1. UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
VICERRECTORÍA DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN PSICOLOGÍA INDUSTRIAL Y ORGANIZACIONAL
APLICACIÓN DE LA PSICOLOGÍA A LA GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO
ANÁLISIS DE LIBRO:
¡GUNG HO!
(Ken Blanchard & Sheldon Bowles)
COMPOSICIÓN DEL GRUPO
o Alberto Gil Picota B.
o Rubén Méndez
o Augusto Noé Velarde
o Roberto A. Watson
o Mailyn Sánchez
SÁBADO 28 DE AGOSTO

2. ANÁLISIS DEL LIBRO
El propósito central de esta obra es enseñar a cómo aprovechar al máximo el potencial de las personas de una
empresa, reconociendo dos cosas: las diferencias individuales y la calidad de capital humano de la fuerza
laboral, la que con sus conocimientos, destrezas, inventiva y capacidad contribuyen al logro de las metas
corporativas. Al fin y al cabo, ninguna compañía puede ser propietaria del capital humano.
El libro ¡Gung Ho!, extrapolando hallazgos de la Psicología Animal, sostiene que en las empresas debieran
impulsarse los patrones instintivos de animales como la ardilla, el castor y el ganso, los cuales evidencian
una enorme inteligencia instrumental y asociativa. En síntesis, tales aplicaciones serían las siguientes:
Espíritu de la Ardilla: las ardillas trabajan activamente porque tienen una meta, que es la de acopiar
alimentos para la época de invierno. Realizan un trabajo que vale la pena, trabajo con una finalidad. Su
energía laboral surge de su experiencia de que su labor es relevante, estratégica, de supervivencia. El espíritu
de la ardilla es ser importante, conducir a metas compartidas y basarse en valores.
El Método del Castor: El castor es un magnífico ingeniero estructural nato. Sabe lo que tiene que hacer.
Conoce las metas y los límites. La conducta a imitar es ejercer el control de manera independiente para
alcanzar las metas, es poseer un alto grado de control sobre nuestro destino, es hacer lo que estamos en
capacidad de hacer, es hacer “lo correcto de la forma correcta”. En consecuencia, los líderes deben definir las
posiciones, pero deben retirarse del campo y dejar que los jugadores se encarguen. Se debe potenciar y
favorecer el empoderamiento, la iniciativa, la creatividad, la puesta en juego del talento especial y colectivo.
El Don del Ganso: el carácter del ganso, un animal efusivo y sociable, sugiere otorgar premios a los que han
trabajado excelentemente, exige hacerse de lado para que un miembro del equipo lleve acabo un proyecto de
gran importancia, sin ejercer presión o control sobre éste; y exige reconocer y felicitar por el progreso. Por
ultimo, entre gerentes y colaboradores deben darse ánimo mutuamente para llenar el trabajo de entusiasmo y
positivismo. Las congratulaciones deben ser auténticas, individuales, específicas y únicas.
En suma, del mismo modo que los humanos podemos aprender del comportamiento entomológico de las
abejas y las hormigas, igual puede ocurrir respecto a la conducta filogenética de la ardilla, el castor y el
ganso: Un trabajo que vale la pena y tener el control sobre el cumplimiento de la meta constituyen,
inequívocamente, una misión. Ahora, ¿no es la misión el corazón de la planificación estratégica y del éxito
corporativo?
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3. HIPÓTESIS DERIVADAS DEL GUNG HO
HIPÓTESIS 1
El trabajo que vale la pena motiva a la gente.
Se traduce en lo siguiente:
• Sentirse importante
• Conducir a metas compartidas
• Basarse en valores (los valores son el verdadero jefe)
HIPÓTESIS 2
Ejercer el control sobre el cumplimiento de la meta es una fuente de éxito y motivación, lo mismo que
valorar a las personas.
Se traduce en lo siguiente:
• Las metas y valores definen las reglas del juego
• Los líderes definen posiciones, pero deben retirarse del campo y dejar que
los jugadores se encarguen del balón.
• Valorar a los individuos como personas
• Implica asignar un trabajo que exija lo mejor de la gente
HIPÓTESIS 3
Darse ánimo mutuamente permite salir adelante en el cumplimiento exitoso de las metas
Se traduce en lo siguiente:
• Las congratulaciones deben ser genuinas
• Las congratulaciones constituyen afirmaciones de que la gente y lo que
hace es importante.
• Las congratulaciones deben ser espontáneas, individuales, específicas y
únicas.
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4. APLICACIONES DEL GUNG HO
I. El espíritu de la ardilla:
TRABAJO QUE VALE LA PENA
1. Saber que contribuimos a mejorar el mundo.
2. Todos trabajan hacia una meta compartida.
3. Los valores sirven de guía para todos los planes, las decisiones y las actuaciones.
II. El método del castor:
EJERCER EL CONTROL SOBRE EL CUMPLIMIENTO DE LA META
1. Un campo de juego con un territorio claramente demarcado.
2. Los pensamientos, los sentimientos, las necesidades y los sueños se respetan, se escuchan y generan
una acción.
3. Capaces pero conscientes del desafío.
III. El don del ganso:
DARSE ÁNIMO MUTUAMENTE PARA SEGUIR ADELANTE
1. Las congratulaciones, ya sean activas o pasivas, deben ser de VERDAD.
2. Si no hay puntuación no hay juego, y felicitar por el progreso.
3. E = mc² - El entusiasmo es igual a la misión multiplicada por el circulante y las congratulaciones.
- Un trabajo que vale la pena y tener el control sobre el cumplimiento de la meta constituyen
una misión.
- Darse ánimo mutuamente es una manera de llenar el trabajo de entusiasmo.
- El dinero es lo primero porque es preciso satisfacer las necesidades materiales (comida,
vestido, etc.) antes de alimentar al espíritu con las congratulaciones.
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