دولت ها در حینِ تلاش برای مقابله با کووید 19، باید فعالیت های تجاری را در دسته های ضروری و غیرضروری برای اِعمال دورکاری دسته بندی کنند.

1. 1
‫راه‬ ‫نقشه‬ ‫تدوین‬ ‫جلسه‬ ‫دهمین‬
‫سازمانی‬ ‫معماری‬
‫علوم‬ ‫و‬ ‫مهندسی‬ ‫دانشکده‬
‫کامپیوتر‬
‫فتوحی‬ ‫رضا‬
‫ا‬ ‫ناشی‬ ‫اختالالت‬ ‫دوران‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫سازمان‬ ‫چگونه‬‫ز‬
Covid-19‫کنیم‬ ‫رهبری‬:‫دیدگاه‬ ‫یک‬CIO

2. ‫مقدمه‬
ِ‫ت‬‫وضعی‬ ‫در‬ ‫رهبری‬ ‫و‬ ‫هدایت‬
‫پیچیدگی‬ ‫و‬ ‫قطعیت‬ ‫عدم‬
1
3
‫بحران‬ ‫آغاز‬ ‫در‬ ‫عمده‬ ‫چالش‬ ‫سه‬
2‫اجرای‬ ‫برای‬ ‫فرصت‬ ‫پنجره‬ ‫یک‬
‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫تغییرات‬
2‫از‬20

3. 4‫پذیر‬‫انعطاف‬ ‫چارچوب‬ ‫از‬ ‫مرحله‬ ‫سه‬EY
(‫آن‬ ‫از‬ ‫فراتر‬ ‫و‬ ‫آینده‬ ،‫اکنون‬)
5‫بندی‬ ‫جمع‬
3‫از‬20

4. ‫معرفی‬ ‫مقدمه‬
4‫از‬20
✓،‫اکنون‬‫آینده‬‫و‬‫فراتر‬‫از‬‫آن‬
✓‫چالش‬‫های‬‫متعدد‬‫سازمان‬‫ها‬:
o‫حمایت‬‫از‬‫کارمندان‬‫تا‬‫کاهش‬‫خطرات‬‫مختلف‬
o‫ها‬‫سازمان‬‫با‬‫حفظ‬‫عملیات‬(IT‫و‬‫زنجیره‬‫تامین‬)،‫مدیریت‬‫امور‬‫مالی‬‫و‬‫حفاظت‬‫از‬‫تجربه‬،‫کننده‬‫مصرف‬‫سعی‬‫در‬‫حفظ‬‫تداو‬‫م‬
‫وکار‬‫کسب‬‫در‬‫طول‬‫دوران‬‫اختالل‬‫دارند‬.
✓‫هدف‬EY‫ارایه‬‫دیدگاهی‬‫برای‬‫ها‬‫مدیرعامل‬‫درباره‬‫چگونگی‬‫غلبه‬‫بر‬‫بحران‬‫فعلی‬‫از‬‫طریق‬"‫چارچوب‬‫پذیری‬‫انعطاف‬EY،‫اکنون‬
‫آینده‬‫و‬‫فراتر‬‫از‬‫آن‬"‫است‬.

5. ‫معرفی‬ ‫مقدمه‬
5‫از‬20
✓‫ها‬‫دولت‬‫در‬ِ‫ن‬‫حی‬‫تالش‬‫برای‬‫مقابله‬‫با‬‫کووید‬19،‫باید‬‫های‬‫فعالیت‬‫تجاری‬‫را‬‫در‬‫های‬‫دسته‬‫ضروری‬‫و‬‫غیرضروری‬‫برای‬‫ِعمال‬‫ا‬‫دورکاری‬
‫بندی‬‫دسته‬‫کنند‬.
✓‫برخی‬‫از‬‫ها‬‫سازمان‬‫باید‬‫به‬‫سرعت‬‫های‬‫خواسته‬‫بحرانی‬‫و‬‫های‬‫خواسته‬‫تدریجی‬‫را‬‫مورد‬‫توجه‬‫قرار‬‫دهند‬.
✓‫اعمال‬‫های‬‫شیوه‬‫دورکاری‬

