Etică și comunicare profesională

2. Bariere în comunicare pot fi de două
feluri:
1. Bariere interne (perturbaţii interne), care ţin de emiţător şi receptor:
-Factori fiziologici
-Distorsiunea semantică (de limbaj)
-Distorsiunea perceptuală
-Tendinţa de a evolua
-Formarea defectoasă a mesajului
-Limitele individuale
-Considerarea unor informaţii ca fiind înţelese

3. -Mediul fizic
-Stimuli vizuali
-Timpul şi circumstanţele nepotrivite
-Întreruperile repetate
-Mijloace tehnice cu funcţionare defectoasă
-Structura organizaţional cu canale formale
-Distanţa prea mare sau prea mică între emiţător şi receptor
2. Bariere externe (perturbaţii externe), care nu ţin de emiţător şi receptor:

4. epuizarea fizică sau
psihică
suferinţa fizică
nevoia de somn

5. -înţelesul pe care oamenii îl acorda aceluiaşi cuvânt

6. Legată de diverse atitudini
convingeri sistem de valori
experienţe de viaţă

7. judeca
Tendinţa oamenilor de a:
evaluaAprobă/dezaprobă
-este accentuată atunci când comunicarea
implica emoţii sau sentimente, interlocutorul nu
este sigur pe sine.

8. -emiţătorul nu ştie ce vrea să spună;
-prea multă sau prea puţină informaţie;

9. temperatura iluminare
zgomot

10. haine sau parfum
foarte strident
ticurile
interlocutorului
mobilier

11. oră târzie
înaintea încheierii
programului
înaintea unui
eveniment important

12. telefoane
intrarea şi ieşirea din
încăpere

13. -telefon cu paraziţi;
-obligativitatea de a te adresa şefului direct
pentru că acesta să trasmită şefului său;