la creazione di un servizio commerciale di successo costruito utilizzando "l\'intelligenza collettiva" , l\'esperienza e la conoscenza presenti in azienda.

1. Team building e intelligenza collettiva Materiale protetto da Copywriting

2. Team e intelligenza Team, innovazione e sviluppo Perché il lavoro di squadra è una necessità Il caso Henkel Loctite Adesivi: la creazione di un nuovo servizio in grado di coniugare razionalizzazione dei costi, presenza capillare sul territorio, crescita professionale del personale di customer service

4. reso l’informazione e la conoscenza accessibili a chiunque

5. ha radicalmente modificato lo scenario del lavoro e della competizione

8. Per avere successo è necessario moltiplicare il pensiero, moltiplicare le idee … moltiplicare l’intelligenza presente nelle organizzazioni

10. Perché ci sia una squadra ci vogliono

11. regole comuni e condivise

12. ruoli riconosciuti e condivisi

13. aspettative personali e collettive riconosciute e condivise

14. obiettivi di squadra riconosciuti e condivisi

15. attenzione agli obiettivi individuali

16. … allenamento

18. Risorse limitate: tempo, mezzi …

19. Emergenza: “da questo momento improvvisiamo una nuova missione”

23. razionalizzazione della risorsa tempo della forza vendita e dell’ufficio tecnico

24. fidelizzazione del Cliente

26. costituzione di un team di progetto. Obiettivo: disegnare un servizio in grado di ottimizzare la gestione dei clienti a bassa profittabilità

27. caratteristiche del team: interfunzionalità, presenza delle persone da dedicare potenzialmente al nuovo servizio

29. individuazione della tipologia di clienti da allocare al servizio e creazione di una scheda clienti

30. individuazione e definizione del flusso delle attività

32. Cos’è? E’… Un business fatto di relazioni umane Persone che uniscono le forze per raggiungere i loro obiettivi