Un grupo de cuatro jóvenes emprendedores planea abrir una empresa de actividades acuáticas de ocio llamada "RotaOnTheBoat" en las playas de Rota. La empresa ofrecerá servicios como kayak, motos de agua, hidropedales y banana boat para mejorar la experiencia vacacional de los clientes. Para promover la empresa, utilizarán varias plataformas de redes sociales como Twitter, Facebook, Google+, Instagram, LinkedIn, Flickr y YouTube, así como un sitio web, para llegar a diferentes segmentos de clientes y fidelizarlos median
1. María del Mar Picón Salmerón
Ana Isabel Gámez González
Alberto de la Peña Lasso
Carmen Gama Pino
2. Somos un grupo de cuatro jóvenes
emprendedores que hemos identificado un
nicho de mercado para la creación de una
empresa turística de servicios
complementario de ocio cuyo nombre es
“RotaOnTheBoat”
El nombre responde a la ubicación que
hemos elegido para
emplazarnos, eligiendo las playas de Rota
por su gran afluencia y la idónea extensión
con la cuenta.
3. Nuestra empresa ofrece una serie de
actividades acuáticas de ocio en la
que nuestro objetivo es que el cliente
disfrute al máximo de sus
vacaciones, ya no sólo con su
estancia en estas playas, sino por la
diversión y experiencias que nuestra
empresa le garantiza. Con nuestros
servicios dotamos a sus vacaciones
con un valor añadido.
5. Hemos querido integrar actividades de
playa más tradicionales, como los
hidropedales, presente en nuestras costas
desde hace algún tiempo, con otras
punteras en el extranjero que aún no han
terminado de consolidarse o quedan
restringidas a un turismo de deporte más
que de ocio. Mediante esta integración
pretendemos llegar a un público más
heterogéneo y cubrir mayor cuota de
mercado.
6. Nuestro público objetivo se basará, como
anteriormente hemos mencionado, en una
gran heterogeneidad, sirviendo nuestros
productos a grupos tan dispares como
familias con niños, grupos de amigos que
estén de vacaciones, o personas que
quieran disfrutar individualmente de
nuestros servicios. Las experiencias que
proponemos son aptas para todos los
públicos por lo que creemos que podemos
satisfacer a cualquier segmento.
7. Creemos que es importante introducir
modernización e innovación en un
modelo tan clásico para nuestro país
como es el de sol y playa, por lo que
hemos creído imprescindible integrar
nuestra empresa en internet mediante
las herramientas de tecnología de la
información y comunicación
8. También mediante estas herramientas
que enumeraremos a
continuación, buscamos, por una
parte, fidelizar al consumidor que ya
nos conoce, con descuentos y
promociones que, únidos a la
experiencia y a trato que proporciona
nuestro personal, decida volver y por
otra, llegar a nuevo público que amplíe
nuestra cartera de clientes.
9. Hemos elegido esta red de
microbloggin por el enorme crecimiento
que ha experimentado en los últimos
años. Desde nuestra cuenta
@RotaOnTheBoat compartiremos
noticias, novedades y promociones
mediante titulares que completaremos
en alguna de nuestras otras
plataformas.
10. Cada vez son más las empresas que
eligen Facebook, prescindiendo de
tener página web, por el incalculable
alcance que tiene sobre los
consumidores. Nosotros en nuestro
perfil además de ofrecer novedades
contamos con una tienda integrada
donde pueden adquirirse descuentos
exclusivos que permitan un ahorro
sobre nuestros servicios
11. Nuestro perfil de Google+ persigue la
misma finalidad informativa que el de
Facebook. Google+ aunque nació
con la idea de plantar cara a
Facebook, lo que ha conseguido al
final es concentrar a un determinado
público con unas características
concretas. Como hemos dicho
anteriormente esperamos llegar a
gente muy diferente y no cerrarnos a
nadie, por lo que contamos con perfil
también en esta red.
12. Disponemos también de página web en
Wordpress donde profundizamos un
poco más en nuestros servicios. Allí se
pueden encontrar enlaces a todas
nuestras plataformas así como
encuestas que publicamos
periódicamente con la finalidad de
mejorar y satisfacer de forma más
efectiva a nuestros clientes.
13. Mediante nuestro perfil en
instagram, subiendo fotos y
añadiéndole etiquetas (hastags)
buscamos llegar al público mediante
experiencias visuales que hagan
despertar sensaciones y ayuden a
decidirse por adquirir nuestros
servicios. Además mediante la
colaboración de nuestros clientes
podemos convertirlo en una
experiencia colectiva con la
aportación de su material.
14. Con Linkedin mostramos un perfil
más profesional, no tan orientado
al cliente como a la
empresa, fomentando las
conexiones empresariales.
Somos una empresa jóven en
expansión que no nos cerramos
a sinergias o inversores que
crean en nuestra idea y puedan
ayudarnos a crecer y mejorar.
15. El objetivo de Flickr es muy
parecido al de
instagram, centrándonos quizás
en un público más maduro. En
definitiva, crear la necesidad de
consumo mediante una imagen
que ilustre la experiencia.
16. De igual forma, basándonos en
que más vale una imagen que mil
palabras, nace la idea de crear
un canal de Youtube. Al igual que
con Instagram esperamos recibir
videos de nuestros clientes que
permita ver a futuros
consumidores la experiencia
desde la perspectiva del propio
turista que nos visita.
17. Todas las plataformas anteriormente
mencionadas responden a un uso externo
de la empresa, generando feedback con los
consumidores. La coordinación interior de la
empresa se realizará por adaptación
mutua, mediante reuniones de personal o
en casos puntales con aplicaciones móviles
como Whatsapp que nos permita comunicar
decisiones puntuales o resolver posibles
dudas que se planteen.
