O documento analisa o desempenho de páginas de turismo em Portugal no Facebook entre janeiro e março de 2014. As páginas de Lisboa e da Madeira tiveram maior crescimento de fãs e engajamento. A página de turismo do Porto Norte foi a mais ativa com publicações. Fotos foram o tipo de post mais comum e populares entre as páginas.

1. JULHO | 2013
FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
Análise do desempenho de páginas de fãs no Facebook
Turismo em Portugal:
Regiões de Turismo | Agências de Viagens | Hotéis | Companhias Aéreas
1 de Janeiro a 31 de Março de 2014
Turismo em Portugal

2. Regiões de Turismo

3. As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
PÁGINAS ANALISADAS
https://www.facebook.com/turismoportonorte
https://www.facebook.com/visitazores
https://www.facebook.com/visitalgarve
https://www.facebook.com/turismodocentro
https://www.facebook.com/turismodoalentejo
https://www.facebook.com/turismodamadeira
https://www.facebook.com/visitlisboa
Regiões de Turismo

4. As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
7774
8008
8220
17894 18316 19791
45598 46603 49582
86247 87399
90642
15150 15468 17103
288369
298921
309732
24904 26087 29085
Janeiro Fevereiro Março
Visit Azores Visit Algarve Turismo da Madeira Turismo do Alentejo
Turismo do Centro Visit Lisboa Turismo Porto Norte
Em relação ao número de Fãs, a página
Visit Lisboa destacou-se claramente
das páginas dedicadas às restantes
regiões turísticas do país.
EVOLUÇÃO DE NÚMERO DE FÃS

5. EVOLUÇÃO DE NÚMERO DE FÃS
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.

6. 18 16
12
28 26
23
213
180
190
160
129
99
144
145
289
47
37 27
196
235
225
Janeiro Fevereiro Março
Visit Azores Visit Algarve Turismo da Madeira Turismo do Alentejo Turismo do Centro Visit Lisboa Turismo Porto Norte
A página Turismo Porto Norte foi a mais
ativa no Facebook durante o tempo do
estudo, com um total de 656 posts.
POSTS PUBLICADOS PELAS FAN PAGES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.

7. POSTS PUBLICADOS PELAS FAN PAGES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
As páginas Turismo Porto Norte, Turismo da Madeira e Turismo do Centro foram as mais ativas no período da análise.

8. 5 3
75
15
100
46
10635 71
415
371
466
45
353
185
4 3
93
2
11
20
12
Visit Azores Visit Algarve Turismo da
Madeira
Turismo do
Alentejo
Turismo do
Centro
Visit Lisboa Turismo
Porto Norte
video
status
photo
link
5
O Tipo de Post com maior predominância nas páginas de fãs
analisadas é a PHOTO. São publicadas essencialmente imagens
de divulgação de eventos e fotografias dos pontos turísticos.
TIPOS DE POSTS PUBLICADOS
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.

9. As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
Engagement=interações(likes+shares+commentsnaspublicaçõesdapágina)x100/(nºdepostsno
período/totaldefãsnoperíodo)EVOLUÇÃO DO ENGAGEMENT
1,272
0,7024
0,6883
0,3421 0,3351 0,3976
1,1391
1,1395
0,6397
0,0832
0,0709
0,0914
0,0484 0,0956 0,1141
0,0821
0,1408
0,1101
2014-01-01 2014-02-01 2014-03-01
Visit Algarve Visit Lisboa Visit Azores Turismo da Madeira
Turismo do Alentejo Turismo do Centro Turismo Porto Norte

10. Engagement=interações(likes+shares+commentsnaspublicaçõesdapágina)x100/(nºdepostsnoperíodo
/totaldefãsnoperíodo)OS POSTS COM MAIS ENGAGEMENT
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
Posts que envolvem imagens de bonitas
paisagens foram os que obtiveram
maior engagement nas páginas de fãs
avaliadas.

