1. Jornada "La millora de la productivitat de les
organitzacions amb l‟ús eficient de les TIC"
Parc Tecnològic del Vallès, 10 de novembre de 2009
“Les Tecnologies de la Informació i la millora de la
productivitat. Processos estructurats i no estructurats”
Aplicació pràctiques de les eines de col·laboració i
comunicació. Exemple d‟ús
Ramon Costa
Business Productivity Advisor
ramonc@productivitycenter.org

2. Material Jornada
http://innovacionyproductividad.spaces.live.com
http://www.slideshare.net/group/MICProductivity

3. EL CENTRO DE INNOVACIÓN
EN PRODUCTIVIDAD

4. Centre d‟Innovació en Productivitat,
Fundació Privada

5. Objetivos y características CIP
Ayudar a mejorar la
productividad de las
organizaciones mejorando la
productividad de las personas
que la integran
• El Centro de Innovación en Productividad
(CIP) es un centro de negocio, no de
tecnología.
• Se ha especializado en ayudar a
incrementar la productividad de las
personas
• Es el único centro de estas características
que Microsoft tiene en Europa

6. COMPETITIVIDAD,
PRODUCTIVIDAD Y TIC

7. Evolución de la productividad
Fuente: AMECO y Groningen Growth and Development Centre.

8. Competitividad
Año Posición
2002 22
2003 23
2004 23
2005 28
2006 28
2007 29
Font: World Economic Forum
Global Competitiveness Report

9. Uso de las TIC y productividad
“El incremento en productividad desde
1995 refleja en gran medida la continua
incorporación de innovaciones en
tecnologías de información y
comunicaciones en las empresas”
Alan Greenspan
Presidente de la Reserva Federal de los EEUU
Octubre 2002

10. Tecnología y Competitividad
Fuente: World Economic Forum
Global Information Technology Rankings

11. Ús de les TIC a Espanya
Any Posició
2002 25
2003 29
2004 29
2005 31
2006 32
2007 31
2008 34
Font: World Economic Forum
Global Information Technology Rankings

12. „Sociedad de la Información
en España(2008)‟

13. Los Sistemas de Información
en las organizaciones

14. Aplicación de las TIC
Una vez establecidas las
necesidades tácticas, hay que
cubrir las estratégicas para • Planificación
Evolución Informatización
apoyar la toma de decisiones a Estratégica
largo plazo. Estrategia
Procesos Internos
Necesidad de sacar partido a la • Inteligencia de
información recogida por los Negocio
sistemas operacionales: Táctica
Soporte a la toma de decisiones.
• Comercial
Cubrir las necesidades básicas Operaciones • Producción
para hacer más eficiente el día a • Operaciones
día: Eficacia y eficiencia. • Administración

15. Tres tipos de T.I.

16. TIC, Productividad y Organizaciones
NO
ESTRUCTURADO
ESTRUCTURADO
AUTOMATIZAR
AMPLIFICAR

17. TIC, Productividad y Organizaciones
GESTIÓ i SERVEIS G ERA
EN LS
Direcció, Administració, Informàtica ...
GESTIÓ R U SO H M N
EC R S U A S
Personal, nòmines, formació ...
GESTIÓ FINA C
N ERA
Finances, contractes, negociacions, comptes ...
DESEN LU M T D PR D C
VO PA EN E O U TE
Innovació, R+D procés, producte ...
,
LO ÍSTICA
G O PERACIO S
N LO ÍSTICA
G VEN ES I
D SERVEI
INTERNA (PR D C IÓ
O U C ) EXTERNA M R U
A Q ETIN PO
G ST-VENDA
*C andes
om *Planificació *Em balatge i *Vendes directes *Informació al
*Recepció m aterials em paquetat *Canals de venda client
m aterials *Processos *Control stocks *Procés de *Q ueixes
*Control stocks producció producte acabats com andes *G aranties
*Proves *Distribució *Publicitat i *R eclam acions
*Q ualitat *Transport prom oció
Art. Magic Quadrant for Norht American ERP Service…

18. La productividad de las personas
El trabajador de la información y el conocimiento
Nuevos modelos de trabajo - Oficina flexible

19. Múltiples identidades

20. Muchos desplazamientos

21. Muchas reuniones presenciales

22. Trabajo en diferentes lugares y momentos

23. Ahogados por las comunicaciones

24. Exceso de información
y documentación mal gestionada

25. ¿Tenemos solución o estamos condenados?
¿Podemos mejorar nuestra productividad?

26. LAS TECNOLOGÍAS DE LA
IPRODUCTIVIDAD

27. Herramientas y Tecnologías
Comunicaciones Espacios de Productividad
Productividad
eficientes colaboración móvil
Individual
Búsqueda Gestión de
Nuevas Contenidos
Interfaces
Redes
Análisis de la Gestión de
Sociales
Información Procesos /Proyectos

28. TIC, Productividad y Personas
“Las inversiones en TIC conllevan elevados
retornos en términos de productividad
siempre y cuando vayan acompañadas de los
cambios organizacionales y culturales
apropiados.”
European Competitiveness Report 2007

29. Plataforma de iProductividad
Interfaz hombre-máquina
Movilidad
Comunicaciones
Comunicaciones Gestión
Gestión
Productividad
Productividad Inteligencia Gestión de
Integradas y y
Integradas Empresarial
Empresarial
Personal
Personal de Negocio Proyectos
Colaboración
Colaboración de Contenidos
de Contenidos
Servicios comunes

30. Ingredientes. Más allá de la tecnología

31. PLATAFORMA
Y MODELOS DE TRABAJO

32. ¿Y qué me costará tener estas herramientas?

33. En función del modelo que queramos
Cloud
computing
Cloud
computing
ISP
Data Center

34. ¿POR DONDE EMPEZAR?
DECÁLOGO

35. ¿Cómo aumentar nuestra productividad?
10 propuestas para empezar

36. 1. Uso eficiente del correo

37. 2. Calendarios compartidos

38. 3. Una dosis de tiempo real

39. 4. Reducir desplazamientos

40. 5. Colaboración más efectiva

41. 6. Automatizar procesos básicos

42. 7. Indicadores

43. 8. Acceso más ágil a la información

44. 9. Formación por roles/actividades

45. 10. La persona en el centro

46. DEMOSTRACIÓN PRÁCTICA

47. El equipo del CIP: dando „ejemplo‟

48. Siempre comunicados…
Dentro y fuera de la empresa
“

49. … para reflexionar...
“La mensajería instantánea será la „herramienta por
defecto para voz, vídeo y chat a finales del 2011”
Gartner Group)
“Un estudio revela que los „information
workers‟ acceden al su correo más
de 50 veces al día”
(RescueTime)

50. ¿Con quién y cómo nos comunicamos?

51. Herramientas de comunicación
Mensajería instantanea
Audioconferencia
Videoconferencia
Mensajería corporativa
Telefonía fija
Telefonía móvil
Presencia
Integración centralita
...
Video

52. Trabajo en equipo
Para colaborar juntos de manera eficente

53. … para reflexionar...
“Trabajar virtualmente (y bien gestionados)
aumenta la productividad”
(Uniting the Virtual Workforce)
“Los trabajadores obtienen el 50-75% de la información
que necesitan directamente de sus compañeros”
(Gartner, “The Knowledge Worker Investment Paradox”)

54. … dades per a reflexionar...
“Treballar virtualment (i ben gestionats)
augmenta la productivitat”
(Uniting the Virtual Workforce)
“Els empleats obtenen el 50-75% de la
seva informació rellevant directament
d‟altres treballadors”
(Gartner, “The Knowledge Worker
Investment Paradox”)

55. Ya no trabajamos solos
100%
Estilos de trabajo
Tabaja solo
80
Mismo tiempo,
mismo lugar
60 Mismo tiempo,
diferente lugar
Difernte tiempo,
40
diferente lugar
20 Porcentage del trabajo
que depende de la
colaboración con
0 nuestro equipo
2000 2005 2010
(Source: Gartner - http://www.datapro.com/teleconferences/attributes/attr_103789_115.ppt)

56. ¿Con quién y cómo colaboramos?

57. Herramientas colaborativas
Pizarra compartida
Acceso remoto a herramientas,
aplicaciones, escritorio
Compartición calendarios
Reuniones virtuales

58. Espacios colaborativos
Intranet, extranet
Offline-online
“Cloud computing”
Acceso a calendarios,
agendas, documentos,...

59. Web 2.0 para la colaboración
Blogs y microblogging
Wikis, Fuentes RSS,
Redes sociales,...

60. www.productivitycenter.org
Ramon Costa
Business Productivity Advisor
ramonc@productivitycenter.org
www.productivitycenter.org
www.twitter.com/MICProductivity