1. 08 DICIEMBRE 2008 Brandlife 23
Brandfuture Brandnews
Hacia un nuevo modelo
de relaciones con medios
POR ROBERTO CARRERAS, CONSULTOR DE COMUNICACIÓN Y RRPP
L o n a s t á c t i l e s . Nokia ha instalado una lona en la fachada del mercado
de San Miguel (Madrid) que integra un circuito de experiencias con el
objetivo de comunicar las posibilidades del modelo 5800 XpressMusic. La
instalación ofrece un recorrido por cuatro cabinas a las que se accede en
grupos de tres, en las que recrean sensaciones como la alegría o lugares
como el desierto, utilizando marketing olfativo, pantallas táctiles y música. El
espacio cuenta además con un grupo de actores que interactúan con los
Entre dos y tres horas. Ese es el tiem- ciones con los periodistas y, por suer- ceso a la información por múlti- viandantes y les aguardan a la entrada de la cabina. La acción, desarrollada
po que, de media y cada día, emplea te, estamos en el momento ade- ples vías, lo que al mismo tiempo por Marketingvivo, durará hasta el 21 de diciembre.
un periodista en atender los mails cuado y gozamos de los medios y le permite estar más cerca de sus
y las llamadas de los departamen- aplicaciones adecuadas para ello. clientes y potenciales clientes: web
tos y agencias de comunicación. Las reglas están cambiando. al estilo 2.0, canal de vídeo en
¿Has recibido la nota de prensa? ¿La Internet, las redes sociales y las YouTube, microblogging en twit-
vas a publicar? Os suena, ¿verdad? aplicaciones 2.0 nos pueden llevar ter, imágenes en flickr, toda su ac-
Esta relación comunicador-pe- hacia un nuevo paradigma en las tividad 2.0 en friendfeed, comu-
riodista se justifica desde el momen- relaciones con medios. Los comu- nidades de blogs y grupo en
to en que nace como beneficiosa y nicadores estamos en el camino, facebook.
productiva para el trabajo de am- la decisión sobre si adoptar o no la Desde las instituciones: la
bos. Como cualquier relación hu- dirección adecuada es sólo nues- Comisión del Mercado de las
mana, ha de ser cordial, unida por tra. Si seguimos tal y como lo ve- Telecomunicaciones, el regula-
vínculos amistosos y basada en cier- níamos haciendo, iremos por el ca- dor del sector, que ha abierto re-
tas reglas aceptadas por ambas par- mino correcto pero en la dirección cientemente un blog corporativo,
tes, desde el reconocimiento y el res- equivocada. Si, por el contrario, una cuenta en twitter y ha relan-
peto del trabajo mutuo. nos adaptamos al nuevo paradig- zado Wikitel, un wiki especializa-
Una de las quejas entre los me- ma, seguiremos el camino y la di- do del sector y creado por los pro-
dios es recibir multitud de notas rección acertados. pios internautas.
de prensa cuyo contenido, en oca- Los departamentos y agencias La agencia de comunicación es-
siones, no tiene cabida en su tipo de de comunicación deben mejorar el pecializada en el sector tecnoló-
contenido o en su enfoque. Esto es acceso a la información a los pe- gico Hotwire PR utiliza blog cor-
lo que la prestigiosa revista Wired riodistas y completarlo con salas porativo, blogs personales, siguen
ha acuñado como “PR Spam”. Otra de prensa online y aplicaciones 2.0. a periodistas en twitter y vicever-
queja, quizá la principal, son las El futuro pasa por tener y volcar sa, leen y comentan sus blogs e
llamadas de seguimiento. ¿Falta de los contenidos de forma accesible interactúan con ellos a través de fa-
conocimiento de los medios? ¿Falta y organizada. Las salas de prensa cebook, LinkedIn, etc... Así surgen
de empatía con el trabajo del perio- se han convertido en una herra- muchas oportunidades de comu-
dista? Este modelo es insostenible, mienta de enorme utilidad paralos nicación, peticiones de informa-
se hace necesario un modelo de medios,perotienen que ofrecer un ción, entrevistas y pruebas de pro-
relación que deje a un lado el envío verdadero valor añadido: notas ductos.
de mailings y seguimientos masi- de prensa 2.0, tags, podcasts, ví- En conclusión, las aplicaciones
vos. Deberíamos pasar a una rela- deos, enlaces, imágenes, RSS, etc. 2.0 ofrecen interesantes posibili-
ción más informal y personal. Ahí entran las aplicaciones 2.0: dades, nos permiten entrar en la
Los comunicadores debemos fa- compartir las notas de prensa a tra- conversación, ser más cercanos,
cilitar el trabajo a los periodistas,no vés de programas como Zoho o más accesibles y atractivos, sin de-
entorpecerlo. Es cierto que cada vez Google Docs; las fotografías en una jar, por ello de ser rigurosos. Si las
haymás competencia, más agencias cuenta de flickr; los vídeos en agencias y departamentos de co-
y departamentos de comunicación YouTube o Vimeo; crear marcado- municación nos convertimos en
y RRPP, y tenemos miedo a que res y agregadores sociales (como verdaderos compañeros de viaje
nuestra nota de prensa pueda pasar del.icio.us o Bloglines); utilizar twit- de los periodistas en este nuevo ca-
desapercibida; no es malo compe- ter; lanzar un blog corporativo... La mino, al final saldremos ganando
tir por la atención del periodista, lo realidad está ahí y ejemplos de todos. “En el fondo son las relacio-
malo es no atraerla en absoluto. Por adaptación ya los tenemos: nes con las personas lo que da sen-
eso, debemos adoptar una nueva En la empresa privada: Caja tido a la vida”, Wilhelm von
manera de gestionar nuestras rela- Navarra facilita a los medios el ac- Humboldt.