Démarche de certification et de diagnostic d'Organisations Maintenance

1. Certification et Diagnostic
"Excellence des Organisations Maintenance"
La première Certification francophone
spécialisée Maintenance et Fiabilité
2018

2. Les Certifications et Diagnostics proposées.
« Excellence des Organisations
Maintenance Fiabilité »
• Qui est concerné : toutes les Organisations
Maintenance internes des entreprises
industrielles et tertiaires, quel que soit votre
taille et votre domaine d'activité.
• Périmètre : la certification ou le diagnostic se
réalise site par site. Un site, une certification
ou un diagnostic.
• Qui reçoit la Certification : le Responsable de
l'Organisation Maintenance ainsi que
l'Entreprise dans laquelle se trouve cette
Organisation.
« Excellence des Contrats de
Maintenance Fiabilité »
• Qui est concerné: toutes les entreprises de
Maintenance en charge de contrats de
maintenance auprès d'entreprises industrielles
ou tertiaires.
• Périmètre : la certification ou le diagnostic se
réalise contrat par contrat pour les contrats avec
des équipes permanentes chez les clients. Pour
les contrats composés majoritairement d'équipes
itinérantes, la certification ou le diagnostic se
réalise par Chargé d'Affaires ou Responsable
d'Affaires.
• Qui reçoit la Certification: le Responsable du
Contrat de Maintenance ainsi que l'Entreprise
dans laquelle se trouve ce Contrat.
certified-maintenance.org 2

3. Pourquoi postuler à nos Certifications et à nos
Diagnostics ?
• Pour être reconnu par ses Pairs.
• Pour entrainer votre équipe dans une dynamique de progrès et vers un objectif
commun mobilisateur.
• Pour valoriser encore mieux votre Organisation Maintenance auprès de vos
équipes, de votre Direction et de vos clients internes et externes.
• Pour être visible auprès des Donneurs d'Ordres et autres parties prenantes.
• Pour recevoir des conseils personnalisés pour encore progresser et pour adapter
vos Feuilles de Route d’Excellence Opérationnelle Maintenance et de
Transformation Digitale.
certified-maintenance.org 3
• Une reconnaissance pour vous en tant que Responsable, pour vos
équipes et pour votre Entreprise.
• Des actions concrètes pour conduire votre Maintenance vers
l’Excellence Opérationnelle et la Transformation Digitale.

4. La Certification et le Diagnostic
en quelques mots.
• Nous analysons et nous certifions
l'adéquation de votre Organisation et de
vos Performances aux attentes de votre
Entreprise et de ses Clients, en privilégiant
le pragmatisme et non vos connaissances
théoriques.
• Nous analysons les méthodes, les
processus, les organisations et les systèmes
de management que vous avez développés.
• Nous évaluons la progression de vos
performances (opérationnelles, financières
et humaines).
certified-maintenance.org 4
Une nouvelle façon de diagnostiquer, de
certifier et d'accompagner les Organisations
Maintenance & Fiabilité sur mesure, à distance
et à des tarifs compétitifs.
Un processus de diagnostic et de certification
structuré et professionnel.
« Excellence », « Performance » ou
« Progression », nos 3 nouveaux de Maturité
valorisent vos résultats et vos progrès.
Une démarche « 100% web » :
• contribuant à la protection de
l’environnement,
• permettant de comprimer les coûts,
• et rendant la Certification et le Diagnostic
accessibles aux sites géographiquement
éloignés.

5. Une Certification et un Diagnostic
« 100% à distance ».
Comment assurons-nous la "crédibilité"
de la Certification et du Diagnostic "à
distance" ?
• Dans le dossier d'évaluation, pour chaque critère
d'évaluation, vous décrivez la réalité de vos
pratiques et vous joignez les "éléments de
preuve" démontrant ces pratiques (vidéos,
photos, fichiers).
• Lors de l'instruction du dossier, nous organisons
avec vous par webcam une visite de votre
Organisation Maintenance Fiabilité et des
interviews nous permettant de vérifier que ces
pratiques sont bien implantées dans votre
réalité, comme nous le ferions pour une audit
de certification sur Site ou un diagnostic sur
Site.
certified-maintenance.org 5
Le processus de Diagnostic
couvre les étapes 1 à 5.

