Etică și comunicare profesională

1. POSTA ELECTRONICA
E-mail

3. CE este?
CUM
utilizez?
CÂND
folosesc?
DE CE e
necesară?
CINE asigură
securizarea?
e-mail
Reguli
(NETIQUETTE)
Concluzii
TEST
Concepte referitoare la poşta electronică

4. Ce este un e-mail?
Posta electronica (sau e-
mail) este unul din cele mai
vechi servicii oferite de
Internet (la sfârşitul anilor 60
şi începutul anilor 70, când
Internetul număra în jur de
50 de computere)
Se referă la trimiterea sau
primirea de mesaje prin
intermediul unor sisteme de
comunicaţie electronice
Este un mod uşor de a
comunica cu persoane aflate
în zone diferite
Cuvântul provine de la
expresia engleză "electronic
mail", care înseamnă poştă
electronică şi se citeşte imeil,
cu accentul pe primul i.

5. Cum folosesc serviciul e-mail?
Ai nevoie de un calculator conectat la Internet
Pentru a trimite mesaje cu ajutorul poştei electronice va trebui
să cunoşti adresa de mail a destinatarului şi să foloseşti o
aplicaţie de poştă electronică (Outlook Express ) sau un
administrator de mail (Yahoo Mail, Gmail, Hotmail)
O adresă modernă de e-mail (ex. vasile@companie.ro) se
compune din următoarele:
 numele utilizatorului prin care s-a înregistrat la un calculator server
de poştă (de exemplu vasile)
 caracterul @ înseamnă "la" şi se citeşte "a rond" , este un separator
 numele calculatorului server de poştă electronică sau numele
furnizorului care administrează cutia poştală sau numele instituţiei,
în cazul nostru companie)
 Numele domeniului, în cazul nostru ro (prescurtare de la România)

6. Când folosesc serviciul e-mail?
Vreau să aflu răspunsuri la anumite întrebări
Vreau să mă înscriu într-un program sau la un concurs
sau să-mi felicit prietenii.
Vreau să transmit rapid aceleaşi informaţii unui grup de
persoane

7. Din ce este compus un email:
- Antet(header) : include informatii precum
destinatar, subiect, etc;
-Corp (body): textul mesajului propriu-zis.
Antetul contine:
-Expeditor (From)
-Destinatar (To)
-Subiectul (Subject): un rezumat al mesajului
-Data (Date)
-Alte campuri optionale (Cc, Bcc)

8. Cc (“Carbon Copy”- copie la indigo) – e-mailul este
trimis, ca si cand s-ar face copii la indigo, la mai multi
destinatari;
Bcc(“ Blind Carbon Copy” – copie la indigo “oarba”
sau ascunsa) – la fel ca si Cc, doar ca destinatarii trecuti
in acest camp nu sunt vazuti de destinatarii trecuti in
celelalte campuri si nu se vad intre ei.
Alte campuri des folosite:

9. Cine securizează poşta
electronică?
Parola de acces în cutia poştală a fiecărui
utilizator
Programele Antivirus care vor scana fişierele
ataşate unui e-mail şi programele AntiSpam care
te protejează de mesajele agresive şi nesolicitate
Utilizatorul care va comunica adresa electronică
numai persoanelor de încredere, va proteja
adresele cunoscuţilor şi va şterge mesajele care
conţin ataşamente cu extensia .EXE, .VBS, .JS
sau extensii duble (ex. flori.bmp.exe)
Prin semnătura digitală destinatarul mesajului
poate să verifice univoc identitatea semnatarului

10. De ce să utilizăm poşta electronică?
Avantajele utilizării poştei electronice:
Cost scăzut
Viteza de transmisie mare (aproape instantanee)
Flexibilitate (serviciul este permanent cu condiţia existenţei unui
calculator cu Internet)
Gestiune automatizată a trimiterii mesajelor (poate fi trimis printr-
o comandă simplă mai multor utilizatori graţie listelor de
distribuire)
Păstrat pe calculator mai mult timp
Inclus în alte documente
Economie de hârtie
Nu se ţine cont de fusul orar

11. Dezavantajele utilizării poştei electronice:
Nu este o modalitate sigură pentru a transmite şi stoca
informaţii confidenţiale
Poate infecta calculatorul cu viruşi
E-mail-urile pot fi localizate uşor
Utilizarea în exces duce la dependenţă şi poate fi
dăunătoare organismului

12. Câteva reguli de comportament referitoare
la scrisori electronice ( netiqette )
Nu transmite mesaje fără importanţă
Mesajele să fie scurte şi clare
Fiecare scrisoare electronică va fi semnată
Se va evita utilizarea diacriticelor
Subiectul scrisorii să fie întotdeauna completat, să fie concis, dar să fie
suficient de lung pentru ca destinatarul să înţeleagă conţinutul mesajului
Mesajul să nu conţină erori ortografice şi sintactice, nu vă bazaţi pe
corectura automată. Oamenii vă vor judeca în subconştient pe baza
acestor greşeli. Nimeni nu este perfect. Dar puteţi corecta 99% dintre
aceste greşeli recitind textul
Dacă nu aveţi anterior acordul destinatarului, nu redirecţionaţi poezii,
glume, avertizări de viruşi sau alte lucruri. Doar risipiţi timp valoros şi
relaţii

13. Scrierea unui mesaj (Compose)
Selectarea unui mesaj
Deschiderea unui mesaj
Compunerea unui raspuns la mesaj (Reply sau Reply to all)
Redirectionarea unui mesaj (Forward)
Marcarea unui mesaj ca citit/necitit
Arhivarea unui mesaj (Archive)
Stergerea unui mesaj (Delete)
Crearea unui dosar/director pentru gestionarea mesajelor
Mutarea unui mesaj intr-un dosar
Adaugarea, stergerea, modificarea datelor unui utilizator din
agenda (Adress Book)
Operatii mesaje:

14. Concluzii
E-mail-ul este aproape ca o conversaţie. Îl folosim atât
de des încât nu prea ne mai gândim la el.
Dar există reguli şi politeţe, aşa cum există şi pentru o
conversaţie. Şi sunt şi alte considerente de luat în
seamă, strict pentru comunicarea în scris. Acordându-le
atenţie suplimentară, e-mail-urile pot deveni mai
sigure şi destinatarii dumneavoastră mai fericiţi.