Explicación de las herramientas de social media creadas para la empresa RotaOnTheBoat. Esta empresa es fictica, habiéndose creado para la asignatura TIC del Grado en Turismo de la Universidad de Sevilla. Curso 2012-2013.

1. María del Mar Picón Salmerón
Ana Isabel Gámez González
Alberto de la Peña Lasso
Carmen Gama Pino

2. Somos un grupo de cuatro jóvenes
emprendedores que hemos identificado un
nicho de mercado para la creación de una
empresa turística de servicios
complementario de ocio cuyo nombre es
“RotaOnTheBoat”
El nombre responde a la ubicación que hemos
elegido para emplazarnos, eligiendo las
playas de Rota por su gran afluencia y la
idónea extensión con la cuenta.

3. Nuestra empresa ofrece una serie de
actividades acuáticas de ocio en la que
nuestro objetivo es que el cliente disfrute al
máximo de sus vacaciones, ya no sólo con
su estancia en estas playas, sino por la
diversión y experiencias que nuestra
empresa le garantiza. Con nuestros
servicios dotamos a sus vacaciones con un
valor añadido.

4. Nuestras actividades:
 Kayak y Piraguas
 Motos de agua
 Hidropedales
 Banana Boat

5. Hemos querido integrar actividades de playa
más tradicionales, como los
hidropedales, presente en nuestras costas
desde hace algún tiempo, con otras punteras
en el extranjero que aún no han terminado de
consolidarse o quedan restringidas a un
turismo de deporte más que de ocio.
Mediante esta integración pretendemos llegar a
un público más heterogéneo y cubrir mayor
cuota de mercado.

6.  Nuestro público objetivo se basará, como
anteriormente hemos mencionado, en una
gran heterogeneidad, sirviendo nuestros
productos a grupos tan dispares como
familias con niños, grupos de amigos que
estén de vacaciones, o personas que quieran
disfrutar individualmente de nuestros
servicios. Las experiencias que proponemos
son aptas para todos los públicos por lo que
creemos que podemos satisfacer a cualquier
segmento.

7.  Creemos que es importante introducir
modernización e innovación en un modelo tan
clásico para nuestro país como es el de sol y
playa, por lo que hemos creído imprescindible
integrar nuestra empresa en internet
mediante las herramientas de tecnología de
la información y comunicación

8.  También mediante estas herramientas que
enumeraremos a
continuación, buscamos, por una
parte, fidelizar al consumidor que ya nos
conoce, con descuentos y promociones
que, únidos a la experiencia y a trato que
proporciona nuestro personal, decida
volver y por otra, llegar a nuevo público
que amplíe nuestra cartera de clientes.

9. Hemos elegido esta red de
microbloggin por el enorme crecimiento
que ha experimentado en los últimos
años. Desde nuestra cuenta
@RotaOnTheBoat compartiremos
noticias, novedades y promociones
mediante titulares que completaremos
en alguna de nuestras otras
plataformas.

10.  Cada vez son más las empresas que
eligen Facebook, prescindiendo de
tener página web, por el incalculable
alcance que tiene sobre los
consumidores. Nosotros en nuestro
perfil además de ofrecer novedades
contamos con una tienda integrada
donde pueden adquirirse descuentos
exclusivos que permitan un ahorro
sobre nuestros servicios

11.  Nuestro perfil de Google+ persigue la
misma finalidad informativa que el de
Facebook. Google+ aunque nació
con la idea de plantar cara a
Facebook, lo que ha conseguido al
final es concentrar a un determinado
público con unas características
concretas. Como hemos dicho
anteriormente esperamos llegar a
gente muy diferente y no cerrarnos a
nadie, por lo que contamos con perfil
también en esta red.

12.  Disponemos también de página web
donde profundizamos un poco más en
nuestros servicios. Allí se pueden
encontrar enlaces a todas nuestras
plataformas así como encuestas que
publicamos periódicamente con la
finalidad de mejorar y satisfacer de
forma más efectiva a nuestros clientes.

13.  Mediante nuestro perfil en instagram,
subiendo fotos y añadiéndole
etiquetas (hastags) buscamos llegar
al público mediante experiencias
visuales que hagan despertar
sensaciones y ayuden a decidirse por
adquirir nuestros servicios. Además
mediante la colaboración de nuestros
clientes podemos convertirlo en una
experiencia colectiva con la
aportación de su material.

14.  Con Linkedin mostramos un perfil
más profesional, no tan orientado
al cliente como a la
empresa, fomentando las
conexiones empresariales.
Somos una empresa jóven en
expansión que no nos cerramos
a sinergias o inversores que
crean en nuestra idea y puedan
ayudarnos a crecer y mejorar.

15.  El objetivo de Flickr es muy
parecido al de
instagram, centrándonos quizás
en un público más maduro. En
definitiva, crear la necesidad de
consumo mediante una imagen
que ilustre la experiencia.

16.  De igual forma, basándonos en
que más vale una imagen que mil
palabras, nace la idea de crear
un canal de Youtube. Al igual que
con Instagram esperamos recibir
videos de nuestros clientes que
permita ver a futuros
consumidores la experiencia
desde la perspectiva del propio
turista que nos visita.

17.  Todas las plataformas anteriormente
mencionadas responden a un uso externo de
la empresa, generando feedback con los
consumidores. La coordinación interior de la
empresa se realizará por adaptación
mutua, mediante reuniones de personal o en
casos puntales con aplicaciones móviles
como Whatsapp que nos permita comunicar
decisiones puntuales o resolver posibles
dudas que se planteen.