Käytännön ohjeita Twitter-käytön aloittamiseen julkishallinnossa. Kannattaa lukea speaker notes.

1. Twitter julkishallinnon
hyötykäytössä
riia.jarvenpaa@formin.fi
Twitter.com/riiajarvenpaa
Eli: @riiajarvenpaa

2. Kaksisuuntaisia
Reaaliaikaisia
Käyttäjät tuottavat ja jakavat
sisältöjä
Epämuodollisia
Pari sanaa sosiaalisista medioista

3. Kanavia on joka lähtöön: mikä
sopii meille?
• Facebook tutuin. Nyt kuitenkin
näkyvyys vaatii rahaa: huono
homma julkishallinnon vinkkelistä.
• Facebook-mainoseurot kilahtavat
verottomina pörssiyhtiön kassaan.

4. Kanavia on joka lähtöön: mikä
sopii meille?
• Twitter nousussa, myös Suomessa
• Yli 200 000 suomalaista twiittajaa
(Lähde: http://www.toninummela.com/suomi-
twitter/)
• Asiakeskusteluun ehkä ykkönen

5. Älä laita kaikkia munia yhteen
koriin
• Milloin Twitter maksulliseksi?
• Vanhat kunnon sähköpostilistat
kannattaa pitää terässä
• Suora sähköpostitiedotus kokee
come-backkiä

6. Miksi Twitter?
• Keskustelua raskaistakin aiheista
reaaliaikaisena
• Virallisten tahojen kannanotot
”suorana”
• Mahdollinen suuri näkyvyys

7. Case #1
Ukraina:
http://storify.com/Twiplomacy/reactions-to-unrest-
in-ukraine

8. Twitteristä tässä koulutuksessa:
• Twitter tietolähteenä
• Twiittaaminen
• Virkamies Twitterissä

9. Termit tutuksi ennen kuin edetään
Tweet = twiitti tai tviitti
Merkitsee samaa kuin Facebookin postaus.
Käyttäjän ”mikrobloggaus”
140 merkkiä

10. #Hashtag = aihetunniste
Merkitsee puheenaihetta
Toimii linkkinä muihin twiitteihin

11. #TURPO
#FINTTIP
#UNGA
#Streathelsinki
Esimerkkejä hashtageista

12. @handle=käyttäjänimi
Käyttäjänimi alkaa @-merkillä
Toimii linkkinä käyttäjän tilille

13. • Twitter löytyy osoitteesta
www.twitter.com
• Hyviä rautalankaohjeita on verkko
pullollaan. Aloita täältä:
http://www.nakkipaketti.fi/tasta-se-lahtee-
parhaat-twitter-vinkit-aloittelijalle/
Pikakatsaus käyttöjärjestelmään

16. Tiedon hakeminen Twitteristä
Hakutoiminto etsii
•#Hashtageja, eli puheenaiheita
•@Käyttäjiä
•Haku pesee jo paikoin Googlen

17. Twitteriin kannattaa mennä myös
pelkästään etsimään tietoa!
• Twitteriin kannattaa mennä ihan
pelkästään tiedonhaunkin kannalta.
Tietoa voi hakea paitsi työasioista,
myös vaikka harrasteista.

18. Seuraaminen
• Seuraamalla uutistoimistoja voit
kustomoida itselleni haluamasi
tietovirran
• Seuraamalla ihmisiä pysyt kärryillä
keskusteluista
• Onnistuu painamalla käyttäjän
profiilista

19. Seuraaminen
• Seuraaminen yksisuuntaista.
• Kun seuraat jotakuta, hän saa tästä
ilmoituksen. Hän ei kuitenkaan
automaattisesti seuraa sinua.

20. Mistä löydän seurattavia?
• Twitterin käytön aloittamisen
suurin haaste: älä lannistu!
• Kun löydät yhden hyvän, vakoile
ketä hän seuraa
• Listat!