11. 1952 2687
1573
390 534
1697
9327
8766
10290
1379 954 1514
353 239
1547
3212 3317
4401
6416
11108
Janeiro Fevereiro Março
turismodoalentejo turismodocentro visitlisboa VisitAlgarve
Visit Azores Turismo Porto Norte turismodamadeira
EVOLUÇÃO DO TALKING ABOUT
Menções à marca feitas pelos fãs das páginas e utilizadores fora delas
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
As páginas de Lisboa e da Madeira foram as mais
mencionadas.

12. As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
EVOLUÇÃO DO TALKING ABOUT
Menções à marca feitas pelos fãs das páginas e utilizadores fora delas

13. 4006
8632
7206
1594
1460
631
6373
3345
3133
30097
40548
57136
11487
7995
8204
1056
2145
5642
46368
37063
33249
Janeiro Fevereiro Março
Turismo Porto Norte Visit Azores Visit Algarve Turismo da Madeira
Turismo do Alentejo Turismo do Centro Visit Lisboa
A página do Turismo da Madeira sobressai em termos
de volume e de crescimento de interações
EVOLUÇÃO DE INTERAÇÕES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.

14. DISTRIBUIÇÃO DE INTERAÇÕES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.

15. Agências de Viagens

16. As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
PÁGINAS ANALISADAS
https://www.facebook.com/geostar
https://www.facebook.com/halconviagens
https://www.facebook.com/agenciaabreu
https://www.facebook.com/bestravel
https://www.facebook.com/netviagens
https://www.facebook.com/topatlantico
Agências de Viagens

17. As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
Páginas de fãs dos líderes de partidos portugueses com representação parlamentar nesta legislatura.
(Líderes do PCP e PEV não têm página de fãs no FB)
88274 88989 91673
17224 17829
18473
199678
225817
249810
22159 22586 23266
244908
250131 254899
40853 41181 41653
Janeiro Fevereiro Março
GeoStar Halcon Viagens Agência Abreu Bestravel Netviagens TopAtlantico
EVOLUÇÃO DE NÚMERO DE FÃS
A página da Netviagens é a que tem mais
fãs, seguida de perto pela da Agência
Abreu sendo que esta regista o maior
crescimento verificado durante os meses
do estudo com 40% de novos fãs.

18. EVOLUÇÃO DE NÚMERO DE FÃS
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.

19. 30
25
22
40
31
37
42
38
82
2
7
3
73
82
89
66
52
77
Janeiro Fevereiro Março
Bestravel TopAtlantico GeoStar Halcon Viagens Netviagens Agência Abreu
POSTS PUBLICADOS PELAS FAN PAGES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
A página Net Viagens foi a mais ativa no
Facebook durante o tempo da análise, com
um total de 244 posts publicados.

20. POSTS PUBLICADOS PELAS FAN PAGES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.

21. 2
1 11 1 3
218
73
84
135
190
26
9
1
3
4
26
1
Halcon
Viagens
Bestravel TopAtlantico GeoStar Agência Abreu Netviagens
status
video
photo
link
TIPOS DE POSTS PUBLICADOS
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
O Tipo de Post com maior predominância nas páginas de fãs
analisadas é a PHOTO. Na página Net Viagens houve maior
volume de links, devido às partilhas de links do próprio site da
agência com promoções, eventos e regiões turísticas.

22. 0,1453
0,1378
0,1498
0,0281
0,0297
0,0232
0,0958 0,0809
0,1047
0,2833
0,1605
0,1424
0,0907 0,0971
0,0524
2014-01-01 2014-02-01 2014-03-01
bestravel topatlantico Halcon Viagens agenciaabreu netviagens GeoStar
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
Engagement=interações(likes+shares+commentsnaspublicaçõesdapágina)x100/(nºdepostsno
período/totaldefãsnoperíodo)EVOLUÇÃO DO ENGAGEMENT

23. Engagement=interações(likes+shares+commentsnaspublicaçõesdapágina)x100/(nºdepostsnoperíodo
/totaldefãsnoperíodo)OS POSTS COM MAIS ENGAGEMENT
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
As publicações da página Net Viagens foram as que geraram mais
engagement. A divulgação de preços baixos foi o tema mais popular.