6. Les Thèmes du référentiel de Certification et
de Diagnostic.
• Organisation Maintenance et Processus de
Maintenance.
• Système de Pilotage de Maintenance.
• Communication sur les performances
Maintenance.
• Politique de Maintenance appropriée à la
Criticité.
• Réalisation de la Maintenance Corrective.
• Réalisation de la Maintenance Préventive.
• Méthodes d'amélioration de la Fiabilité, de la
Maintenabilité et de la Disponibilité.
• Gestion des stocks et des outils de
Maintenance.
• Gestion des compétences Maintenance.
• Gestion des prestataires extérieurs de
Maintenance.
• Documentation Maintenance.
• Gestion du cycle de vie des installations.
• Gestion des Grands Arrêts.
• Sécurité Maintenance.
• Achats Maintenance.
• Culture Maintenance.
• Comportements de Management.
• GMAO / Maintenance 4.0
• Innovation en Maintenance.
• Audits internes.
certified-maintenance.org 6
21 Thèmes comprenant 81 Questions

7. Les 3 niveaux de maturité délivrés lors de nos
Certifications et nos Diagnostics.
certified-maintenance.org 7
"Excellence"
reconnaît l'Excellence d'une
Organisation Maintenance dans
l'intégralité de ses pratiques.
"Performance"
reconnaît l'Excellence d'une
Organisation Maintenance dans la
majorité de ses pratiques.
"Progression"
reconnaît la solidité des pratiques d'une
Organisation Maintenance lui ouvrant
ainsi la voie vers l'Excellence.
• Partie 1: représente les pratiques « cœur de métier » d'une Organisation Maintenance Fiabilité,
• Partie 2: représente les pratiques extérieures au cœur de métier tout en étant indispensables
pour atteindre l'Excellence dans le cœur de métier.

8. Le renseignement du Dossier d’Evaluation se
fait directement en ligne (extraits).
certified-maintenance.org 8
Texte libre pour décrire la réalité
de vos pratiques de Maintenance
et de Fiabilité
Vous insérez ensuite jusqu’à 5 fichiers par
questions pour démontrer la présence de
ces pratiques dans votre Organisation

9. Le renseignement du Dossier d’Evaluation se
fait directement en ligne (extraits).
certified-maintenance.org 9

10. Vos réponses sont ensuite analysées par nos
Instructeurs, lesquels argumentent leur évaluation
et formulent des recommandations.
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Actions recommandées pour atteindre
l'Excellence Opérationnelle et pour aller
plus loin dans votre Transformation
Digitale.
Vous pourrez ainsi adapter votre Feuille
de Route « Excellence Opérationnelle »
et votre Feuille de Route
« Transformation Digitale »

11. Un graphe de synthèse vous permet de
visualiser les résultats obtenus par Thème.
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0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
1.Adéquation
desobjectifsM
aintenance
aux
objectifsde
l'Entreprise
2.Organisation
M
aintenance
etProcessusde
M
aintenance
3.Systèm
e
de
M
anagem
entde
la
M
aintenance
4.Com
m
unication
surlesperform
ancesM
aintenance
5.Politique
de
M
aintenance
appropriée
à
la
Criticité
6.Réalisation
de
la
M
aintenance
Corrective
7.Réalisation
de
la
M
aintenance
Préventive
8.Am
élioration
de
la
Fiabilité,de
la
M
aintenabilité
etde
la
Disponibilité
9.Gestion
desstocksetdesoutilsde
M
aintenance
10.Gestion
descom
pétences
M
aintenance
11.Gestion
desprestatairesextérieursde
M
aintenance
12.Docum
entation
M
aintenance
13.Gestion
du
cycle
de
vie
desinstallations
14.Gestion
desGrandsArrêts
15.Sécurité
M
aintenance
16.Achats
M
aintenance
17.Culture
M
aintenance
18.Com
portem
ents
de
M
anagem
ent19.GM
AO
20.Innovation
en
M
aintenance
21.Auditsinternes
Résultat du Diagnostic / de la Certification
Score obtenu Score Potentiel Score "Bonne Pratique"
Résultats par Thème