21. Ratkaisu informaatiotulvaan:
Listat!
• Aihealueista kannattaa tehdä listoja,
jotta feedisi pysyy siistinä.
• Listoja voi kopioida toisilta.
• Aloita kopioimalla esim.
@ulkoministerio:n listoja!
https://twitter.com/Ulkoministerio/lists

22. Ratkaisu informaatiotulvaan:
Listat!
• Käyttäjän voit lisätä omalle listallesi
painamalla ruuvin kuvaa hänen
profiilissaan

23. Twiittaaminen –
Pari sanaa tekniikasta
• Twiitin näkevät automaattisesti
seuraajasi
• Kaikki, jotka etsivät käyttämälläsi
#hashtagilla tai muulla termilla
• Käyttäjät, jotka mainitset @-maininnalla

24. Twiittaaminen – Perus-twiitin
anatomia
140 merkkiä miinus linkki tai kuva eli 22 merkkiä
=
118 merkkiä

25. Twiittaaminen – Perus-twiitin
anatomia
• Introteksti selittää, mitä linkin takaa löytyy
• Linkki
• #Hashtagit: #start-up, #oulu, #innovation, #tech
• @-maininnalla informaidaan käyttäjiä
@kitchenOulu ja @BusinessOulu

26. Twiittaaminen – #Hashtagin käyttö
• Selvitä ensin, onko jo hashtageja käytössä.
• Voit myös keksiä oman.
• Hashtag katkaistaan välilyönnillä tai
erityismerkillä
• Esim. #FINTTIP-tilaisuus tai #diplomatia’sta

27. Twiittaaminen – @-mainninnan
käyttö
• Liittyykö twiittisi jotenkin johonkuhun, jolla on
Twitter-tili?
• Kun mainitset esim. @ulkoministerio’n, tulee
UM:lle tästä ilmoitus
• Kannattaa aina laittaa, koska käyttäjä voi jatkaa
keskustelua, tai jakaa twiittisi edelleen!

28. Retweet=RT
tai
Kun twiitti on jaettu uudelleen

29. Favorite
Kun tykkäät jostain, ja haluat
kertoa sen twiittaajalle – et
kuitenkaan niin paljoa, että jakaisit
eteenpäin.

30. Modifiedtweet=MT
tai
Kun muokkaat toisen twiittiä

31. Kuvien twiittaaminen
Suosi kuvia. Kuvat keräävät enemmän
retweettejä.

32. Pari sanaa kuvien lataamisesta
someen
• Jos tilaisuus on suljettu, eli se vaatii
ilmoittautumisen tai vastaavan,
sinun pitää pyytää lupa kaikilta.
• Avoimessa tilaisuudessa kuvan saa
ottaa, mikäli kyse ei ole
markkinoinnista.

33. Pari sanaa kuvien lataamisesta
someen
• Lasten kuvaaminen ei ole
suositeltavaa (vaaditaan kirjallisia
lupia)
• Julkisuuden henkilöiltä kuten
ministereiltä ei lupaa tarvita.

34. Keskustelu Twitterissä
• Vastaaminen Reply-toiminnolla
• Twiitin näkee henkilö, jolle vastaat, sekä kaikki
jotka seuraavat kumpaakin.

35. Mikä ihmeen .@?
Jos haluat, että twiittisi näkyy kaikille seuraajillesi,
laita @-merkin eteen joku merkki, esimerkiksi
piste.
Ilman pistettä vastaus käyttäjälle x, näkyy vain
heille jotka seuraavat kumpaakin.

36. Omat ilmoitukset
Saat ilmoituksen
•Kun joku seuraa sinua
•Lisää sinut listalle
•Retwiittaa twiittisi
•Vastaa twiittiisi
•Mainitsee sinut
twiitissä

37. Miten saan seuraajia?
• Osallistu ajankohtaisiin keskusteluihin
#hashtageillä
• Mainitse muita käyttäjiä @-maininnalla
• Seuraa ihmisiä, joita kiinnostavat samat asiat.
He helposti seuraavat takaisin!

38. DM = Yksityisviestit
• Twitterissä on mahdollista lähettää myös
yksityisviestejä
• Toiminto löytyy kirjekuorisymbolin takaa
• Toiminto ei kovin käytetty.

