Presentatie over de verkeningen: - Mobiel - Geo Services - Internet of Things

1. Portfolio verkenningen 2013
Referentiearchitectuur
Mobiel
Verkenning
GEOservices
Verkenning
Internet-of-Things
Way back then
Richard Claassens
Heidag Architectuur
28-11-2013
Stadskasteel Oudaen
Oudegracht 99
3511 AE Utrecht

2. Portfolio verkenningen 2013
Samenvatting
Context
Overkoepelende conclusie : Context-sensitiviteit is de basis van moderne dienstverlening aan klanten
Persoonlijk gevoel
Enthousiast
: Enthousiasme over wat de nieuwe ontwikkelingen ons kunnen bieden

3. Portfolio verkenningen 2013
Referentiearchitectuur
Mobiel
Richard Claassens
André Ruiter

4. Context
= Situatie + Gevoel + Voorkeur
De context verandert
voortdurend. Kennis over
de context zorgt ervoor
dat functionaliteit optimaal
kan worden afgestemd op
de behoeftes van klanten
en medewerkers via het
juiste kanaal.
Situatie
De actuele tijd, locatie en
omgevingsomstandigheden
van een persoon
Context sensitiviteit is het
detecteren van de context
van de gebruiker via
bijvoorbeeld GPS,
bewegingssensoren,
profielen, camera gebruik etc.
Gevoel
Voorkeur
Context
De emoties van de
persoon die af te leiden
zijn van het gedrag
De voorkeuren en het doel
van een persoon
4

5. Context
Dimensie 1 | Contextsensitiviteit
Geen
Contextsensitiviteit
Eenvoudige
Contextsensitiviteit
Geavanceerde
Contextsensitiviteit
statistieken
context
Mobiel altijd binnen
handbereik
Voorbeeld: SNS Kidz 'n Cash
context
De mobiel als assistent
Voorbeeld: SNS mobiel Bankieren app
context
De mobiel als
persoonlijke
assistent
Voorbeeld: Nike running app
Vul postcode of plaats in
SNS Winkel
Croeselaan 1, 3521 BJ Utrecht

SNS Locatiezoeker
De app SNS Kidz 'n Cash op je iPad.
Leert je kind op een interactieve manier
wat je allemaal met zakgeld kunt doen.
Er zijn plannen dat de app automatisch
de dichtstbijzijnde SNS Winkels en
GEA’s toont.
De app helpt vooral bij het motiveren
van hardlopers. Trainingsresultaten
worden bijgehouden en inzichtelijk
gemaakt, bijvoorbeeld: het tempo, de
afstand, tijd, verbruikte calorieën en
gelopen route.

6. Context
Dimensie 2 | Alternatieve communicatie kanalen
Mobile Only
Multi-channel
+Mobiel
context
Cross-channel
+Mobiel
context
context
Een handig
hulpmiddel, speciaal
voor je mobiel
Een alternatief parallel
kanaal naast een
bestaande website of
andere kanalen
De mobiel als de
afstandsbediening voor
je omgeving
Voorbeeld: Instagram
Voorbeeld: Markplaats
Voorbeeld : KLM
Instagram is een nieuwe cameraapplicatie voor de iPhone. Bijzonder
hierbij is dat de nadruk op sociale
netwerken ligt. Er zitten diverse filters
in, maar vooral veel mogelijkheden om
je foto’s te delen via allerlei sociale
netwerken.
Kopen en verkopen vanaf je mobiele
telefoon. De gratis applicatie heeft
alle elementen van de website
Marktplaats.nl opgenomen en verpakt
in een mooie interface. Deze applicatie
valt op door de overzichtelijke interface.
Start de software en de zoekfuncties
staan recht voor je neus. Waar op de pc
nog wel eens moet worden gezocht naar
categorieën of geklikt moet worden om
prijzen in te voeren, is het hier allemaal
stukken eenvoudiger.
De mobiel wordt de afstands-bediening
voor je vliegreis onderweg.Via de
mobiele website en app is het mogelijk
om in te checken, een elektronische
boarding pass te ontvangen en actuele
aankomst- en vertrektijden op te zoeken.
Verder kunnen klanten hun reservering
bekijken via ‘Manage mijn Boeking’ en
bijvoorbeeld hun favoriete stoel aan boord
kiezen.