12. La qualité de notre démarche est assurée par
notre Comité de Certification.
certified-maintenance.org
Renaud CUIGNET
Auteur de "Management
de la Maintenance »,
Dunod, 3ème Edition.
28 ans d'expérience.
Plus de 150 missions
réalisées dans le domaine
de la Maintenance
(Pétrole, Food,
Automotive, Pharma,
Chemicals, Facilities...)
sur 4 continents.
Stéphane BILODEAU
Co-auteur de 2 livres
québécois sur la
Maintenance & 1 sur la
Fiabilité.
25 ans d'expérience.
Plus de 50 missions
réalisées en maintenance
et fiabilité (Manufacturier,
Mines, Alimentaires et
boissons, pharma ...)
Claude KOJCHEN
Co-Auteur de "Maintenance -
Outils, méthodes et
organisations pour une
meilleure performance",
Dunod et Auteur de "La
maintenance préventive en
28 fiches outils", Dunod
Plus de 35 ans d'expérience
au service de la Maintenance.
Romain DAOUST
16 ans d'expérience dans
l'Industrie Pétrolière en
Europe, en Afrique
Centrale et au Moyen-
Orient.
Maintenance 4.0,
Digitalisation de la
Maintenance,
Etudes de Fiabilité,
Evolution du Plan de
Maintenance Préventive.
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13. certified-maintenance.org s'engage sur une
politique de confidentialité rigoureuse.
• Transparence totale : Les personnes impliquées dans la certification ou le diagnostic sont
connues et affichées sur le site certified-maintenance.org : Instructeurs et Membres de la
Commission de Certification.
• Conflits d'intérêt : les Instructeurs et Membres de la Commission de Certification sont
choisis afin d'éviter tout conflit d'intérêt.
• Engagement : Toutes ces personnes signent un engagement sur l'honneur « à la plus
stricte confidentialité concernant les informations personnelles, professionnelles et
commerciales que je serais amené(e) à connaître dans l'exercice de ma mission (et) à ne
pas utiliser pour mon propre compte des outils ou des informations commerciales
contenus dans les dossiers portés à ma connaissance »
• Elles s'engagent également à détruire les dossiers après usage.
• Ces engagements sont opposables en justice.
certified-maintenance.org 13

14. Les tarifs de nos Certifications et Diagnostics.
certified-maintenance.org 14
Profils Périmètre Maintenance & Fiabilité Diagnostic Certification
A
Organisation Maintenance interne
d’une entreprise industrielle ou
tertiaire
< 15 ETP (*): 2.000€ HT
< 30 ETP (*): 2.500€ HT
> 30 ETP (*): 3.000€ HT
< 15 ETP (*): 2.400€ HT
< 30 ETP (*): 3.000€ HT
> 30 ETP (*): 3.600€ HT
B
Contrat de Maintenance avec
équipe fixe, ou portefeuille de
contrats de maintenance avec
équipes itinérantes
(*) Equivalent Temps Plein de l’Organisation Maintenance, y compris les prestataires extérieurs
Une Organisation peut choisir le Diagnostic et décider en cours de route, ou au plus tard 60 jours après le
Diagnostic, d’obtenir une Certification. Dans ce cas, les honoraires supplémentaires correspondront à la différence
entre les honoraires affichés ci-dessus sans aucun honoraire complémentaire.
Ces honoraires supplémentaires correspondent à l’étape 6 du Processus de Certification, à savoir l’analyse et la
validation par le Comité de Certification de l’évaluation réalisée par l’Instructeur du dossier, et l’attribution par le
Comité de Certification du niveau de Certification obtenu (Excellence, Performance ou Progression).

15. Pourquoi des tarifs plus faibles que ceux pratiqués
habituellement pour des Certifications ou des
Diagnostics ?
• La Préparation de la Certification :
– Dans le processus de Certification ou de Diagnostic, une étape importante est la préparation du Dossier
d’Evaluation.
– Vous réalisez cette étape avec vos équipes et vous nous communiquez un dossier complet décrivant
vos pratiques actuelles, vos performances et bien entendu les « éléments de preuves » démontrant la
réalité de ces pratiques.
– Impact sur le temps des Auditeurs et donc les coûts: 25 à 40% de temps économisé.
• Les frais de déplacement :
– Tout se fait à distance, en mode « 100% web ».
– Selon la situation géographique de l’Organisation certifiée ou diagnostiquée, les frais de déplacement
représentent généralement entre 15 et 30% des coûts totaux. Dans notre démarche, ces coûts sont
totalement économisés.
• Les honoraires :
– Afin de rendre la Certification et le Diagnostic accessibles à tous, nous avons choisi délibérément de
pratiquer des honoraires plus faibles que ceux habituellement pratiqués pour des missions de ce type.
– Les Instructeurs et les Membres de la Commission de Certification offrent donc de fait de 20 à 30%
du temps passé sur chaque dossier.
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16. Pour vous inscrire à notre démarche de Diagnostic
ou de Certification, cliquez sur l’image ci-dessous.
certified-maintenance.org 16
Ou copiez-collez l’URL suivant :
https://goo.gl/forms/KEDvtOS6Sn1pSMcb2
Téléchargez également le Guide et le
Règlement de notre démarche de Diagnostic ou
de Certification sur :
https://www.certified-maintenance.org/fr/certificari/