6. ‫معرفی‬ ‫مقدمه‬
6‫از‬20
✓‫های‬‫روش‬‫جدید‬‫کار‬:‫با‬‫فشار‬،‫دورکاری‬‫بخش‬IT‫باید‬‫به‬‫شدت‬‫روی‬‫ابزارهای‬‫کاری‬‫هم‬‫دیجیتالی‬‫گذاری‬‫سرمایه‬‫کند‬‫و‬‫گاهی‬‫اوقات‬
‫های‬‫اولویت‬‫شده‬‫تعیین‬‫قبلی‬‫خود‬‫را‬‫نادیده‬‫بگیرد‬)‫مثال‬‫امضای‬‫دیجیتال‬).
✓‫زیرساخت‬IT:‫خرید‬‫افزار‬‫سخت‬/‫کسب‬‫مجوزهای‬‫جدید‬‫باید‬‫برای‬‫دسته‬‫آن‬‫از‬‫ابزارهای‬‫کاری‬‫هم‬‫که‬‫به‬‫تازگی‬‫ایجاد‬‫اند‬‫شده‬
‫تسریع‬‫شود‬)‫مثال‬VPN).
✓‫برنده‬‫سریع‬‫آوری‬‫فن‬:‫برای‬‫کنار‬‫آمدن‬‫با‬‫حجم‬‫کاری‬‫بیشتر‬‫مرتبط‬‫با‬‫بیماری‬،‫گیر‬‫همه‬‫ها‬‫سازمان‬‫به‬‫شدت‬‫روی‬‫آوری‬‫فن‬‫های‬
‫جدید‬‫مثل‬RPA(‫اتوماسیون‬‫فرآیند‬‫روباتیک‬)‫و‬‫تجزیه‬‫و‬‫تحلیل‬‫ها‬‫داده‬‫گذاری‬‫سرمایه‬‫کنند‬‫می‬.

7. ‫معرفی‬ ‫مقدمه‬
7‫از‬20
✓‫تاثیرات‬‫شرایط‬‫فعلی‬‫بر‬‫آیند‬‫ه‬
‫شغلی‬ ‫های‬‫فرصت‬ ‫شناسایی‬ ‫و‬ ‫وکار‬‫کسب‬ ‫فرآیندهای‬ ‫مرور‬ ،‫نوآوری‬ ‫سازی‬‫پیاده‬ ‫برای‬ ‫عالی‬ ‫فرصت‬ ‫یک‬‫در‬ ‫جدید‬
‫است‬ ‫اولیه‬ ‫بازیابی‬ ‫سناریوی‬ ‫یک‬.

8. ‫معرفی‬ ‫مقدمه‬
8‫از‬20
✓‫چارچوب‬‫پذیری‬‫انعطاف‬EY:،‫اکنون‬‫آینده‬‫و‬‫فراتر‬‫از‬‫آن‬
‫پذیر‬‫انعطاف‬ ‫چارچوب‬ ‫از‬ ‫مرحله‬ ‫سه‬
EY

9. ‫معرفی‬ ‫مقدمه‬
9‫از‬20
✓‫اکنون‬
✓‫سازگار‬‫کردن‬‫مجدد‬IT‫با‬‫استراتژی‬‫جدید‬‫وکار‬‫کسب‬
✓‫اولویت‬‫دادن‬‫به‬‫معماری‬‫و‬‫اکوسیستم‬‫وکار‬‫کسب‬IT
✓‫سازی‬‫بهینه‬‫ها‬‫عملیات‬‫و‬‫های‬‫پروژه‬IT
‫شود‬ ‫گرفته‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫الزم‬ ‫اقدام‬ ‫سه‬:
‫پذیر‬‫انعطاف‬ ‫چارچوب‬ ‫از‬ ‫مرحله‬ ‫سه‬
EY
‫پذیر‬‫انعطاف‬ ‫چارچوب‬ ‫از‬ ‫مرحله‬ ‫سه‬
EY

10. ‫معرفی‬ ‫مقدمه‬
10‫از‬20
✓‫اکنون‬
o‫سازگار‬‫کردن‬‫مجدد‬IT‫با‬‫استراتژی‬‫جدید‬‫وکار‬‫کسب‬
1.‫اولین‬‫گام‬‫برای‬‫فرایند‬،‫بازیابی‬،‫ارزیابی‬‫سازگاری‬‫مجدد‬/‫تعریف‬‫مجدد‬‫های‬‫ماموریت‬IT،‫ها‬‫ارزش‬‫و‬‫حاکمیت‬‫است‬.
2.‫ابزارهای‬‫همکاری‬،‫دیجیتال‬‫دارای‬‫قابلیت‬‫ها‬‫و‬‫ی‬‫کارکردها‬‫زیادی‬‫هستند‬‫که‬‫توانند‬‫می‬‫فرآیندهای‬‫وک‬‫کسب‬‫ار‬
‫بحرانی‬‫را‬‫پشتیبانی‬‫کنند‬.