7. Ambitieniveau: contextsensitiviteit + kanalen
Context
Ambitieniveau
Mobiele Services►
▼
Mobile Only
Multi-channel
+Mobiel
context
context
Een handig
hulpmiddel, speciaal
voor je mobiel
Geen
Contextsensitiviteit
Cross-channel
+Mobiel
+
Een alternatief parallel
kanaal naast een
bestaande website of
andere kanalen
Toegevoegde waarde
context
De mobiel als de
De mobiel als de
afstandsbediening voor
afstandsbediening voor
je omgeving
je omgeving
+++
++
context
Mobiel altijd binnen
handbereik
Eenvoudige
Contextsensitiviteit
+
+
+
++
+
+++
context
De mobiel als assistent
Geavanceerde
Contextsensitiviteit
++
+
++
++
+++
++
statistieken
context
De mobiel als
persoonlijke assistent
+++
+++
+++
t/m
 Voor klant
 Voor bedrijf
Extra kanaal
Klant heeft:
 Meer functionaliteit binnen handbereik
 Meer keuzevrijheid
Bedrijf heeft:
 Potentieel meer klantcontact
 Toegang tot meer gedetailleerde statistieken
Rekening houden met de actuele context klant
Klant heeft:
 Met minder handelingen de juiste content
 Zonder handelingen toch relevante suggesties
 Minder privacy (klant moet hier expliciet voor kiezen)
Bedrijf heeft:
 Potentieel gerichter intensiever klantcontact
 Toegang tot meer gedetailleerde statistieken
Rekening houden met actuele en historische context klant
Toegevoegde waarde
Klant heeft:
 Meer gemak
 Gevoel dat hij/zij beter begrepen en geholpen wordt
Bedrijf heeft:
 Meer mogelijkheden voor klantbinding
 Meer inzicht in gedrag en voorkeuren van de klant
Elke combinatie van contextsensitiviteit en kanaal kan in de praktijk een bepaalde behoefte invullen. Er hoeft niet altijd gestreefd te worden naar:

8. De drie lagen van Pace Layering | als hulpmiddel om op de IT-impact te kunnen sturen
Toegevoegde waarde
Inzet van kanalen mix, gecombineerd
met contextsensitiviteit om toegevoegde
waarde te realiseren
IT-Impact
per
pace layer
Kwalitatieve IT maatregelen
Ambitieniveau Kanalenmix
Mobiele
Contextsensitiviteit
Services
Toegevoegde waarde
IT-impact
Het gekozen ambitieniveau is
1
..
Pace Layering model
Systems of
Innovation
..
..
..
..
bepalend voor de IT impact, waarvoor
een vierde dimensie IT-impact in het
model is opgenomen.
Bij de detaillering van deze dimensie
wordt het pace layer model toegepast.
Systems of
Differentiation
Een lijst van noodzakelijk en/of te
overwegen kwalitatieve IT
maatregelen, om de toegevoegde
Systems of
Record
waarde te kunnen realiseren.

9. Portfolio verkenningen 2013
Verkenning
GEOservices
Way back then
Richard Claassens

10. Functies GEOdata
Boekhouden
Navigatie en logistiek
Vertrouwen
GEOdata
Analyseren
Communiceren en leren

11. Google maps
Is dominant op het internet en de smartphone app
[12-08-2012]
Online kaartendienst Google Maps gaat ook in zijn applicatie voor iOS en Android advertenties laten zien. Gebruikers van de
Google Maps-app die een bepaalde locatie zoeken, krijgen in de nabije toekomst boven de zoekresultaten een reclameuiting te
zien

12. Google Groundtruth
Gestart in 2008

13. Google Groundtruth
Intekenen van kaarten

14. Google Groundtruth
De openbare fysieke omgeving wordt geïndexeerd

15. Google Maps
Mutaties en meldingen
Mutaties van gebruikers
Meldingen van gebruikers
Zichtbaar in Google maps
Recente bewerkingen
SNS Bank
Terrein/begrenzing (Terrein/begrenzing) Croeselaan 1, 3521 BJ Utrecht, Nederland
Categorie: Terrein/begrenzing (Terrein/begrenzing)
Status: Concept
Gewijzigd op 23 aug. 2013 12:30
Bekijk deze bewerking in Google Map Maker »

16. Google Maps Ontwikkel Tools
Google Maps API
Google Maps Engine Lite
Google Maps Engine API
Google Fusion Tables
Google maps coordinate
Google Earth

17. Google Maps Ontwikkel Tools
Voorbeeld van het gebruik van Google Maps API:
Functie

18. Nieuwe ontwikkelingen
Google indoor maps
Android
• Fused location provider
• Activity Activity Recognition
• Geofencing

19. Nieuwe ontwikkelingen
Locatiebepaling | door Chipsets

20. Portfolio verkenningen 2013
Verkenning
Internet-of-Things
Richard Claassens

21. 1 | Wat zijn direct zichtbare trends
De opkomst van slimme dingen in onze directe leefomgeving
Sport
Gezondheid
Mode accessoires
Transport
Wonen
Life recording
Slimme pilates kleding
Winkelen
Werk
∕∕ Trend
Slimme dingen zijn steeds breder inzetbaar tegen lagere kosten
∕∕ Trend
Slimme dingen worden steeds meer een integraal onderdeel van ons dagelijks leven
21

22. 4 | Hoe is de samenhang tussen slimme dingen en diensten
Oude perspectief:
Oude perspectief:
Slimme dingen wisselen onderling data met elkaar uit
De slimme koelkast tijdig met de
supermarkt communiceert dat de melk
op is.
Na 20 jaar is dit
type slimme
product nauwelijks
succesvol
De toegevoegde
waarde voor de
mens en
maatschappij is laag
Dit is veelal het geval voor
productconcepten die vanuit dit
perspectief bedacht zijn.
22

