Presentación sobre Redes Sociales y Empresa para Fagepi-Fitex, en Igualada, el 23 de marzo de 2009. Ramon Costa

1. Las redes sociales y las
oportunidades para las empresas.
Igualada, 23 de marzo de 2009.
Ramon Costa
Business Productivity Advisor
ramonc@productivitycenter.org

2. Web 2.0: una primera vista
Blogs y microblogging
Wikis, Fuentes RSS,
Redes sociales,...

3. Material Jornada
Blog CIP, http://innovacionyproductividad.spaces.live.com
Blog personal, http://ramoncosta.blogspot.com

4. Objetivos del CIP
“Ayudar a las organizaciones a mejorar la
productividad de sus empleados y a afrontar con
éxito el reto del nuevo mundo del trabajo”
Ramon Costa
Business Productivity Advisor
ramonc@productivitycenter.org
Prof. Asociado UPC y EADA
rcosta@lsi.upc.edu
http://www.twitter.com/ramoncosta - http://www.twitter.com/MICProductivity

5. La productividad de las personas

6. Herramientas de productividad
Espacios
Comunicaciones
Portales colaboración
unificadas
Productividad
móvil
Búsqueda
Nuevas Gestión
Toma
interfaces de Proyectos
de decisiones

7. TIC, Productividad y Personas
“Las inversiones en TIC conllevan
elevados retornos en términos de
productividad siempre y cuando
vayan acompañadas de los cambios
organizacionales y culturales
apropiados.”
European Competitiveness Report 2007

8. Servicios del CIP
Divulgación Consultoría Proyectos Formación
• Eventos • Asesorías • Maquetas • Programas de
productividad funcionales mejora de
• Seminarios
productividad
• Estudios • Participación en
• Sesión Innova
sectoriales proyectos • Seminarios y
• Notícias
talleres de
• Estudios de ROI • Proyectos I+D+i
• Blog
productividad
• Observatorio
• eBoletín
• Valor de negocio
• Evaluación BPIO

9. Web 2.0
Internet ha
evolucionado….
… pero la mayoría de las
empresas todavía no se
han dado cuenta….

10. Web 2.0: una nueva Internet?
 Web 2.0: “Un fenómeno social en relación con la
creación y distribución de contenidos en Internet,
caracterizado por la comunicación abierta, la
descentralización de autoridad, la libertad para
compartir y usar, dentro de un enfoque que trata a las
relaciones humanas y económicas como conversaciones.”.
 Empresa 2.0. Seis ideas para definirla (McAfee):
 Búsqueda de la información
 Enlaces para organizar la información
 Autoría para la creación de contenidos
 Etiquetas según los propios criterios
 El conocimiento en redes
 La tecnología RSS

11. Agenda
Blogs y microblogging
Wikis, Fuentes RSS,
Redes sociales,...

12. Redes sociales: Una reflexión previa
El 83% de los jóvenes españoles utilizan al menos una red
social. y casi la mitad la utiliza a diario. El 25% asegura,
incluso, estar registrado en más de una red social.
(Xperience Consulting)
El 43% de los usuarios de una red social asegura que
estaría dispuesto a hacer amistad con una marca si
aparece en la red social. Y el 49% no considera
publicidad el contenido de una marca en la red si tiene
sentido en el contexto en el que aparece.
(Microsoft)

13. ¿Qué son las Redes Sociales?
El origen de las redes
sociales se remonta, al
menos, a 1995, cuando
Randy Conrads crea el
sitio web classmates.com.
Un número inicial de
participantes envían
mensajes a miembros de
su propia red social
invitándoles a unirse al
sitio.
Los nuevos participantes repiten el proceso, creciendo el
número total de miembros y los enlaces de la red.
Los sitios ofrecen características como actualización
automática de la libreta de direcciones, perfiles visibles, la
capacidad de crear nuevos enlaces mediante servicios de
presentación y otras maneras de conexión social en línea.
Las redes sociales también pueden crearse en torno a las
relaciones comerciales.

