El documento presenta las mejores prácticas para el manejo de la tecnología de la información en las organizaciones, incluyendo ITIL, ISO, COBIT, CMMI y PMBOK. Explica brevemente cada marco, sus conceptos y prácticas clave. Los participantes discuten cada uno y comparten información sobre su propósito y aplicación.

1. MEJORES PRACTICAS PARA EL MANEJO DE LAS TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN Facilitador: Daniel Carneiro Participantes: - Rosmelys Ponce C.I.: 14471321 - Omarys Estanga C.I.: 14584048 - María García C.I.: 10542052 - Sandra Jaimes C.I.: 11022877 - Nelson Pimentel C.I.: 12501136 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

2. 1. Tecnología de la Información en la Empresas 2. Mejores Practicas para el manejo de las Tecnología de Información en la Organización: 2.1. ITIL (Concepto y Prácticas)‏ 2.2. ISO / IEC (Concepto y Prácticas)‏ 2.3. COBIT (Concepto y Prácticas)‏ 2.4. CMMI (Concepto y Prácticas)‏ 2.5. PMBOK (Concepto y Prácticas)‏ PUNTOS A TRATAR: SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

3. Rosmelys Ponce TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA : Es el departamento o equipo que dentro de una organización ejerce las funciones de la Tecnologia de información y se encarga de estudiar, diseñar, desarrollar, implementar y administrar los sistemas de información, que utilizados para el manejo de datos e información de toda la organización. Hoy en día, la mayoría de las empresas medianas y grandes utilizan la TI para gestionar los negocio, especialmente el manejo de los registros financieros, los registros de transacciones, registros de los empleados, la facturación, la cobranza, los pagos, las compras, entre otros. SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

4. Rosmelys Ponce CONCEPTO DE ITIL La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, frecuentemente abreviada ITIL (Information Technology Infrastructure Library), es un marco de trabajo de las buenas prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI). ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI. SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

5. Rosmelys Ponce PRACTICAS DE ITIL 1. Estrategias de los Servicios de TI. 2. Diseño de Servicios de TI. 3. Introducción de los Servicios de TI. 4. Operación de los Servicios de TI. 5. Mejora de los Servicios de TI SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

6. Omarys Estanga CONCEPTO DE ISO/IEC La norma ISO / CEI es operado conjuntamente por la ISO, la Organización Internacional de Normalización , y la CEI, la Comisión Electrotécnica Internacional . Su objetivo es proporcionar a los interesados información acerca de la normalización, normas y cuestiones conexas. Este sitio de la normas ISO IEC Información / Centro sirve como portal a la información principal que se da en distintas páginas de la ISO y la IEC sitios Web por ejemplo, la ISO y la IEC Catálogos, proporciona un servicio de información para los usuarios y da acceso a los sitios web de organismos nacionales de normalización a través de las normas mundiales de Servicios de red. SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

8. SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL ¿A quien va dirigida ? Esta norma va dirigida a: • Organizaciones que busquen mejorar sus servicios TI, mediante la aplicación efectiva de los procesos para monitorizar y mejorar la calidad de los servicios • Negocios que solicitan ofertas para sus servicios • Negocios que requieren de un enfoque consistente por parte de todos sus proveedores de servicio en la cadena de suministro • Organizaciones TI que necesiten demostrar su capacidad para proveer servicios que cumplan con los requisitos de los clientes • Proveedores de servicio TI para medir y comparar la gestión de sus servicios mediante una evaluación independiente Omarys Estanga

10. María García CONCEPTO DE COBIT Los Objetivos de Control para la información y tecnologías relacionadas (COBIT) es un conjunto de mejores prácticas (marco) para tecnología de la información (TI) creado por la Auditoría de Sistemas de Información y Control Association (ISACA) y el IT Governance Institute (ITGI) en 1996. COBIT ofrece administradores , auditores y usuarios de TI con un conjunto de aceptación general las medidas , indicadores, procesos y mejores prácticas para ayudarles a maximizar los beneficios procedentes de la utilización de tecnología de la información y el desarrollo adecuado gobierno de TI y de control en una empresa. SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

11. PRACTICAS DE COBIT María García SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

12. Nelson Pimentel CONCEPTO DE CMMI Integración de Modelos de Madurez de Capacidades (CMMI) es un modelo para la mejora y evaluación de procesos para el desarrollo, mantenimiento y operación de sistemas de software. Las mejores prácticas CMMI se publican en los documentos llamados modelos. En la actualidad hay tres áreas de interés cubiertas por los modelos de CMMI: Desarrollo, Adquisición y Servicios. SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

13. Nelson Pimentel PRACTICAS DE CMMI Mejora Continua de Procesos Procesos medidos y controlados Estandarizados para la Organización Administrados por proyectos Procesos impredecibles SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

14. Sandra Jaimes CONCEPTO DE PMBOK PMBOK (Proyecto del Cuerpo de Gestion del Conocimiento) describe los métodos y prácticas que deben tenerse en consideración desde que se inicia un proyecto hasta su finalización. La aplicación de éstas prácticas permitirá llevar una buena gestión del proyecto y mantener un mayor control, permitiendo al Project Manager y a su equipo realizar proyectos de manera eficaz y eficiente (en alcance, tiempo, coste), así como asegurar la calidad y transparencia a lo largo de toda la vida del proyecto. SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

15. Sandra Jaimes FINALIDAD DEL PMBOK Identificar, concentrar y publicar las mejores prácticas generalmente aceptadas en la Dirección de Proyectos. Se refiere a que los conocimientos y las prácticas descritos son aplicables a la mayoría de los proyectos, la mayor parte del tiempo, y que existe un amplio consenso sobre su valor y utilidad. SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

16. Sandra Jaimes BENEFICIOS DEL PMBOK Para el Negocio SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL Establece mecanismos para responder con eficiencia a las nuevas demandas del negocio en materia de TI. Aumenta la satisfacción del cliente, ya que las áreas proveedoras de TI saben y entregan lo que el cliente necesita. Mejora los flujos de comunicación entre el personal de informática y los clientes o usuarios interesados en los proyectos de TI. Conduce a la eficiencia en la utilización de los recursos de TI de la empresa. Genera ahorros sustantivos al desarrollar los proyectos de TI con base en las mejores prácticas para la adm. de proyectos.

17. Sandra Jaimes BENEFICIOS DEL PMBOK Para el Departamento de TI SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL Permite identificar de forma precisa los requisitos que deben satisfacer el producto o servicio de TI. Ayuda a los colaboradores de TI, a establecer objetivos claros. Equilibra las demandas concurrentes de alcance, calidad, tiempo y costos durante la realización de los proyectos de TI. Administra y garantiza la calidad de los productos o servicios de TI generados durante el proyecto. Facilita la planificación de las actividades del responsabilidades e identificando entregables tangibles. .

19. GRACIAS POR SU ATENCIÓN. SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL