2011 panama costos Digital mindset la_(english_w_esp_questions)_español_

Transformación
Digital
¿Por qué pensar en la vida después de la imprenta?
ACOGER LA
Michael P. Smith
Media Management Center at Northwestern

Estudios anteriores mostraron
 Los adolescentes y los adultos más jóvenes prefieren las
noticias de formas muy diferentes
 Las destrezas para que los periodistas tengan éxito en
el futuro requieren una mentalidad digital
 Los medios sociales están cambiando el panorama del
contenido y del mercadeo
 Ganar en la Web es muy diferente a ganar en el medio
impreso
 Dos métodos que funcionan a pesar del drástico
cambio: Cautivación y etapa de la vida
 Los periodistas están listos para el desafío…

Metodología: EEUU
• Casi 3,800 periodistas, 79 salas de redacción
• Un corte transversal de los periódicos de los EEUU
• Llevado a cabo en línea
• Participación entre 27,8 y 88,9 por ciento del
personal, con una tasa general de respuesta de 49,98
por ciento
• Se preguntó por la comodidad con el cambio,
responsabilidades actuales y deseadas, actividad
digital en el trabajo y en el hogar, asignación de
recursos, capacitación, liderazgo, etc.
Un estudio del Media Management Center
sobre cómo les está yendo a los periodistas
de los diarios en la transición digital

Metodología: LA
• Casi 1.000 periodistas, 7 salas de redacción
• Principalmente de Centroamérica y el Caribe
• Llevado a cabo en línea
• Participación de 72 por ciento
• Se preguntó por la comodidad con el cambio,
responsabilidades actuales y deseadas,
actividad digital en el trabajo y en el hogar,
asignación de recursos, capacitación,
liderazgo, etc.
Un estudio del Media Management Center
sobre cómo les está yendo a los
periodistas de los diarios en la transición
digital

- 5 -
MediaManagementCenter
Los periodistas siguen amando
su trabajo
A pesar de la turbulencia de la industria, sigue habiendo
gran optimismo en las salas de redacción de Estados
Unidos.
• 77% de los periodistas están „algo satisfechos‟ o „muy
satisfechos‟ con sus empleos actuales
• Más de 2 de cada 3 cree que es „algo probable‟ o „muy
probable‟ que sigan en el negocio de la noticia dentro de
dos años
• Más de la mitad (59 por ciento) creen que
probablemente estarán en el mismo periódico dentro de
dos años
• Los periodistas de periódicos similares (circulación<
50.000) tienden a ser más optimistas sobre la
probabilidad de permanecer en el negocio de la noticia

- 6 -
Menos de 1/3 de sus esfuerzos son digitales
El periodista promedio de un diario dedica
alrededor de 70% de su actividad laboral a
productos impresos. Este mismo trabajador,
si se le permitiera rediseñar sus
responsabilidades para el futuro, preferiría
que la división fuese de 50-50 entre medios
impresos y medios en línea.
Pero eso no dice mucho. ¿Quién es el
encuestado „promedio‟? La verdadera historia
surge al desglosar más los datos.

- 7 -
Digitales
Líderes
Moderadamente
más
statu quo
Devolver
el reloj
Gran cambio
50%
5%
12%
11%
14%
6%
Redacciones 2009: 6 perfiles
Según el apetito digital

- 8 -
Algunos hallazgos de importancia
Foto por Dan Pelle,
The Spokesman-Review
Spokane, Washington

- 9 -
¿Quién conoce a los consumidores?
12% del personal de redacción que en la actualidad
dedica la mayor parte de sus esfuerzos al trabajo de
hoy dice que sabe mucho sobre los hábitos de los
usuarios de noticias en línea, incluyendo cuándo y
dónde se usa su sitio Web, los perfiles de los
usuarios y los temas de mayor interés. Eso no es
una gran sorpresa. Pero estos Digitales también
saben casi tanto sobre los lectores de la edición
impresa como los empleados dedicados a los
medios impresos. Lo contrario no es válido. El
personal de los medios impresos reporta mucho
menos conocimiento de los usuarios en línea.

- 10 -
Los digitales y los líderes se parecen en muchas
cosas, pero difieren un poco en algunos puntos
Se espera que los líderes sénior en las
redacciones estén al tanto de las nuevas
iniciativas en toda la compañía y en toda la
industria, conozcan a sus clientes y estén
dispuestos a probar cosas nuevas. Pero los
digitales también hacen estas cosas. De hecho,
comparten muchas perspectivas y prioridades
con los máximos líderes.
Sin embargo, se diferencia en cómo creen que
va la transformación. De los digitales:
• 45% cree que su redacción „va por buen
camino‟, a diferencia de 70% de los líderes.

- 11 -
El uso de la Internet en casa aumenta
el apetito digital
 En contra de la creencia tradicional, este
estudio indica que la edad, la experiencia
periodística y el tiempo hasta la
jubilación importan poco cuando se trata
del apetito digital.
¿El motor principal? El uso personal de la
Internet. El segundo es el conocimiento
del cliente en línea.

- 12 -
Motores del deseo de trabajo digital
Uso personal de la Internet (.278)
Conocimiento del cliente en línea (.146)
Personalidad: Apertura hacia el cambio en el
trabajo (.140)
Capacitación digital (.104)
Personalidad: Actitud proactiva en el trabajo en
la profesión (.058)
Satisfacción en el trabajo (-.071)
Probabilidad de permanecer en el negocio de las
noticias (-.043)

- 13 -
Quienes tienen la mira puesta en lo digital
están un poco intranquilos
Satisfacción en el trabajo (-.071)
Probabilidad de permanecer en el negocio de las
noticias (-.043)
El segmento del statu quo (14%) presenta
los puntajes más altos en estas dos áreas.

- 14 -
Preguntas de muestra
Por favor, indica cuánto conocimiento
tienes sobre los lectores del periódico
IMPRESO. Sobre cada uno de los
siguientes, indica tu nivel de
conocimiento, utilizando una escala del 1
al 5. El 5 significa que eres un experto en
el tema; y el 1, que no conoces nada
sobre ese tema.

- 15 -
¿Cuán frecuentemente haces las
siguientes cosas como parte de tu
trabajo?
 Añadir enlaces a notas o reportajes en línea
 Escribir, editar o actualizar notas sobre noticias de última hora en línea
 Desarrollar o programar “software”
 Crear galerías de fotos para el sitio web
 Reescribir titulares para ajustarlos al ambiente web
 Escribir o administrar un blog
 Tomar o editar vídeos
 Crear notas, reportajes o contenido para difundirse exclusivamente en línea
 Editar archivos de audio
 Publicar notas, reportajes o fotos en línea
 Usar la Internet como herramienta de periodismo o edición
 Planificar la cobertura en línea
 Revisar o responder a comentarios de usuarios

- 16 -
Imagínate que estás a cargo de invertir en
el futuro de tu redacción. ¿Qué
prioridades establecerías? Por favor,
enumera cuáles serían las cinco medidas
de mayor prioridad que tomarías.

- 17 -
Adaptabilidad
Varios estudios han investigado lo que
constituye un empleado adaptable.
Tomamos prestadas algunas medidas
comprobadas desarrolladas por Mel
Fugate, de la SMU, quien comenta que
ciertos individuos parecen estar en „un
estado permanente de preparación para el
cambio.‟
Los rasgos de una personalidad adaptable
resultaron ser un factor importante de
diferenciación entre aquellos periodistas
que se están mudando a la Internet y los
que no.
Mel Fugate
Investigador y
profesor asistente
Southern
Methodist
University

- 18 -
Adaptabilidad
Apertura hacia el cambio
- Me considero una persona adaptable
- Manejo bien los cambios en mi trabajo cotidiano
- Estoy entre los primeros en probar algo nuevo en el
trabajo
Actitud proactiva en el trabajo y la profesión
- Me mantengo al día con los cambios en la industria
- Tengo como objetivo enterarme de las nuevas
iniciativas en mi empresa
- Me mantengo al corriente de las tendencias en línea

- 19 -
Adaptabilidad
Descubrimos que las personas de las
redacciones que trabajan en línea tienen
puntajes elevados para estas
características, al igual que aquellos que
ansían el cambio más drástico hacia lo
digital.
Fugate propone que vale la pena buscar
empleados para contratarlos y
promoverlos.
La adaptabilidad debe ser un elemento de
juicio, al igual que el conocimiento, las
destrezas y las habilidades.
Mel Fugate
Investigador y
profesor asistente
Southern
Methodist
University

- 20 -
Digitales
Líderes
Moderadamente
más
Statu quo
Devolver
el reloj
Gran
cambio
50%
5%
12%
11%
14%
6%
Más información específica sobre los
perfiles
De acuerdo con el apetito digital

- 21 -
• Edad promedio: 38
• Más de la mitad tienen títulos en periodismo
• 56% cree que la transformación digital de sus
redacciones va demasiado lentamente
• Tienen puntajes altos en adaptabilidad
• Confían en que tienen alternativas para su
carrera
• Quieren que los líderes afinen la visión digital
La
mente
digital
Aquellos que
dicen que 60%
o más de su
actividad actual
se dedica a la
producción
digital

- 22 -
Gran
cambio
11%
del
personal
•Desean que se dedique 5 veces su esfuerzo
actual (14%) a lo digital
•Muy involucrados con lo digital en sus vidas
personales
•Es el grupo más insatisfecho; el más pesimista
respecto a permanecer con su periódico en el
largo plazo
•En general, una mezcla de reporteros,
directores de nivel medio, correctores,
diseñadores y videógrafos
•La mayoría lleva en el negocio 15 o más años
•Quieren que los líderes sean más abiertos a
probar nuevas formas de hacer las cosas y a
correr más riesgos

- 23 -
Devolver el
reloj
6%
del
personal
• La actividad actual en línea -30%- es
aproximadamente el triple de lo que preferirían
(12%)
• Se inclina más hacia los reporteros y fotógrafos
pero la edad no es significativa
• Se dan a sí mismos la calificación más baja en
adaptabilidad (apertura al cambio, flexibilidad en
su carrera, etc.)
• Al igual que el grupo del „gran cambio‟, muchos
están insatisfechos y pesimistas respecto de
permanecer con sus periódicos o en el negocio
• La más baja opinión del liderazgo
• Si tuviesen el control del dinero, gastarían más que
cualquier otro grupo para contratar personal y
mejorar el contenido impreso

- 24 -
Statu quo
14%
del
personal
• Felices con el 29% del esfuerzo que dedican a las
actividades digitales en la actualidad y no quieren
ningún cambio
• Reportan la más alta satisfacción con el trabajo y
esperan permanecer
• Prevén que sus trabajos y la redacción están
cambiando menos que otros grupos
• Los que más apoyan a los líderes, y les dan
calificaciones más altas que el promedio en 17 de 19
medidas
• Tienen la menor probabilidad de tener un perfil en
una red social, usar un lector de RSS, tweet,
publicar comentarios of fotos en su tiempo fuera del
trabajo
• Ligeramente mayor que la población general
• Se autoevalúan por debajo del promedio en
adaptabilidad

- 25 -
Moderada
mente
más
50%
del
personal
• Hacen el 22% de sus esfuerzos actuales en línea
y quisieran que se duplicaran (47%)
• Dicen que la transición digital de sus salas de
redacción es demasiado lenta pero, por un
margen de casi 2 a 1, cree que „va en la
dirección correcta‟
• Generalmente llevan en el negocio 20 años o
más
• 43% son reporteros y 22% directores de nivel
intermedio
• Si les dieran el control de los gastos, sus
primeras tres prioridades serían mejorar el
contenido en línea, mejorar el diseño y la
organización del sitio Web, dar capacitación en
tecnología

- 26 -
Líderes*
5%
del
personal
• A caballo entre ambos mundos, pero quisieran poder
dedicar el doble de esfuerzo a lo digital (26%)
comparado con lo impreso. Creen que el mejor
equilibrio sería ligeramente favorable a las
actividades en línea (53%).
• 70% cree que su sala de redacción „va por buen
camino‟
• 28% opina que sus propios trabajos están
cambiando con demasiada rapidez
• Son quienes más saben sobre los consumidores del
medio impreso, como se desempeñan el medio
impreso y en línea en términos de negocios. Saben
casi tanto sobre los consumidores en línea como de
los digitales, aunque menos sobre tecnología
• Entre los 19 temas de liderazgo, se dieron las notas
más bajas en brindar capacitación adecuada
* Directores,
editores, nivel
de director
administrativo

- 27 -
Cómo gastarían

- 28 -
Distribución de recursos
• Apoyo abrumador para gastar más que todo en :
- Mejoramiento del contenido en línea,
- Organización y diseño del sitio Web
- Capacitación en tecnología y destrezas para
actividades en línea
• Solamente difieren los de „Devolver el reloj‟ y
„statu quo‟. Estos contratarían personal y
mejorarían el medio impreso.
• Los líderes están a favor de mejorar las actividades
en línea e invertir en tecnología
• Rediseño del medio impreso e investigación sobre
lo que quieren los lectores del mismo tuvieron el
puntaje más bajo

