Mais conteúdo relacionado
Semelhante a Design bolí (6)
Design bolí
- 1. Design bolí
(jak dělat nepopulární designérská rozhodnutí)
Richard Šerý
© 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena.
- 2. Aktéři
Uživatel
ví co chce, ale neumí to říci
Zadavatel
neví co chce, ale platí, tak do toho kecá
Designér
dělá nepopulární rozhodnutí
© 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 2
- 3. Dovednosti designéra
Pozorování
usability testy, AB testy, fokus grupy ...
Znalosti
pravidla designu, znalost tématu, cit
Rozhodnutí
odvaha ignorovat testy i pravidla
„If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses.“ - H. Ford
© 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 3
- 4. 3 běžné scénáře
Ideální scénář
80% uživatelů pro, 20% proti
zadavatel souhlasí
Obtížné rozhodnutí
50% uživatelů pro, 50% proti
zadavatel neví
Bolestivé rozhodnutí
0% uživatelů pro, 100% proti
zadavatel je proti
© 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 4
- 5. Pilotovo dilema
Je mlha, pilot již třikrát neúspěšně zkusil přistát
a tuší, že pokus o přistání je nebezpečný.
Letadlo je plné cestujících, kteří chtějí, aby
přistál, jinak nestihnou velmi důležitou událost.
V letadle je i pilotův šéf, který
již jednoho pilota vyhodil za to,
že odmítl přistát za mlhy.
Má to zkusit počtvrté, nebo ne?
© 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 5
- 6. Bez odvahy to nejde
Když designér ví co dělá, musí to dokázat
prosadit proti přání zákazníka, uživatelů,
dokonce i proti výsledkům testů.
Don't let the noise of other's opinions drown out your own inner voice.
And most important, have the courage to follow your heart and intuition.
Steve Jobs
© 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 6
- 7. Obraťme list
A teď něco úplně jiného!
© 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 7
- 8. Flow
Flow je změněný stav vědomí
uživatel se plně soustředí
jeho mysl je v jednotě s činností
pracuje vysoce efektivně, bez známek únavy
ego uživatele je potlačeno
uživatel vytěsňuje vlivy okolí
uživatel má změněné vnímání času
Flow je třeba udržovat, jinak se přeruší
Přerušením flow klesá efektivita a roste
frustrace uživatele
© 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 8
- 9. Problém potvrzovacího dialogu
Nefunguje pro pokročilé uživatele
mají vypěstovaný automatismus
Nefunguje pro začátečníky
potvrzují zamýšlenou akci, nikoli předmět akce.
„Ovšemže chci mazat, ty hloupá krabice!“
Řešení?
Nepoužívat potvrzovací dialog
Přerušit flow
© 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 9
- 10. Cíle designu
Použitelnost
Snadné učení používáním, user experience, estetika
Efektivita
Vysoký pracovní výkon, silné nástroje
Bezpečnost
Robustnost sytému, prevence „chyb lidského faktoru“
© 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 10
- 11. Použitelnost
Uč se!
Nemusíš si nic pamatovat.
Chyby nevadí, opravíš je později.
Rutina je dobrá
Mysli na to CO děláš
Nemysli na to JAK to udělat, systém tě povede
Je to jako hra, zkoušej a nacházej nová řešení!
© 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 11
- 12. Efektivita
Pracuj! Rychle!
Pořádně se to nauč a pamatuj si to.
Nedělej moc chyb, jsi profesionál.
Rutina je dobrá
Pracuj rychleji, systém ti to umožní
Zautomatizuj si časté činnosti
Máš manuál, tak se ho nauč. Nejlépe zpaměti!
© 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 12
- 13. Bezpečnost
Dej si pozor!
Nauč se bezpečné pracovní postupy
Každá chyba může mít vážné následky!
Rutina je nebezpečná!
Třikrát měř, jednou řež!
Pozor na flow, otupuje ostražitost!
Není to hra, drž se přesně návodu!
© 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 13
- 14. Dobrý nebo špatný design?
© 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 14
- 15. Obtížná rozhodnutí
Použitelnost x efektivita
Shell a „recognition over recall“
Použitelnost x bezpečnost
Bezpečnostní uzávěry lahví
Efektivita x bezpečnost
Vypínač jaderné elektrárny
Pravidla designu se můžeme naučit jednu provždy.
Designové rozhodnutí musíme dělat znovu a znovu, to se nedá naučit.
© 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 15
- 16. Další dilemata
Jednoduchost nebo flexibilita?
Cena nebo kvalita?
Inovace nebo tradice?
Bezpečnost nebo svoboda?
Řídit se rozhodnutím jednotlivce nebo většiny?
Zlepšit design, nebo zaškolit uživatele?
... a mnoho dalších
© 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 16