Interni IT oddelki v večjih organizacijah morajo nenehno dokazovati svojo konkurenčnost v primerjavi s ponudbo IT storitev na trgu. Z vzpostavitvijo sistema vrednotenja IT storitev lahko IT oddelki pridobijo orodje, ki poveča transparentnost IT stroškov. Doseže se pravičnejša delitev IT stroškov po poslovnih enotah podjetja.

1. Vrednotenje IT storitev (IT Service Costing)

2. Zrelostne faze pri upravljanju IT financ Ni merjenja uporabe IT storitev. IT proračun ni alociran po PE. Poročanje: Vsi IT stroški so vodeni na stroškovnem mestu informatike. Omejena poročila po zgolj po stroškovnem mestu rezerviranem za IT. Omogočena primerjava med realizacijo in planom IT proračuna. Planiranje zgolj na nivoju celotnega proračuna. Osnovne meritve uporabe IT storitev so vpeljane. IT proračun alociran po PE po metodi alokacij. Ni vzpostavljen katalog storitev in model internega obračuna storitev. Poročanje: Vsi IT stroški so vodeni na stroškovnem mestu informatike in po enostavnem ključu alocirani na ostale PE. Osnovna poročila po PE v podjetju, ki vključujejo tudi alocirane IT stroške. Planiranje IT proračuna po PE ni podprto. Napredne meritve uporabe IT storitev so vpeljane. IT proračun po stroškovnih postavkah alociran na IT storitve. PE se IT storitve obračuna po dogovorjenem ključu in na osnovi SLA dogovora o zakupu storitev. Poročanje: Vsi IT stroški so vodeni na stroškovnem mestu informatike in po naprednih ključih alocirani na ostale PE. Napredna poročila po PE v podjetju, ki vključujejo tudi alocirane IT stroške. Planiranje IT proračuna po PE je podprto. Zelo napredne meritve uporabe IT storitev so vpeljane – utility computing. Online monitoring doseganja SLA. Vpeljano interno fakturiranje po dejanski porabi IT storitev iz kataloga storitev. Vpeljan Asset Management, beleženje opravljenih delovnih ur po storitvah in napredni service desk. Vzpostavljene SLA pogodbe. Poročanje: PE se IT storitve zaračunana osnovi podatkov meritev in podatkov o doseganju ravni storitev. Planiranje IT proračuna je razbito po storitvah, ki jih je PE naročila. Zelo napredne meritve uporabe IT storitev so vpeljane – utility computing in cene se določajo na tržnem principu. Vpeljano interno fakturiranje po tržnih cenah z omogočeno primerjavo po modelu dejanske uporabe IT storitev iz kataloga storitev. Razlike med tržno in dejansko ceno bremenijo IT oddelek. Vpeljan Asset Management, beleženje opravljenih delovnih ur po storitvah in napredni service desk. Vzpostavljene SLA pogodbe. Poročanje: PE se IT storitve zaračunana osnovi dogovorjenih tržnih cen. V poročilu je vidna primerjava med tržno in dejansko ceno. Planiranje IT proračuna je razbito po storitvah, ki jih je PE naročila. 1 2 3 4 5

8. Alociranje stroškovnih kategorij po aktivnostih Amortizacija Licenčnine in vdrževanje IT stroški Delovna sila Dobavitelji storitev Ostali stroški Overhead Storitev 1 Storitev 2 Katalog storitev / aktivnosti Storitev 3 Fiksni del Variabilni del 60% 40% 100% 80% 20% 4

9. Alociranje uporabe IT storitev po poslovnih enotah Storitev 1 Storitev 2 Katalog storitev / aktivnosti Storitev 3 Fiksni del Variabilni del Storitev 1 Storitev 2 Poslovna enota B Storitev 3 Fiksni del Variabilni del Storitev 1 Storitev 2 Poslovna enota A Storitev 3 Fiksni del Variabilni del Fiksni del Variabilni del Fiksni del Variabilni del 100% 100% 60% 40% Cena storitve se določi letno, obračun se izvaja periodično (mesečno). Ugotavlja se odmike med plansko in dejansko ceno. 5

12. Ločitev stroškov za lastni IT IT proračun Stroški lastnega IT Samo nesporni del IT proračuna se preko stroškov storitev alocira na PE Amortizacija, delovna sila, dobavitelji storitev, licenčnine, drugi stroški, overhead 5

13. Model vrednotenja IT storitev Amortizacija Licenčnine in vdrževanje IT stroški Delovna sila Dobavitelji storitev Ostali stroški Overhead Storitev 1 Storitev 2 Poslovna enota B Storitev 3 Interni obračun in alociranje stroškov po PE 60% 40% 100% 30% 70% Storitev 1 Storitev 2 Lastni IT Storitev 3 Alociranje stroškov po stroškovnih kategorijah na aktivnosti - storitve Storitev 1 Storitev 2 Katalog storitev / aktivnosti Storitev 3 Storitev 1 Storitev 2 Poslovna enota A Dogovorjeni plan uporabe storitev Število uporabnikov Uporaba osnovnih sredstev Število opravljenih ur, FTE Število poslovnih enot Doseganje ravni storitve po SLA Vhodni podatki Kriteriji alociranja stroškov po storitvah/aktivnostih Vhodni podatki Finančno računvodski sistem, kontroling Vhodni podatki