23. 4 | Hoe is de samenhang tussen slimme dingen en diensten
Nieuwe perspectief:
Slimme dingen maken deel uit van ketens waarbij sensordata wordt
omgevormd tot stuurdata
Nieuwe perspectief:
TomTom die op basis van
anonieme, onbewerkte GSM
signaleringsdata van
Vodafone, verkeersopstoppingen
voorspelt en dit aan een slimme
wegenkaart doorgeeft
Data
acquisitie
Sensor
data
Informatie
creatie
Actuator
data
Betekenis
maken
Actie
Bepaling
Dit is een
voorbeeld van een
succesvol slim
product
De toegevoegde
waarde voor mens
en maatschappij
is hoog
Dit lijkt een meer succesvolle aanpak
voor de toepassing van slimme dingen
23

24. 4 | Hoe is de samenhang tussen slimme dingen en diensten
De mens wordt, als ding of als informatieverwerker, steeds meer een integraal onderdeel van waarde ketens
gebaseerd op slimme dingen
Mens als
informatieverwerker
Input
mens
Data
acquisitie
Output
mens
De populariteit
van slimme
mobiele telefoons
draagt hiertoe bij
Informatie
creatie
Sensor
data
Betekenis
maken
Actie
Bepaling
Actuator
data
Mens
als ding
24

25. 4 | Hoe is de samenhang tussen slimme dingen en diensten
Bij de ontwikkeling van keten moeten de volgende aspecten aandacht krijgen: Reikwijdte van de
keten, objectiviteit van de data en modellen, privacy en acceptatie van de potentiele gebruikers
Privacy
Acceptatie
Mens als
informatieverwerker
Input
mens
Data
acquisitie
Output
mens
Informatie
creatie
Sensor
data
Betekenis
maken
Actie
Bepaling
Actuator
data
Mens
als ding
Reikwijdte
Objectiviteit
25

26. 4 | Hoe is de samenhang tussen slimme dingen en diensten
Ode heeft een geur-release systeem ontwikkeld om de eetlust onder mensen met dementie te stimuleren. Het apparaat
brengt drie voedsel geuren per dag, instelbaar te laten samenvallen met de maaltijden van de gebruiker.
Subjectieve data
Privacy
Acceptatie
Menselijke acties
Mens als
informatieverwerker
Input
mens
Data
acquisitie
Output
mens
Informatie
creatie
Sensor
data
Betekenis
maken
Actie
Bepaling
Actuator
data
Eetschema
Mens
als ding
Objectieve data
Reikwijdte
http://www.myode.org/about/
Automatische
geur-release
Objectiviteit Geautomatiseerde acties
26

27. 4 | Hoe is de samenhang tussen slimme dingen en diensten
De Propeller Health is een apparaat voor astmapatënten.
De Propeller Health plug je bovenop het voor de astmapatiënten wel bekende puffertje en de tool meet constant de
luchtwaardes, locatie en de hoeveelheid geïnhaleerde middel, zodat artsen een beter inzicht krijgen in de klachten van de
patiënt. De patiënten, maar ook de onderzoekers, kunnen vervolgens via een app bijvoorbeeld zien welke gebieden in de stad
het meest astmagevoelig zijn.
Private ruimte
Privacy
Acceptatie
Private data
Patiënt
app
Mens als
informatieverwerker
Input
mens
Data
acquisitie
Medisch
Dossier
arts
Output
mens
Informatie
creatie
Sensor
data
Betekenis
maken
Actie
Bepaling
Actuator
data
Statistieken
Over de publieke ruimte
Mens
als ding
Publieke ruimte
Reikwijdte
http://propellerhealth.com/
Objectiviteit Publieke data
27

28. 5 | Wat gaat dit ons als individu en samenleving brengen?
Maatschappij
Individuen krijgen rechten
over data die over hun
worden opgeslagen
De macht en economische
voordelen liggen bij bedrijven die
over data en
analysemogelijkheden kunnen
beschikken
Een enorm potentieel van
data dat gebruikt kan worden
voor een betere situatie voor
individuen, groepen en de
maatschappij
Een enorm potentieel aan data dat
voor beperkt aantal belangen
wordt ingezet
Beschikbaarheid van data die
mogelijkheden biedt van
nieuwe diensten door
ondernemers
De ontwikkeling van nieuwe
diensten ligt alleen in het bereik
van bedrijven die over data en
geavanceerde algoritmes kunnen
beschikken.
• Meer dienstverlening op
maat
• Meer mogelijkheden voor
zelfredzaamheid
• Meer kansen voor kleine en
startende ondernemers
• Minder dienstverlening op maat
• Minder mogelijkheden voor
zelfredzaamheid
• Minder kans voor kleine
startende ondernemers
28

29. Portfolio verkenningen 2013
Vragen | Opmerkingen