The Edelman Trust Barometer has shown declining levels of trust in recent years for government and other institutions. Various news headlines highlight issues with the energy sector split, delays in patient access to health records, and bans on certain stock trading. As the internet has grown, social networks have become increasingly important for communication and business networking. Meeting spaces are also adapting to be available online and on-demand as work practices change.

2. *
RECENT YEARS * Edelman Trust Barometer

3. HIGH
*
LOW
RECENT YEARS * Edelman Trust Barometer

5. 23 SEPTEMBER 2008:
“ZORG-ICT SPLIJT
OVERHEID EN
ARTSEN”
“RIJK HOUDT GELD IN “Voor echte toegang tot
BIJ FOUTE SPLITSING deze informatie kan de
patiënt, volgens Nictiz-
ENERGIE SECTOR”
directeur Gert-Jan van
“VERTROUWEN IN Boven, nog wel even tien
OV-KAART jaar wachten.
OPGEZEGD”
“VERBOD OP SHORT
GAAN IS SYMBOOL
POLITIEK”
“Het is alsof er een
hogesnelheidstrein
beschikbaar is en de
overheid het gebruik van
de paardentram verplicht
stelt.”

6. * Ronald Coase, 1937 “The nature of the firm”.

7. INTERNET HISTORY…
1. STATIC.
2. VOLUME GROWTH.
3. VOLUME EXPLOTION:
SEARCH / ALGORITHMS
APPLICATIONS
550.000.000.000 PEOPLE ON LINE

4. PEOPLE/CONNECTING
SOCIAL NETWORKS/MEDIA

8. * Data from Forrester Research Technographics® surveys, 2007

9. * “Here comes everybody”, Clay Shirky, 2008

14. VIRTUAL SOCIAL NETWORKS:
“WEBTRIBES…”
SOCIAL : HYVES
BUSINESS : LINKEDIN
SOCIO-BUSINESS: MINDZ.COM
SERIOUS GAME: WORLD OF
WARCRAFT
(MMORPG:
Massively Multiplayer Online Role Playing
Game)

18. VERGADERMARKT…
MEDEWERKERS SCHAARS 
MEER PERSOONLIJKE AANDACHT, KORTE TERMIJN
BOEKEN, SNELLE OFFERTES/BEVESTIGINGEN.
UNIFORME VOORWAARDEN 
VRIJHEID/FLEXIBILITEIT/ZELFBEWUST/PROFESSIONEEL.
MEER OMZET-HOGER RENDEMENT 
KLANT PASSIEF/VERWEND, OUDE COMMUNICATIE
WERKT NIET MEER EN IS KOSTBAAR. PRIJZEN STAAN
ONDER DRUK.
KLASSIEKE BIJEENKOMST
VERDWIJNT, E-MAIL,
VIDEO-CONFERENCING.
BOEKER IS “OP ZOEK”.
TOENEMENDE
CONCURRENTIE
VAN “VAGE” LOCATIES.

20. -GEEN VERGADERZALEN MAAR
VERGADERSTOELEN…
- GEEN UNIFORME VOORWAARDEN…
-24/7 TOEGANKELIJK, BEHEER
ZELF RESERVERINGDETAILS…
-ZALEN AFGESTEMD OP GEBRUIK…
-SUPPLIERS HALEN ZELF
“BESTELLINGEN” OP…
-COMMUNICATIE VIA SOCIALE
MEDIA...:
1. On-line presence/personal branding
2. Buzz
3. Sociaal netwerk “Frisinjehoofd”
4. Reviews

23. RESERVERING WIZARD
DATUM-DAGDEEL-ACTIVITEIT-AANTAL PAX
MEERDERE ZALEN-DATA COMBI
RESERVERING WIZARD
AANBIEDING:
CAPACITEIT-PRIJS-BEZETTING-BUDGET
VERKOOP PER STOEL OF PER ZAAL

24. RESERVERING WIZARD
EXTRA ITEMS RESERVEERBAAR
ASSORTIMENT PER HOTEL
“REEDS GEKOZEN” OVERZICHT
RESERVERING WIZARD
VASTE KLANTEN INLOG.
CONTRACTPRIJS ACTIVATIE

25. RESERVERING WIZARD
PROFIEL
ACCEPTATIE
STATUS
RESERVERING WIZARD
BEVESTIGING
E-MAIL KLANT EN LOCATIE
EVENT DRIVEN PROCES START

26. RESERVERINGS CENTRUM
FACTSHEET
EXTRA’S
VERANDERINGEN
STATUS
AANGEPASTE OFFERTES:
RAZENDSNEL WEBSITE
OP MAAT

27. RESERVERINGS CENTRUM
OFFERTE OP MAAT SAMENSTELLEN
OFFERTE PAGINA’S
RESERVERINGS CENTRUM
RAZENDSNEL AANPASSEN
VERRIJKEN
PERSONIALISEREN
SPANNEND
SUPER ONDERSCHEIDEND

28. MANAGEMENT DASHBOARD
RAPPORTAGES
PER ITEM
PER VESTIGING
PER KLANT
PERIODE & BUDGET BENCHMARK
CONVERSIE
MEETINGREVIEWS

33. Mijn kluwer.nl