O documento descreve um projeto que tem como objetivo principal propor uma abordagem colaborativa para a expansão do conhecimento por meio da resolução de problemas no contexto de trabalhadores móveis, utilizando um método e um aplicativo móvel. O projeto visa habilitar esses profissionais a ter melhor desempenho e expandir conhecimento durante o trabalho em campo.

1. Expandindo o conhecimento por
meio da resolução de problemas
no contexto de trabalhadores
móveis
Rosemary Francisco
Amarolinda Klein
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2. O problema
• Aumento dos trabalhadores
móveis
– Constante difusão e inovação das
tecnologias
– Maior proximidade ao objeto do
trabalho
• Complexidade nas práDcas de
colaboração e aprendizagem
– Trabalhador se torna mais autônomo,
flexível e individualista
– Disponibilidade do trabalhador se torna
bem escasso 2

3. O público alvo
Os trabalhadores móveis são pessoas
que atuam pelo menos 20% do seu
tempo de trabalho em movimento,
viajando, visitando ou se deslocando,
por exemplo: realizando trabalho de
campo, visitando clientes,
supervisionando outros locais de
trabalho, etc.
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4. Tipos de Trabalhadores Móveis
Trabalhadores do Conhecimento Trabalhadores do Campo
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5. O projeto
• O principal objeDvo do projeto é propor uma abordagem
colabora>va para a expansão do conhecimento por meio de
resolução de problemas no contexto de trabalhadores
móveis.
• A abordagem inclui um método de aplicação e um aplica>vo
móvel que auxiliará os trabalhadores na idenDficação e
resolução de problemas.
• O propósito é habilitar estes profissionais, que estão sempre
em campo, a terem um melhor desempenho e expandirem o
seu conhecimento a qualquer hora e em qualquer lugar.
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6. O projeto
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www.mobchangelab.com

7. A origem do método
• Laboratório de Mudança (Change Laboratory)
– Pesquisadores na Finlândia criaram o método com o
intuito de solucionar problemas e expandir o
conhecimento por meio da agência transformaDva dos
atores envolvidos.
– Esta agência transformaDva é esDmulada por meio da
idenDficação e análise de distúrbios / tensões que ocorrem
no dia-a-dia dos trabalhadores. No entanto no método
original isto é feito de maneira presencial.
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8. A aplicação do Método
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9. O aplicação do Método –
Etapa de Consciência
Tela Inicial Iden>ficação de Problemas
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10. O aplicação do Método –
Etapa de Transformação
EstaCs>ca dos Problemas Sessões colabora>vas
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11. Parcerias
Organizações que prestam serviços
para mobilidade corpora>va
• Por meio desta parceria será
possível entender melhor o
contexto dos clientes destas
organizações e desenvolver
serviços inovadores.
• A parceria garante: consultoria e
diagnósDco junto ao cliente para
i d e n D fi c a ç ã o d e n o v a s
oportunidades de serviços.
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12. Parcerias
Organizações que possuem
trabalhadores móveis
• Por meio desta parceria será
possível entender melhor o
contexto dos trabalhadores
móveis e realizar melhorias nas
práDcas de trabalho do dia-a-dia.
• A parceria garante: consultoria e
d i a g n ó s D c o j u n t o a o s
trabalhadores móveis além de
capacitação no trabalho para a
idenDficação e resolução de
problemas.
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13. Obrigada!
Rosemary Francisco
rmaryf@gmail.com
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