1. VARIABLE PRODUCTO Ing. Fernando Molina Meza Licenciado en Marketing – U.D.P.

3. DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS GENERACIÓN DE IDEAS TAMIZADO PRUEBA DE CONCEPTOS ANÁLISIS COMERCIAL COMERCIALIZACIÓN PRUEBA DE MARKETING DESARROLLO DE PRODUCTOS Buscar ideas de productos para el logro de los objetivos. Selección de las ideas más prometedoras para posterior revisión. Buscar respuestas de clientes potenciales a una idea de producto. Evaluación del potencial de una idea de pro- ducto con respecto a las ventas, los costos y las utilidades de la empresa. Fase en la cual la empresa descubre si la pro ducción de un producto es factible y efectiva en cuan a costos. Introducción limitada de un producto para me dir las reacciones de clientes potenciales. Fase de decisión sobre los planes de marke ting y producción a gran escala y elaboración de presupuestos.

4. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Tiempo $ Introducción Crecimiento Madurez Declinación

5. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

6. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

7. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

8. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

9. GAMA DE PRODUCTOS C onjunto de artículos o servicios que la empresa es capaz de proporcionar a los consumidores. L a gama de productos de una empresa está formada por el total de artículos con características comunes o distintas referencias que fabrica y/o vende. Línea de Productos : conjunto de bienes o servicios que presentan una serie de características comunes.

10. CARACTERÍSTICAS DE LA GAMA DE PRODUCTOS · AMPLITUD Mide el número de líneas de productos que se comercializan. · PROFUNDIDAD Indica el número de referencias (distintos modelos o versiones) que se ofrecen por cada línea de productos. · COHERENCIA r elación de homogeneidad que deben tener los produictos de la gama. · LONGITUD Mide el número de productos totales que se pueden comercializar .

11. DISEÑO DE GAMA DE PRODUCTOS · Cabezas de línea Son aquellos que proporcionan los mayores beneficios a la empresa. · Productos de atracción o "reclamos" Despiertan el interés e inducen a obtener más información, para al final adquirir otro producto más caro. · Productos reguladores Su misión es amortiguar las variaciones estacionales de la demanda. · Productos tácticos Sirven para entorpecer actuaciones de la competencia o para responder rápidamente a una actuación suya. · Productos que preparan el futuro Por sus avanzadas características, permitirán una posición privilegiada de la empresa en el mercado, aportándole una imagen de modernidad y avance tecnológico.

13. MODIFICACIÓN DEL MERCADO nuevos mercados nuevos segmentos MODIFICACIÓN DEL PRODUCTO mejorar calidad mejorar rasgos (nuevos usuarios y usos) mejorar estilo MODIFICACIÓN DE LA MEZCLA DE MARKETING disminuir precios publicidad más efectiva promociones de venta más agresivas ESTRATEGIA DE MARKETING PARA PRODUCTOS MADUROS

24. EMPAQUE COMPRENDE EL DESARROLLO DE UN ENVASE Y UN DISEÑO GRÁFICO DE UN PRODUCTO. PUEDE CONSTITUIR LA PARTE FUNDAMENTAL DE UN PRODUCTO, HACIENDO QUE SEA MÁS VERSÁTIL, MÁS SEGURO O MÁS FÁCIL DE USAR. PUEDE INFLUIR EN LAS ACTITUDES DELOS CLIENTES HACIA UN PRODUCTO Y DE ESTE MODO, AFECTAR SUS DECISIONES DE COMPRA.

29. ETIQUETADO SUMINISTRAR INFORMACIÓN SOBRE IDENTIFICACIÓN PROMOCIONAL O DE OTRA CLASE, EN LAS ETIQUETAS DE LOS EMPAQUES. CÓDIGO UNIVERSAL DE PRODUCTO SERIE DE LÍNEAS QUE IDENTIFICAN UN PRODUCTO Y QUE CONTIENEN INFORMACIÓN SOBRE INVENTARIO Y PRECIOS.

30. SERVICIO PRODUCTO INTANGIBLE QUE COMPRENDE UNA ACCIÓN, UNA EJECUCIÓN O UN ESFUERZO QUE NO PUEDE POSEERSE FÍSICAMENTE SERVICIO AL CLIENTE ACTIVIDAD HUMANA O MECÁNICA QUE AGREGA VALOR A UN PRODUCTO

32. POR CATEGORÍAS DE SERVICIOS CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS DE SERVICIOS TIPO DE MERCADO Consumidor : Reparaciones, cuidado de niños, jardines. Empresa : Consultoría, conserjería, trabajos temporales GRADO DE INTENSIDAD EN MANO DE OBRA Basado en personas : Reparaciones, educación, cortes de cabello. Basado en equipos : Telecomunicaciones, balnearios, transporte público. GRADO DE CONTACTO CON EL CLIENTE Estrecho Contacto : cuidado de la salud, hoteles, viajes aéreos. Poco Contacto : declaración de impuestos, lavado en seco, correos. CAPACIDAD DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS Profesional : asesor legal, cuidado de la salud, contabilidad.. No Profesional : servicios domésticos, lavado en seco, transporte público. OBJETIVO DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS Con Fines de Lucro : servicios financieros, seguros. Sin Fines de Lucro : cuidado de la salud, educación, gobierno.

34. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS PROBLEMAS DE MARKETING RESULTANTES Intangibilidad Inseparabilidad de la producción y el consumo Perecibilidad Heterogeneidad Relaciones basadas en el cliente Contacto con el cliente Difícil de evaluar por parte del consumidor; el vendedor se ve forzado a vender una promesa; difícil de promover y exhibir; los precios son difíciles de fijar y jus tificar. Proveedores de servicios son fundamentales para su prestación; el consumidor debe participar en la producción; otros consumidores afectan los resultados del servicio; los servicios son difíciles de distribuir. Los servicios no pueden inventariarse; es muy difícil equilibrar la oferta y la de- manda; la capacidad no utilizada se pierde para siempre; la demanda es muy sensible al tiempo. Es difícil controlar la calidad del servicio; es difícil estandarizar la prestación del servicio. El éxito depende de la satisfacción y el mantenimiento de los clientes a largo plazo; cómo generar negocios de repetición; el marketing de relaciones se vuelve crítico. Los proveedores del servicio son fundamentales para su prestación; cómo en- trenar y motivar a los EE. de servicios; cómo convertir un servicio de estrecho contacto en uno de poco contacto para reducir costos.