mereka mengindentifikasi dan
membuat profil dari kelompok kelompok pembeli yang
berbeda, yang mungkinlebih menyukai atau menginginkan
bauran produk dan jasa yang beragam, dengan
memperhatikan perbedaan demnografis, psikografis, dan
perilaku di antara pembeli.


17. MARKETING MIX

18. MARKETING MIX
Bauran pemasaran terdiri dari
•Product – Barang
Segala sesuatu yang ditawarkan kepada konsumen untuk dilihat,
dipegang, dibeli atau dikonsumsi. Produk dapat terdiri dari product
variety, quality, design, feature, brand name, packaging, sizes, services,
warranties, and returns.
Price – Harga Sejumlah uang yang konsumen bayar untuk membeli
produk atau mengganti hal milik produk. Harga meliputi last price,
discount, allowance, payment period, credit terms, and retail price.
Place – Tempat
Berbagai kegiatan perusahaan untuk membuat produk yang
dihasilkan/dijual terjangkau dan tersedia bagi pasar sasaran. Tempat
meliputi antara lain channels, coverage, assortments, locations,
inventory, and transport.
Promotion – promosi
Berbagai kegiatan perusahaan untuk mengkomunikasikan dan
memperkenalkan produk pada pasar sasaran. Variabel promosi meliputi
antara lain sales promotion, advertising, sales force, public relation, and
direct marketing.

19. MARKETING MIX STRATEGY

20. MARKETING
CONCEPTS AND TOOLS
 Relationships and Networks
 Relationship marketing
 Marketing network
 Marketing Channels
 Supply Chain
 Competition
 Brand competition
 Industry competition
 Form competition
 Generic competition

21. COMPANY ORIENTATIONS
TOWARD THE MARKETPLACE
Prodction
concept
Company
orientation
Product
concept
Selling
concept
Marketing
concept

22. PEMASARAN JASA DALAM KONTEKS
PEMASARAN RELASIONAL
 Orientasi ke Pasar
 Selling (jangka pendek) vs Marketing (jangka panjang)
Volume
Relasio
nal

23. PENEKANAN PEMASARAN RELASIONAL
Mendapatkan
konsumen baru
memerlukan biaya
5 kali lipat lebih
mahal daripada
mempertahankan
konsumen lama

24. STRATEGI PEMASARAN RELASIONAL
Pasar
Pelanggan
(end user,
intermediari)
Refferal
market
Pasar pemasok
(modal, teknologi,
kompetensi,
kapabilitas)
Pasar pengaruh
(stock holder,
pemerintah,
pesaing, dll)
Pasar Rekrutmen
(Tenaga kerja=>
Univ, Agen SDM,
dll
Pasar internal
(Internal
perusahaan)

25. PERBEDAAN PEMASARAN TRANSAKSIONAL
DAN PEMASARAN RELASIONAL
ASPEK PENJUALAN PEMASARAN
FOKUS Penjualan
Mempertahankan
konsumen
ORIENTASI Karakteristik produk Manfaat produk
SKALA WAKTU Jangka pendek Jangka Panjang
KOMITMEN KEPADA
KONSUMEN
Terbatas Tinggi
KONTAK Rendah Tinggi
KUALITAS Urusan bagian operasi Urusan semua bagian

26. GAME PRINSIP PEMASARAN
• Seluruh mahasiswa menulis satu kebutuhan utama-nya dalam
kertas kecil dan 2 lembar kertas lain masing masing satu buah
produk yang akan dijual-nya sebagai sumber dana untuk
membeli kebutuhan utamanya. (2 menit)
a. Mahasiswa menawarkan barang yang akan dijualnya kepada
mahasiswa lainnya.
b. Mahasiswa dapat membeli kebutuhan utama yang ditawarkan
dilingkungannya jika produk telah terjual.
c. Harga barang harga barang jual maupun beli antara 10 s/d 50
d. Waktu 5 menit
• Setelah selesai dihitung berapa orang yang dapat menjual
produknya dan berapa orang yang dapat membeli kebutuhan
utamanya, dihitung berdasarkan persentasi masing masing.
• Mahasiswa mengemukkan pendapatnya serta analisis-nya

27. SEKIAN DAN TERIMAKASIH