El documento analiza las causas de los conflictos en el aula y propone alternativas de solución. Explica que los conflictos surgen cuando falla el aprendizaje o la convivencia, debido a factores como falta de motivación, valores en conflicto o disputas por el espacio físico. Entre las estrategias para resolverlos se encuentran escuchar a los estudiantes, buscar puntos en común, proponer soluciones creativas y trabajar hacia un acuerdo mutuamente beneficioso.