cnf

1. Conflictul la nivelul
organizației

2. Definiția conflictului
Conflictul este o formă de opoziţie centrată pe adversar, bazată pe
incompatibilitatea scopurilor, intenţiilor şi valorilor părţilor oponente.
Conflictul este unul dintre cele mai răspândite fenomene, în procesul de
comunicare al oamenilor. De-a lungul întregii istorii oamenii nu au putut
trăi fără a avea conflicte, începând cu certuri nesemnificative şi terminând
cu războaie.
Concepții ale conflictului:
1.Viziunea clasică:
- conflictul poate fi evitat;
- conflictul e cauzat de erori manageriale în proiectarea şi conducerea
organizaţiei;
- conflictele dezbină organizaţia şi împiedică obţinerea performanţei
optime;
- obiectivul managementului este de a elimina conflictul;
- performanţa optimă necesită îndepărtarea conflictului.

3. 2. Viziunea modernă:
- conflictul este inevitabil;
- conflictul este cauzat de: structura organizatorică, diferenţe în scopuri, în
percepţii, evaluarea resurselor umane, etc.;
- obiectivul managementului este de a conduce nivelul conflictului spre
obţinerea performanţelor optime în organizaţie;
- performanţa optimă necesită reducerea nivelului conflictului.
Clasificarea conflictelor
1.Din punct de vedere al esenţei lor : - conflicte de substanţă ;
- conflicte afective.
2. În funcţie de nivelul la care se manifestă sau subiecţii care sunt antrenaţi
în conflict:
-conflicte intra-personale;
-conflicte inter-personale;
-conflicte intra-grup;
-conflicte inter-grup;
-conflicte între organizaţii.

4. 3. După forma conflictului - conflicte latente;
- conflicte manifeste.
4. Din punct de vedere al duratei şi evoluţiei:
- conflicte spontane sau acute;
- cronice.
5. În funcţie de efectele sau rezultatele pe care le au în organizaţii:
- conflicte funcţionale ;
- conflicte disfuncţionale.
Tipologia conflictelor manifestate în şcoală:
- conflicte între elevi;
- conflicte între elevi și profesori;
- conflicte între părinţi și profesori;
- conflicte între profesori.

5. Generatori de conflict
Un generator de conflict reprezintă o circumstanţă care măreşte şansele
unui conflict interpersonal sau în grup și poate fi:
- anumită raceală sau un formalism rigid între oameni ;
- tăceri prelungi ,penibile, în cadrul şedințelor ;
- absențe la şedințe;
- refuzul comunicării între indivizi sau grupuri;
- “combaterea” unui individ sau grup de către altul ;
- retragerea oamenilor de la discuții şi evitarea anumitor subiecte;
- recursul constant la regulile şi procedurile formale.