24. 777 668 1090
79
223
183
7019
19118
8430
334 272
418
7402
7463 7595
220 216 179
Janeiro Fevereiro Março
GeoStar Halcon Viagens Agência Abreu Bestravel Netviagens TopAtlantico
EVOLUÇÃO DO TALKING ABOUT
Menções à marca feitas pelos fãs das páginas e utilizadores fora delas
A página mais mencionada no período foi a Net Viagens, com 957.212
pessoas a falar sobre ela.

25. As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
EVOLUÇÃO DO TALKING ABOUT
Menções à marca feitas pelos fãs das páginas e utilizadores fora delas

26. 3363
3282 3936
33
101 58
9316
18504
21441
460 379
357
50647
32925
32316
966
778 767
Janeiro Fevereiro Março
GeoStar Halcon Viagens Agência Abreu Top Atlantico Netviagens Bestravel
Destaque para a página da Netviagens, a que gerou o maior
somatório de likes, shares e comments.
EVOLUÇÃO DE INTERAÇÕES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.

27. DISTRIBUIÇÃO DE INTERAÇÕES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.

28. Hotéis

29. As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
PÁGINAS ANALISADAS
https://www.facebook.com/tivolihoteis
https://www.facebook.com/pestanahotel
https://www.facebook.com/NHHoteles
https://www.facebook.com/pousadas
https://www.facebook.com/vilagale
https://www.facebook.com/AltisBelem
Hotéis

30. As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
18494 18821 19047
131916 131874 132341
86577 87889 88821
220835 221860 224211
121692 122307 122673
8247 8317 8391
Janeiro Fevereiro Março
Tivoli Pestana NHHoteles Pousadas de Portugal Vila Galé Altis Belém
EVOLUÇÃO DE NÚMERO DE FÃS
Todas as páginas obtiveram um número
relativamente estável de fãs, com destaque
para a página das Pousadas de Portugal.

31. EVOLUÇÃO DE NÚMERO DE FÃS
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.

32. 5
11
23
43
37 35
87
97
57
33
31
14
33
26
35
44
40
38
Janeiro Fevereiro Março
NH Hotels Pousadas de Portugal Altis Belém Pestana Tivoli Vila Galé
POSTS PUBLICADOS PELAS FAN PAGES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
A página do Altis Belém foi a mais ativa no Facebook durante o tempo do
estudo, com um total de 241 posts. Já a NH Hotels teve um crescimento no
número de posts publicados de mais de 100% a cada mês.

33. POSTS PUBLICADOS PELAS FAN PAGES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.

34. NH Hotels Pousadas
de Portugal
Pestana Tivoli Vila Galé Altis Belém
status
video
photo
link
TIPOS DE POSTS PUBLICADOS
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
O Tipo de Post com maior predominância nas páginas de fãs
analisadas é a PHOTO. Os LINKS também foram recorrentes nos
posts das páginas de hotéis, normalmente direcionando para
eventos ou para a página do próprio hotel.

35. 0,1062
0,0534 0,07070,0679 0,0311
0,0817
0,1914
0,1057
0,0639
0,1107 0,1149 0,1364
0,0822
0,0932
0,0688
0,0095
0,0047 0,0015
2014-01-01 2014-02-01 2014-03-01
Vila Galé Pousadas de Portugal Tivoli Pestana Altis Belém NH Hotels
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
Engagement=interações(likes+shares+commentsnaspublicaçõesdapágina)x100/(nºdepostsno
período/totaldefãsnoperíodo)EVOLUÇÃO DO ENGAGEMENT

36. Engagement=interações(likes+shares+commentsnaspublicaçõesdapágina)x100/(nºdepostsnoperíodo
/totaldefãsnoperíodo)OS POSTS COM MAIS ENGAGEMENT
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
Posts que demonstram preocupação social e imagens
internas dos hotéis destacaram-se nas páginas.