11. ‫معرفی‬ ‫مقدمه‬
11‫از‬20
✓‫اکنون‬
o‫اولویت‬‫دادن‬‫به‬‫معماری‬‫و‬‫اکوسیستم‬‫وکار‬‫کسب‬IT
1.‫گام‬‫بعدی‬‫تنظیم‬‫همه‬‫های‬‫مولفه‬‫تحت‬‫تاثیر‬IT(،‫زیرساخت‬،‫کاربردها‬‫ها‬‫داده‬)‫است‬.
2.‫هدف‬‫از‬‫این‬‫مرحله‬‫روشن‬‫کردن‬‫معماری‬،‫سازمانی‬‫به‬‫حداکثر‬‫رساندن‬‫سازی‬‫یکپارچه‬‫های‬‫برنامه‬IT،‫تضمین‬‫پذیری‬‫انعطاف‬‫است‬.

12. ‫معرفی‬ ‫مقدمه‬
12‫از‬20
✓‫اکنون‬
o‫سازی‬‫بهینه‬‫ها‬‫عملیات‬‫و‬‫های‬‫پروژه‬IT
1.‫گام‬‫نهایی‬‫در‬‫برنامه‬‫اقدامات‬،‫مدت‬‫کوتاه‬‫انجام‬‫بازبینی‬‫در‬‫سازمان‬IT،‫ها‬‫رویه‬‫و‬‫ابزارها‬‫و‬‫همچنین‬‫سبد‬‫پروژه‬‫برای‬‫تضمین‬
‫سازگاری‬‫با‬‫های‬‫پارادایم‬‫وکار‬‫کسب‬‫جدید‬‫است‬.
2.‫پوشش‬‫تعریف‬‫مجدد‬‫مدل‬‫عملیاتی‬‫بازار‬IT

13. ‫معرفی‬ ‫مقدمه‬
13‫از‬20
✓‫آینده‬
✓‫مدیریت‬ِ‫ر‬‫استقرا‬‫ابزارها‬/‫فرآیندهای‬‫بحرانی‬
✓‫حفظ‬‫عملکرد‬IT

14. ‫معرفی‬ ‫مقدمه‬
14‫از‬20
✓‫آینده‬
o‫مدیریت‬ِ‫ر‬‫استقرا‬‫ابزارها‬/‫فرآیندهای‬‫بحرانی‬
1.‫بندی‬‫اولویت‬‫های‬‫برنامه‬‫بحرانی‬‫وکار‬‫کسب‬‫که‬‫باید‬‫در‬‫سازمان‬‫آینده‬‫اجرا‬‫شوند‬.
2.‫بازتعریف‬‫و‬‫سازی‬‫بهینه‬‫فوری‬‫اجزای‬‫موجود‬‫در‬‫استراتژی‬‫آوری‬‫فن‬‫اطالعات‬.
۳.‫راه‬‫اندازی‬‫مجدد‬‫و‬‫تغییر‬‫شکل‬‫سبد‬‫پروژه‬‫از‬‫طریق‬‫یک‬‫مدل‬‫عملیاتی‬IT‫مناسب‬.

15. ‫معرفی‬ ‫مقدمه‬
15‫از‬20
✓‫آینده‬
o‫حفظ‬‫عملکرد‬IT
1.‫به‬‫منظور‬‫کاهش‬‫خطرات‬‫آتی‬‫و‬‫برآورده‬‫کردن‬‫انتظارات‬،‫تجاری‬‫شرایط‬،‫بازار‬‫ظرفیت‬IT،‫های‬‫قابلیت‬‫فروشنده‬‫و‬
‫سطح‬‫خدمات‬‫باید‬‫تمرکز‬‫اصلی‬‫های‬‫سازمان‬‫آینده‬‫گرا‬‫باشند‬.