14. Redes sociales y Productividad
http://www.banespyme.org

15. Redes sociales y Productividad
“… Estar en una red social aumenta la eficacia de los
empleados, porque es una herramientas de trabajo. Facilita
el intercambio de información, los contactos profesionales, la
generación de sinergias y partners… “ (Xing)
“… Las ventajas generales para las empresas son un „aumento
de la productividad, una reducción de costes y una mayor
innovación‟…” (Lotus – IBM)
Los usos son tanto en el ámbito interno como externo:
• Creación de comunidades para compartir prácticas o
sistemas de gestión de la innovación
• Estrategias de márqueting y ventas
• Herramienta de comunicación para el departamento de
RRHH
• Publicidad

16. Redes Sociales y Empresa 2.0
• “… Formar parte de estas redes es un paso más dentro
de la estrategia de adopción de herramientas propias
de la Web 2.0, que permiten a las empresas tener
blogs corporativos, ofrecer a sus empleados la
posibilidad de contar en la Intranet páginas
personales donde compartir documentos o crear wikis
para que los trabajadores aporten ideas y opiniones
acerca de nuevos productos y servicios…”
http://www.flickr.com/photos/newbriefing/ http://www.flickr.com/photos/rodrigowalker/2093432876/

17. Beneficios
• Las empresas pueden alojar „páginas
de empresa‟ y crear comunicados
acerca de la misma.
• Se puede acceder a la información
de millones de usuarios, así como las
referencias /recomendaciones.
• Permiten crear grupos de trabajo /
redes con partners, clientes, …, por
comunidades de prácticas y/o
interés.
• Permiten recibir un feedback del
mercado y llevar a cabo acciones de
divulgación/promoción muy
segmentadas.

18. Plataformas tecnológicas
Redes sociales ‘profesionales’
LinkedIn, Xing,…
Unience (inversores), leadingnewthinking (publicidad)
Redes sociales
Facebook, Tuenti, MySpace, Habbo, kedin, moterus, …
Microblogging.
Twitter (www.twitter.com) + search.twitter.com + twitter.pbwiki.com/apps +
http://www.tweetdeck.com/beta/ + www.tinytwitter.com
Intercambio de documentos.
Youtube, Slidshare, Flickr,..

19. Redes sociales y aplicación profesional
• Xing registra más de 800 grupos corporativos.
• IBM tiene 13.000 usuarios en la red social de Xing,
mientras que T-Systems cuenta 5.700.
• En España, CapGemini ha creado un grupo que
cuenta con 170 miembros, entre empleados y antiguos
trabajadores.
• Según Forrester Research, en 2013 las redes sociales
se convertirán en la mayor prioridad de la agenda
2.0 de las empresas.
• Para entonces, se prevé que las empresas dediquen
alrededor de 1.547 millones de € a la adopción de
esta tecnología.

20. Twitter y su uso profesional
• Plataforma de microblogging: comunicar con fases de
hasta 160 caracteres „qué estamos haciendo‟
• Permite tener en contacto y en un único punto a
empleados, clientes, proveedores,…
• Canal para dar el soporte a los clientes actuales,
adelantar las novedades de nuestra empresa,
interactuar con usuarios, …
• Pero, sobretodo, para escuchar a nuestra comunidad

21. Twitter y su uso profesional: ejemplos

22. Twitter y su uso profesional: ejemplos

23. Xing: ejemplos

24. LinkedIn: ejemplos

25. Facebook: ejemplos

26. Estrategia Web 2.0
• ¿Objetivo?
• Escucha activa
• ¿Herramientas y aplicaciones?
• Microblogging + Blogs
corporativos + Canales (Youtube,
Flickr, Slideshare, …) + Redes
Sociales + Suscripciones RSS
• ¿Responsable/s?
• Ejemplo: CIP 2.0

27. Reflexiones finales
Uno de los beneficios derivados de las nuevas tecnologías
sociales puede verse claramente en la mejora de procesos de
colaboración entre las diferentes áreas de una empresa. Los
blogs, wikis, redes sociales pueden lograr que las empresas
sean más productivas, más comunicativas y que sus procesos
de decisión sean más ágiles y transparentes.
ANEI - Web 2.0 y Empresa
Manual de aplicación en entornos corporativos - ANEI

28. Las redes sociales y las
oportunidades para las empresas.
Muchas gracias
Ramon Costa
Business Productivity Advisor
ramonc@productivitycenter.org