37. 4338
893
1063
102
262
83
827
396
2327
121
651
231
1553
874
586
1035
369
653
Janeiro Fevereiro Março
NH Hotels Altis Belém Pousadas de Portugal Tivoli Pestana Vila Galé
EVOLUÇÃO DO TALKING ABOUT
Menções à marca feitas pelos fãs das páginas e utilizadores fora delas
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
Entre as analisadas, a página mais falada, nos últimos três meses, foi a
das Pousadas de Portugal, com 159.338 pessoas a mencioná-la.

38. As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
EVOLUÇÃO DO TALKING ABOUT
Menções à marca feitas pelos fãs das páginas e utilizadores fora delas

39. 590
752
329
41
45 30
6450
2554
6409
5686
2611
3297
1168
517
426
4820
4697
2527
Janeiro Fevereiro Março
AltisBelem NHHoteles Pousadas vilagale tivolihotels pestanahotel
É das Pousadas de Portugal a página que regista maior número de
interações com um grande crescimento no mês de março.
EVOLUÇÃO DE INTERAÇÕES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.

40. DISTRIBUIÇÃO DE INTERAÇÕES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.

41. Companhias Aéreas

42. As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
PÁGINAS ANALISADAS
https://www.facebook.com/tapportugal
https://www.facebook.com/easyjetpt
https://www.facebook.com/satapt
https://www.facebook.com/transaviaportugal
Companhias Aéreas

43. As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
509942
528582
644436
105970
124219
138839
38624 40940 42704
19297 19437 19717
2014-01-01 2014-02-01 2014-03-01
TAP EasyJet SATA Transavia
EVOLUÇÃO DE NÚMERO DE FÃS

44. EVOLUÇÃO DE NÚMERO DE FÃS
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.

45. POSTS PUBLICADOS PELAS FAN PAGES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
134
52
27
32
58
49
26
30 26
22
20
21
Janeiro Fevereiro Março
TAP EasyJet SATA Transavia
A página da TAP foi a mais ativa no Facebook durante o tempo do estudo,
com um total de 213 posts.

46. POSTS PUBLICADOS NAS FAN PAGES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.

47. 2 1
32
135
209
76 10
2
4
41
21
EasyJet TAP SATA Transavia
video
status
photo
link
TIPOS DE POSTS PUBLICADOS
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
O Tipo de Post mias utilizado nas páginas de fãs analisadas é a
PHOTO. Os links foram mais utilizados nos posts da página
Transavia Portugal.

48. 0,1625
0,0851
0,1169
0,2236
0,121
0,1733
0,0231 0,0183
0,03410,0811
0,0624
0,0399
Janeiro Fevereiro Março
EasyJet SATA Transavia TAP
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
Engagement=interações(likes+shares+commentsnaspublicaçõesdapágina)x100/(nºdepostsno
período/totaldefãsnoperíodo)EVOLUÇÃO DO ENGAGEMENT

49. Engagement=interações(likes+shares+commentsnaspublicaçõesdapágina)x100/(nºdepostsnoperíodo
/totaldefãsnoperíodo)OS POSTS COM MAIS ENGAGEMENT
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
Jogos e posts que aproximam o
público da companhia
obtiveram alto engagement
durante este trimestre do
estudo.

50. 1574
5807 64328206
10636
47310
496 1085
136379
63
69
Janeiro Fevereiro Março
Easyjet TAP SATA Transavia
Destaque para a TAP, a página mais mencionada nos
três primeiros meses de 2014
EVOLUÇÃO DO TALKING ABOUT
Menções à marca feitas pelos fãs das páginas e utilizadores fora delas
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.

51. As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
EVOLUÇÃO DO TALKING ABOUT
Menções à marca feitas pelos fãs das páginas e utilizadores fora delas

52. 55405
17144
69445510
6130
7953
98
71
141
2245 1486 1924
Janeiro Fevereiro Março
TAP EasyJet Transavia SATA
EVOLUÇÃO DE INTERAÇÕES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.
A página da TAP destaca-se claramente quando avaliamos a
evolução do somatório de likes, shares e comments.

53. EVOLUÇÃO DE INTERAÇÕES
As páginas foram analisadas através da ferramenta Facebook Pages Performance.

54. Obrigada,
E.Life Portugal
elifeportugal.com
buzzmonitor.pt