La reingeniería implica un cambio radical en los procesos de una organización para mejorar drásticamente su rendimiento. Combina la centralización y descentralización de tareas para que los empleados trabajen de forma autónoma e intercambien información. El objetivo es rediseñar los procesos clave para que fluyan de forma natural y unida, centrándose en las necesidades del cliente y mejorando la velocidad de atención.

1. República bolivariana de Venezuela
Ministerio del poder popular para la defensa
Universidad nacional experimental politécnica de la fuerza
armada
San Cristóbal, estado Táchira
Rosa Nayibe Riaño Acevedo E- 84.572.737
Sección 02D Licenciatura en administración
gestión municipal, cuarto semestre.

2. Reingeniería
Varios oficios se
combinan en uno
Disminuye errores
y costos
Acercar a las
personas
Influir y reforzar los
valores de los
empleados
Implica un cambio
radical
Ejecutar en un
orden natural
Secuencia de
trabajo
Se combina
centralización y
descentralización
Actuar autónomas
y centralizando la
información
Trabajo en equipo
Resultados de
todas las personas

3. Comienzo de la
reingeniería
Necesidades del
cliente
Velocidad de
atención
Papel del
negocio en el
mercado
Probabilidad de
éxito
Compromiso en
el cambio
los cambios
requerido
Rediseñar los
procesos claves
Actividades que
fluyen y unen
las actividades
contacto
Servicio al
cliente: servicio
técnico
Capacitación y
entrenamiento
infraestructura
Aspectos
humanos y
tecnológicos
Administración y
finanzas:
ingresos,
tesorería y
control

4. Enfoque competitivo:
llegar a ser el mejor
Mejora de procesos:
Reducción de costos
Rescribir las reglas

5. 1- Comportamiento organizacional, por Stephen P. Robbins -10ª ed.
2- Guía de apoyo, reingeniería enfoque total o nada.