Corso di Interazione Uomo Macchina del Prof.R.Polillo - Università di Milano Bicocca - DISCO - AA. 2010-2011

1. Corso di Interazione Uomo MacchinaAA 2010-2011 Roberto Polillo Corso di laurea in InformaticaUniversità di Milano BicoccaDipartimento di Informatica, Sistemistica e Comunicazione CONOSCERE L’UTENTE 1 Edizione 2010-11 R.Polillo - Ottobre 2010

2. Scopo di questa lezione R.Polillo - Ottobre 2010 2 Accennare alla molteplicità dei punti di vista dai quali possiamo esaminare le caratteristiche degli utenti

3. Utente LIVELLO COGNITIVO PERSONA COMPORTAMENTI RUOLO DIVERSITÀ DEGLI UTENTI Livelli di descrizione dell’utente 3 R.Polillo - Ottobre 2010

4. Lo Human Information Processor R.Polillo - Ottobre 2010 4 Card, Moran, Newell, The Psychology of Human-ComputerInteraction 1983

5. Una visione semplificata R.Polillo - Ottobre 2010 5

6. L’attenzione Quei processi cognitivi che ci permettono di selezionare, fra tutte le informazioni che arrivano ai nostri sensi, quelle che in qualche modo ci interessano R.Polillo - Ottobre 2010 6

7. 7 R.Polillo - Ottobre 2010

8. Attenzione selettiva R.Polillo - Ottobre 2010 8 Guidata da fattori esogeni

9. Attenzione selettiva R.Polillo - Ottobre 2010 9 Guidata da fattori endogeni Avete 3 secondi per contare i quadrati verdi nella slide che segue

10. R.Polillo - Ottobre 2010

11. Quanti erano i cerchi rossi? R.Polillo - Ottobre 2010 11

12. Esempio: video Contare il numero dei passaggi di palla senza rimbalzo nel seguente video: http://it.youtube.com/watch?v=qRNWvZa9MrM&feature=related 12 R.Polillo - Ottobre 2010

13. Che cosa ha fatto l’uomo con l’impermeabile? R.Polillo - Ottobre 2010 13

14. Attenzione divisa 14 R.Polillo - Ottobre 2010

15. Implicazioni sul design Dove e come dirigere l’attenzione dell’utente durante l’interazione Come mantenere l’attenzione dell’utente sugli elementi desiderati Come evitare interferenze, che “sottraggano” l’attenzione dell’utente dagli elementi rilevanti 15 R.Polillo - Ottobre 2010

16. 16 R.Polillo - Ottobre 2010

17. (MAC OS 8) 17 R.Polillo - Ottobre 2010

18. Lo schermo su cui dirigere l’attenzione dell’utente durante la presentazione viene segnalato con uno spot luminoso (Spotlight, Khan et al., CHI 2005) 18 R.Polillo - Ottobre 2010

19. Esempio: finestra attiva Ne viene evidenziata la cornice 19 R.Polillo - Ottobre 2010

20. Guida all’attenzione R.Polillo - Ottobre 2010 20

21. La memoria umana R.Polillo - Ottobre 2010 21

22. Memoria a breve termine (MBT) Capacità limitata: 7±2 “unità” (“chunk”) (“Il magico numero 7”, G.Miller, 1956) Persistenza dell’informazione breve: 15-30 sec La persistenza aumenta con la ripetizione (ma ciò richiede attenzione) Usata per memorizzazione temporanea nei processi cognitivi Nuovi input ricoprono i contenuti precedenti (“interferenza”) Teorie recenti non la considerano un deposito passivo, ma un sistema di funzioni (“working memory”) 22 R.Polillo - Ottobre 2010

23. Esempi R.Polillo - Ottobre 2010 23

24. Per informazioni sulle nuove offerte, premi 1; per informazioni sulle tariffe e bla bla bla, premi 2; se sei interessato a conoscere i nuovi servizi e bla bla, premi 3; se desideri comunicare furto o smarrimento del tuo telefonino o bla bla bla per assitenza specialistica, premi 4; se desideri ricevere informazioni sul credito bla bla premi 5; se desideri parlare con un operatore premi 0 Sovraccarico della MBT R.Polillo - Ottobre 2010 24

25. Sovraccarico della MBT R.Polillo - Ottobre 2010 25

26. La memoria a lungo termine (MLT) Ha capacità molto ampia (non se ne conoscono i limiti) Tempo d’accesso lungo (circa 0,1 sec) Persistenza di lunghissima durata: decadimento o interferenza? Funzioni (o sottosistemi) diversi 26 R.Polillo - Ottobre 2010

27. Rievocazione e riconoscimento Rievocazione e riconoscimento (recall) dopo presentazione di sillabe senza senso (Luh, 1922) E’ più “facile” riconoscere che rievocare 27 R.Polillo - Ottobre 2010

28. Video Precious Images (1986), un assemblaggio lungo 6,5 minuti di scene classiche da 469 film famosi Durata media di ogni video: meno di 1 secondo I brevi spezzoni fanno ricordare le scene originali, e richiamano il loro impatto emotivo http://it.youtube.com/watch?v=ZkomAdFxniw 28 R.Polillo - Ottobre 2010

29. Esempio: Adventure games Rievocazione Riconoscimento 29 R.Polillo - Ottobre 2010

30. Per facilitare la rievocazione Creare associazioni Esempio: Ma con gran pena le reca giù MArittime, COzie, GRAie, PENnine, LEpontine, REtiche, CArniche, GIUlie. R.Polillo - Ottobre 2010 30

31. R.Polillo - Ottobre 2010 31

32. La visione 32 bastoncello Luce cono R.Polillo - Ottobre 2010

33. azzurro arancione Coni R Coni G Coni B 100% 80% Risposta relativa dei coni 60% 40% 20% 400 450 500 550 600 650 Lunghezza d’onda Spettro visibile 380 680 nm=10-9 m La visione del colore R.Polillo - Ottobre 2010 33

34. Daltonismo Se alcuni tipi di coni mancano, alcuni colori non vengono distinti Vari tipi di daltonismo, a seconda dei tipi di coni mancanti Quello più comune: incapacità a distinguere i colori compresi fra 540 e 700 nm (dal verde al rosso)(8% degli uomini e 0,4% delle donne)

35. Esempio: insensibilità al rosso

36. Il test di Ishihara Visione normale: 5; Daltonismo per rosso/verde: 2

37. Esempio Un daltonico non può comprendere questa immagine

38. Esempio: SmartMoney.com

39. Movimenti oculari: esempio Fissazione(60-700 msec) fissazione Saccade (20-50 msec) 39 R.Polillo - Ottobre 2010

40. Eye tracking 40 R.Polillo - Ottobre 2010

41. Scanpath R.Polillo - Ottobre 2010 41

42. Eye tracking: video Nella lettura di pagine web: http://it.youtube.com/watch?v=OiYZyPqrqsA 42 R.Polillo - Ottobre 2010

43. S D Bersaglio La legge di Fitts R.Polillo - Ottobre 2010 43 T = a + b log2 (D/S + 1)

44. T0 OK T0 - ΔT OK OK T0 - ΔT Legge di Fitts: esempio R.Polillo - Ottobre 2010 44

45. 45 R.Polillo - Ottobre 2010 Qui tutta l’area grigia è cliccabile Qui è cliccabile solo il testo

46. 46 R.Polillo - Ottobre 2010

47. 47 R.Polillo - Ottobre 2010 Menu a torta

48. Queste slides… … si basano sul libro “Facile da usare”, dell’autore, dove si trovano tutte le necessarie spiegazioni. Vedi www.rpolillo.it Queste slide sono disponibili con licenza Creative Commons (attribuzione, non commerciale, condividi allo stesso modo) a chiunque desiderasse utilizzarle, per esempio a scopo didattico, senza necessità di preventiva autorizzazione. La licenza non si estende alle immagini fotografiche e alle screen shots, i cui diritti restano in capo ai rispettivi proprietari, che sono stati indicati, ove possibile, nelle didascalie del libro. L’autore si scusa per eventuali omissioni, e resta a disposizione per correggerle. 48 R.Polillo - Ottobre 2010