Introducción al embudo de conversión y sus ratios; las vanity metrics vs actionable metrics; las KPIs por áreas; la analítica web para startups (mediante Google Analytics) y los test A/B.
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Analítica web y métricas para startups (versión 2017)
1. Analítica Web y Métricas para Startups
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2017
Romén Rodríguez Gil
@romenrg
La importancia de medir para basar nuestras decisiones en datos, no en
suposiciones
#TFCoworkIN
5. CONTENIDOS DE ESTA SESIÓN
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Analítica Web y Métricas para startups
6. CONTENIDOS
SESIÓN DE ANALÍTICA WEB Y MÉTRICAS PARA STARTUPS
1) Actividad inicial (introducción, ¿estás midiendo ya?)
2) Embudo de conversión (conversion funnel)
3) Actividad: actionable metrics basadas en el funnel
4) Vanity metrics vs Actionable metrics
5) Key Performance Indicators (populares y por categorías)
6) Actividad: métricas relevantes para tu startup por categorías
7) Datos de mercado sobre métricas para startups
8) Herramientas (ej Google Analytics)
9) Caso real de ejemplo: yourcatisfamous.com (conversion funnel)
10) Actividad: embudo de conversión
Bonus) Experimentando y A/B Tests
7. 1) ACTIVIDAD
¿ESTÁS MIDIENDO YA? ¿QUÉ INDICADORES USAS?
#TFCoworkIN 7 Julio, 2016
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8. 2) EMBUDO DE CONVERSIÓN
INTRODUCCIÓN A LAS MÉTRICAS
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9. Charla de Ash Maurya: https://www.youtube.com/watch?v=1Ge_bb8JJ90
EMBUDO DE CONVERSIÓN
INTRODUCCIÓN A LAS MÉTRICAS
10. Charla de Ash Maurya: https://www.youtube.com/watch?v=Nhl5nzUNQCA
EMBUDO DE CONVERSIÓN
INTRODUCCIÓN A LAS MÉTRICAS
11. 3) ACTIVIDAD
¿CÓMO DEFINES ACTIVACIÓN EN TU CASO? ¿CÓMO CALCULAS EL RATIO?
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Analítica Web y Métricas para startups
http://successmill.com/the-startup-owner-s-manual/customer-discovery-phase-one-state-your-business/1684-acquisition-vs-activation-what-s-the-difference.html
12. 4) ELIGIENDO MÉTRICAS RELEVANTES
(VANITY METRICS VS ACTIONABLE METRICS)
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13. ELIGIENDO LAS MÉTRICAS RELEVANTES
(VANITY METRICS VS ACTIONABLE METRICS)
Eric Ries on the Ineffectiveness of Vanity Metrics:
https://www.youtube.com/watch?v=0dvsNmL__9U
Vanity Metrics vs. Actionable Metrics – Guest Post by Eric Ries:
http://fourhourworkweek.com/2009/05/19/vanity-metrics-vs-actionable-metrics/
Why You Should Ignore Vanity Metrics And Focus On Engagement:
http://www.forbes.com/sites/sujanpatel/2015/05/13/why-you-should-ignore-vanity-metrics-focus-on-engagement
-metrics-instead/2/
3 Rules to Actionable Metrics in a Lean Startup
http://leanstack.com/3-rules-to-actionable-metrics
14. ELIGIENDO LAS MÉTRICAS RELEVANTES
(VANITY METRICS VS ACTIONABLE METRICS)
Vanity metrics
- Número de visitantes
- Número de seguidores
- Número de “me gusta”
- Número de subscriptores
- Page views
Actionable metrics
- Customer Acquisition Cost (CAC)
- Life Time Value (LTV)
- Activation Rate (Sign-up rate)
- Churn rate
- Burn Rate
16. 5) KPIS
KEY PERFORMANCE INDICATORS
(POPULARES Y POR CATEGORÍAS)
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17. KPIS
RECURSOS ÚTILES
The Seven Startup Metrics You Must Track:
http://www.forbes.com/sites/theyec/2014/06/20/the-seven-startup-metrics-you-must-track/
9 Metrics to Help You Make Wise Decisions About Your Start-Up:
https://blog.kissmetrics.com/9-metrics/
9 Business Metrics Every Startup Should Watch:
http://yfsmagazine.com/2013/04/27/key-performance-indicators-9-business-metrics-every-startup-should-watch/2/
16 startup Metrics:
http://a16z.com/2015/08/21/16-metrics/
18. KPIS
POPULARES
1) Customer Acquisition Costs (CAC)
2) Life Time Value (LTV)
3) Attrition or Churn Rate
4) ARPU (Average Revenue Per User)
5) Product Metabolism
6) Viral coefficient / K value
7) Bounce rate
1) Revenue
2) Revenue Run Rate
1) Acquisition Rate
2) Activation Rate
3) Retention Rate
4) Conversion (sale) Rate
5) Referral Rate
1) Burn Rate
2) Gross Margins
19. KPIS
POR CATEGORÍAS
Funnel Metrics
1) Acquisition Rate
2) Activation Rate
3) Conversion Rate
4) Churn Rate / Retention
5) Referral (e.g. Rate per customer)
Sales Metrics
1) Revenue
2) Revenue Run Rate
3) Average Revenue Per User (ARPU) /
Life Time Value (LTV)
Financial Management Metrics
1) Burn Rate
2) Operation Efficiency (e.g. CAC < LTV; break-even)
3) Gross Margins
Other Customer Metrics
1) Customer Acquisition Cost (CAC)
2) Product Metabolism
3) Viral coefficient
20. 6) ACTIVIDAD
ELIGE UNA MÉTRICA RELEVANTE PARA TU STARTUP DE CADA GRUPO:
SALES, CUSTOMER, BUSINESS Y FINANCE
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21. 7) DATOS DE MERCADO
SOBRE MÉTRICAS PARA STARTUPS
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22. PREGUNTA
¿CUÁL CREES QUE ES UN BUEN RATIO DE CONVERSIÓN EN E-COMMERCE?
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25. DATOS DE MERCADO
VALORES DE MERCADO SOBRE CONVERSIONES POR SECTOR Y PERCENTILES
http://www.wordstream.com/blog/ws/2014/03/17/what-is-a-good-conversion-rate
48. EJEMPLO: YOURCATISFAMOUS.COM
ANÁLISIS DE LAS MÉTRICAS DEL EMBUDO DE CONVERSIONES
157 visitantes (solo mejor canal)
1,3%
5,1%
34,4%
54,8%
2
8
54
86
Sigue sin ser excelente, pero la conversión es 13 veces mejor…
El canal es clave!
49. 10) ACTIVIDAD
PRESENTACIÓN DEL EMBUDO DE CONVERSIÓN DE LAS STARTUPS VOLUNTARIAS
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50. Analítica Web y Métricas para Startups
7 Julio, 2016#TFCoworkIN
Romén Rodríguez Gil
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La importancia de medir para basar nuestras decisiones en datos, no en
suposiciones
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51. BONUS) EXPERIMENTANDO Y A/B TESTS
VOCABULARY NOTEBOOK
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Analítica Web y Métricas para startups
Intro a los test A/B con Google Analytics (Curso UX @romenrg)
Experimentos con Vocabulary Notebook (Curso UX @romenrg)
Artículo detallado sobre la importancia del texto (Blog @romenrg)
52. Analítica Web y Métricas para Startups
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La importancia de medir para basar nuestras decisiones en datos, no en
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