- 29 -
Hallazgos sobre el liderazgo

- 30 -
Temas de liderazgo
Se pidió a los encuestados que calificaran los líderes
en 19 categorías, muchas de ellas relacionadas con
el liderazgo durante el cambio.
Algunas de las mayores brechas entre la forma
como los líderes creen que se desempeñan y cómo
el personal evalúa su desempeño se presentan en
áreas donde no se requiere invertir dinero para
mejorar:
– Comunicar la estrategia de una forma que se
relacione con sus trabajos
– Fomentar la colaboración entre
departamentos
– Buscar opiniones de todos los empleados

- 32 -
Capacitación
•1 de cada 4 periodistas no había recibido
ninguna durante el año previo a sus
respuestas
•A los digitales les fue mejor: 54% recibió 6
horas o más
•Los líderes sénior y los digitales recibieron la
mayor cantidad
•La capacitación en temas digitales es el motor
del apetito en línea

- 33 -
Algunas de nuestras principales lecciones
•¿Cuáles cambios pueden hacer los líderes?
•Esta investigación demuestra que el
conocimiento de los clientes en línea y la
capacitación en temas digitales son los
motores del apetito digital. Pero los niveles de
ambos son bajos en las redacciones.
•Los líderes deben fomentar la experimentación
personal con nuevas tecnologías en línea –
esto motiva el interés en el trabajo.
•A los líderes les convendría aprender a
reconocer los rasgos relacionados con la
adaptabilidad .

- 34 -
Hallazgos generales
 Los resultados dan muy buena impresión sobre los periódicos, sus líderes y
los periodistas. En la mayoría de las categorías, los dos periódicos tienen
resultados positivos significativos.
 Los patrones generales concuerdan con el estudio del continente de hace un
año.
 Ustedes tienen muchos activistas digitales: muchos más que en el periódico
típico. Una pregunta que los investigadores harían es si los conocimientos
digitales son un reflejo de una cohorte más joven que en las redacciones del
continente..
 La recomendación No. 1 de este estudio es construir sobre la base de sus
fortalezas. Ustedes tienen muchas ventajas para hacerlo.

- 35 -
Comentarios
 En línea vs. impreso: Esto muestra que los periódicos de
América Latina se han mudado más hacia la Internet que los
periódicos del continente de hace un año. Aunque parece
que hay mucha confianza en que la redacción y los
periódicos se están mudando a la Internet de una forma
inteligente, es sorprendente que tanta gente que está
mayormente en Internet quisiera estar haciendo más
actividades impresas. Esto es interesante y amerita un poco
de discusión y seguimiento.

- 36 -
Comentarios
 Aceptación del cambio: Estas no parecen se salas de
redacción reacias, pero me pregunto por qué encontramos
tal cantidad de personas que parecen creer que el trabajo
digital es desagradable o poco remunerativo. Para el
liderazgo solamente: ¿Es esta una sensación entre los de
mejor desempeño, o es que a las personas se les está
obligando a hacer este trabajo y no es apropiada para ello?

- 37 -
Comentarios
 Conocimiento del cliente: Los investigadores se quedaron
maravillados por la forma en que los encuestados juzgaron su
conocimiento del público. Uno de nuestros analistas sugirió que, o
los periódicos están haciendo una labor magnífica (¿cuál es su
secreto?) o los periodistas se están sobreestimando. Construir
sobre sus fortalezas: debemos tomar esto como es y usarlo como
una fortaleza, estableciendo metas que requieran un poco de
esfuerzo para conocer más sobre los lectores, los usuarios y los
clientes.

- 38 -
Comentarios
 Activistas digitales: Los periódicos latinoamericanos tienen
altas calificaciones en las áreas que contribuyen a la etiqueta
de activista digital. Extrañamente, tienen un puntaje bajo en
las transmisiones de RSS – quizá esto sea una indicación de
la cultura. Valdría la pena compararlos con los lectores
promedio. Creo que una de las luchas en las salas de
redacción sigue siendo propugnar por la innovación digital
sin prestar atención a los deseos del público en ese campo.