39. Lisää slangia
• #FF Follow Friday on Twitterissä yleinen tapa
suositella perjantaisin hyviä seurattavia muille.
• Via @käyttäjä -merkinnällä voi kertoa, jos on olet
lainannut twiittiisi sisältöä toiselta käyttäjältä
• By @käyttäjä -merkinnällä voit kertoa, kenen
materiaali on
• W/ tarkoittaa with
• Lisää englanninkielistä slangia:
http://mashable.com/2013/07/19/twitter-lingo-
guide/

40. Hyviä lähteitä:
•Tuija Aalto, YLE:
http://www.slideshare.net/Tuija/vvop2010-
0812-tymin-ja-yksilmin-sosiaalisessa-mediassa
•Kirkon sosiaalisen median suuntaviivat:
http://some.kirkonsuuntaviivat.fi/
Virkamies Twitterissä

41. Organisaation Twitter-tili
Kutakin organisaation tiliä varten on hyvä
tehdä suunnitelma. Suunnitelmassa
määritellään, onko kyseisen kanavan käyttö
järkevää tavoiteryhmän tavoittamiseksi.

42. Organisaation Twitter-tili
Suunnitelmassa määritellään
•Päämäärä
•Perusviestit
•Kohderyhmä
•Kielet
Kun nämä ovat selvillä, on päivittäjällä paljon
vapautta!

43. Esimerkki: edustuston Twitter-tili
• Matkustusasiat
• Suomi-promo
• Edustuston työn avaaminen
• Muiden sisältöjen levittäminen: esim. UM:n blogit
• Tapahtumakanava
• Artikkelit toimitetussa mediassa
• Ei automatisointia. Twitter ei ole yksisuuntainen
tuutti.

46. • Reaaliaikainen viestiminen tapahtumista
• Osallistuminen asiantuntijakeskusteluun
• Oman ja organisaation asiantuntijaprofiilin
nostaminen
• Omien sisältöjen mainostaminen
• Kysymyksiin vastaaminen ja vastausten
saaminen
Somen mahdollisuudet virkamiehelle

47. Somen rajoitukset
EI yksityisiä asioita
EI yksityisen suojan alaisia asioita
EI ei-julkisia asioita
Muista: olet virkamies 24/7, vaikka et sitä
mainitsisikaan biossasi.

48. Mitä tehdä jos tili on hakkeroitu?
• Vaihda Twitter-tilisi salasana
• Kerro Twitterissä seuraajillesi
• Älä koskaan avaa epäilyttäviä linkkejä sinulle
tulleissa suorissa viesteissä tai replyissä
• Jos havaitset tuttusi lähettävän outoja
viestejä, kerro tästä välittömästi hänelle.

49. Facebookissa harvemmin toimii
tiukka fakta.
Twitterissä sen sijaan viestisi voi
levitä laajallekin
asiantuntijayleisölle. Twitter on
siksi parempi alusta esim. Suomen
kantojen kertomiseen.

50. Virkamies Twitterissä
Kun luot asiantuntijaprofiilin jossa
mainitset työnantajasi, keskustele
esimiehesi kanssa ja kerro myös
organisaatiosi viestintäosastolle.

51. Virkamiestilin avaaminen
Avaamista varten sinulla pitää olla:
• Kuva, mieluiten neliönmuotoinen
• 15 merkin @käyttäjänimi eli @handle
• Käyttäjänimen lisäksi on hyvä ilmoittaa koko
nimi
• 160 merkin bio, josta ilmenee työpaikkasi, ja
mitä teet
• Ilmoita myös työpaikkasi verkkosivu

52. Loppukaneetti
• Kätevin sosiaalisen median platformi
hallinnonalallamme tänään
• Sopii myös pelkkään seuraamiseen
• Antaa mahdollisuuden verkottautua ja jakaa
omia sisältöjä.

53. Hyvä paketti ohjeita:
•http://www.nakkipaketti.fi/tasta-se-lahtee-
parhaat-twitter-vinkit-aloittelijalle/
Linkkivinkkejä