16. ‫معرفی‬ ‫مقدمه‬
16‫از‬20
✓‫فراتر‬‫از‬‫آن‬
✓‫فاز‬‫نهایی‬‫چارچوب‬EY،‫مرحله‬"‫فراتر‬‫از‬‫آن‬"‫است‬‫که‬‫تضمین‬‫کند‬‫می‬‫که‬‫سازمان‬‫در‬‫چارچوب‬‫یک‬‫برنامه‬
‫آینده‬‫محور‬‫باقی‬‫می‬‫ماند‬.
✓‫هدف‬‫از‬‫این‬،‫اقدامات‬‫اطمینان‬‫از‬‫این‬‫است‬‫که‬‫های‬‫طرح‬‫توسعه‬‫از‬‫ها‬‫تکنولوژی‬/‫ابزارهای‬‫دیجیتال‬‫فعلی‬
‫استفاده‬‫کنند‬.
✓EY‫بین‬‫استراتژی‬IT‫و‬‫وکار‬‫کسب‬‫یک‬‫همسویی‬‫ایجاد‬‫می‬‫کند‬‫و‬‫شرایط‬ِ‫ی‬‫ارزیاب‬‫پذیر‬‫انعطاف‬‫و‬‫کسب‬‫ب‬‫ینش‬
‫در‬‫مورد‬‫استراتژی‬IT‫محور‬‫آینده‬‫سازمان‬‫را‬‫ارایه‬‫دهد‬‫می‬.

17. ‫معرفی‬ ‫مقدمه‬
17‫از‬20
✓‫فراتر‬‫از‬‫آن‬
‫رهبران‬‫وکار‬‫کسب‬‫باید‬‫فراتر‬‫از‬‫کووید‬19‫فکر‬‫کنند‬:
1.‫یک‬‫استراتژی‬IT‫همسو‬‫با‬‫وکار‬‫کسب‬‫متمرکز‬،‫است‬
2.‫یک‬‫معماری‬‫سازمانی‬As-Is‫و‬To-Be‫که‬‫بر‬‫روی‬‫ترین‬‫مهم‬‫اجزای‬‫وکار‬‫کسب‬‫و‬‫ارزیابی‬‫ها‬‫آن‬‫طبق‬‫استانداردهای‬،‫صنعتی‬‫از‬‫جمله‬
‫شناسایی‬‫ها‬‫شکاف‬‫تمرکز‬،‫کند‬‫می‬
۳.‫یک‬‫مدل‬‫عملیاتی‬IT‫که‬‫برای‬‫نیازهای‬،‫شما‬‫عملیات‬‫های‬‫خانگی‬(‫دورکاری‬)‫و‬‫مدیریت‬‫فروشنده‬‫طراحی‬،‫است‬‫شده‬
۴.‫یک‬‫نقشه‬‫راه‬‫آینده‬‫محور‬‫داشته‬،‫باشند‬
۵.‫وجود‬‫یک‬‫یک‬‫تیم‬‫مدیریت‬‫برنامه‬/‫پروژه‬

18. ‫معرفی‬ ‫مقدمه‬
18‫از‬20
❖‫رهبران‬IT‫باید‬‫یک‬‫سری‬‫اقدامات‬‫فوری‬‫را‬‫به‬‫منظور‬‫کاهش‬‫تاثیر‬‫بحران‬‫و‬‫تضمین‬‫حمایت‬‫از‬‫جهت‬‫آینده‬‫سا‬‫زمان‬
‫خود‬‫انجام‬‫دهند‬.
❖‫آینده‬‫مورد‬‫نظر‬‫تنها‬‫از‬‫طریق‬‫تصمیماتی‬‫که‬‫اکنون‬‫اتخاذ‬‫می‬‫شود‬‫شکل‬‫خواهد‬‫گرفت‬.

19. ‫منابع‬
1. How to lead your IT organization through the COVID-19 disruption, https://www.ey.com/en_be/covid-19/how-to-lead-
your-it-organization-through-the-covid-19-disruption-a-cio-perspective
2. EY Resiliency Framework: Now, Next and Beyond COVID-19
19‫از‬20

20. ‫حسن‬ ‫از‬ ‫تشکر‬ ‫با‬
‫شما‬ ‫توجه‬
r_fotohi@sbu.ac.ir
http://students.sbu.ac.ir/fotohi/