- 39 -
Comentarios
 Solamente para el liderazgo: Claramente, existen límites en
el trabajo dentro de esas redacciones. Las actividades de
trabajo de la Pregunta 4 obligan a dar respuestas definitivas.
Me interesaría desglosar esto por categorías. Podría indicar
flujo de trabajo o posibles problemas de comunicaciones y
sugerir que es buena idea la capacitación cruzada entre
departamentos.

- 40 -
Puntos de divergencia
 Los periodistas originales de La vida después de la Imprenta
tienen 4 veces más probabilidades de decir que la transición
a lo digital va demasiado lento en sus redacciones.
(Replicado en nuestro estudio de B2B de este año).

- 41 -
 Los periodistas latinoamericanos están mucho más
convencidos de que sus trabajos van a cambiar
significativamente durante los próximos dos años. Sin
embargo… (y las preguntas no estuvieron redactadas
exactamente de la misma manera) éstos y sus contrapartes
en el continente están en polos opuestos en cuanto en qué
gastarían para prepararse para esos cambios si les dieran el
control del dinero.

- 42 -
 Los periodistas originales de La Vida después de la imprenta
gastarían la MENOR CANTIDAD (el último lugar) en rediseñar
el periódico, mientras que ésa sería una de las primeras
prioridades de inversión para los periódicos de estas dos
salas de redacción.

- 43 -
 Latin Americans would invest heavily in improving print
content whereas mainland journalists would spread their
resources among improving web content, improving
functionality and training in technology.

- 44 -
 Los periodistas latinoamericanos son mucho más optimistas
respecto de sus carreras en el periodismo (4.51 frente a
2.73) en general y tres veces más propensos que sus
contrapartes en el continente a creer que estarán con el
mismo periódico dentro de dos años. Tienen dos veces más
probabilidades de decir que estarán en el negocio de las
noticias dentro de dos años.

- 45 -
 Los periodistas latinoamericanos tienen más fe en que sus
líderes tienen una clara visión del futuro, comunican el
desempeño del negocio, y tratan de asegurar la calidad en
todas las plataformas. Tienen casi dos veces más
probabilidades de calificarse como „muy satisfechos‟ con su
empleo actual.

- 46 -
 Aunque los periodistas de todas nuestras salas de redacción
de prueba tenían la tendencia a creer que sus periódicos van
en la dirección correcta, los latinoamericanos tienen esta
convicción mucho más fuerte. Tienen dos veces más
probabilidades de decir esto que los periodistas del
continente, donde hubo más rodeos.

- 47 -
 Los periodistas latinoamericanos parecen levemente más
avanzados en su evolución hacia que todos tengan al menos
algunas tareas en línea como parte de su día de trabajo. (O podría
ser solamente la diferencia de tiempo entre los dos estudios). Pero
hay algunos puntos interesantes en los extremos.
• En los periódicos latinoamericanos de hoy, hay 50%
más periodistas en la categoría de 100% impresos
(12.4) que entre los periódicos del continente en
general (8.1), pero también dos veces más en la
categoría de 100% en línea (8.5 y 4.1).

- 48 -
Notas para los líderes
 Recomiendo que profundicen en estas percepciones: La
gente cree claramente que van para algún sitio rápidamente
(grandes cambios en el trabajo en el lapso de dos años) pero
creen que las mejoras del medio impreso son el lugar para
invertir para alcanzar el éxito. Y quizá tengan razón. Se
requiere un diálogo para tratar de entender cómo se oponen
estas dos percepciones entre sí.

- 49 -
Notas para líderes
 Claramente, hay mayor confianza entre los líderes de los periódicos
latinoamericanos de la que pudimos observar en las redacciones
iniciales. Sabemos que hay talento en el equipo director-editor
pero, ¿cómo se interpreta esa confianza? ¿Es merecida, el resultado
de conocimientos acumulados a través de la capacitación y buenas
prácticas referentes a compartir información sobre el desempeño
de la compañía e investigación del mercado? Tal vez ustedes sí
están más orientados hacia el cliente y han tenido
considerablemente más capacitación que el grupo básico estudiado.

- 50 -
www.mediamanagementcenter.org/research/lifebeyondprint.org
Para obtener más información sobre este estudio, o cómo el
Media Management Center
puede ayudar a su diario, sírvase ponerse en contacto con
Michael P. Smith, director ejecutivo
847-491-4900
m-smith3@Northwestern.edu

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