UX, informatie architectuur, webstrategie en ontwerpprincipes voor lib.ugent.be

1. iStoire Services
making the unclear clear
UX &
bibliotheekdiensten
Netwerkdag bibliotheken UGent
!
1 juli 2014
STAM, Gent

2. “the art and science of organizing
and labeling websites, intranets,
online communities and software to
support usability”
The Information Architecture Institute
Waarom een informatie architect ook interactie designer
of usability expert genoemd wordt?
!
omdat het werk van een informatie architect impliceert dat je onderzoekt wat
wel en niet werkt voor een online publiek in een bepaalde context
Rosemie Callewaert
informatie architect
iStoire Services
making the unclear clear

3. 3
Ontwerpprincipes voor het web toegepast voor
nieuwe lib.ugent.be
2
Webstrategie, gebruikersonderzoek,
conceptueel ontwerp voor nieuwe lib.ugent.be
User eXperience design
1
UX & bibliotheekdiensten UGent

4. UX
user experience
!
!
!
!
!
!
!
usability
!
!
satisfaction
efficiency
effectiveness
emotional bonding
functionality

5. !
UX-design
!
!
!
!
!
!
!
end user
research
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!content strategy
!information architecture
!web strategy
!development
!
interface design
!interaction design
repeat infinitely

6.
Bron: UX Magazine

7. • Wat is het doel van de diensten?
• Wie zijn de eindgebruikers?
Webstrategie lib ugent

8. webstrategie
“The Digital Library Services are not visile “in the flow”, meaning that they do not
appear spontaneously in the educational workflow or in the research workflow.
Kristiina Hormia-Poutanen & Herbert Van de Sompel
A Library with a view, 2012
• Bibliotheekdiensten meer integreren in de globale
onderzoeksomgeving
• Delivery centraal stellen
• Online en offline dienstverlening beter op elkaar afstellen
Doelen

9. eindgebruikers
Overleg beleidsteam bibliotheeknetwerk
Januari, 2013
1. Onderzoekers UGent
2. Studenten UGent
3. Onderzoekers wereldwijd
4. Internetpubliek
5. Bibliotheekmedewerkers
Doelgroepen

10. Gebruikersonderzoek
• Waarvoor komen de eindgebruikers op de website?
• Wat is de context van de eindgebruikers?
• Hoe worden de webdiensten ervaren?

11. ~
Onderzoekers tijdens het academiejaar
Online enquête AGConsult, 2012
6%
PubMed
Beschikbaarheid
13%
Web of science
27%
Artikels
23%
Boeken
toptakenanalyse
5%
Wie komt voor wat?
5%
Databases
4%

12. logfileanalyse
5%
de context?
5%
Mobiele surfer
howwebrowse.be
google analytics lib.ugent.be
80% 13
%
7%
België, mei 2014
20% komt via mobiel apparaat op een website
België, mei 2011
1% komt via mobiel apparaat op een website
lib.ugent.be, mei 2014
7,4% komt via mobiel apparaat op een website
lib.ugent.be, mei 2011
0,7% komt via mobiel apparaat op een website

13. think aloud testing
5%
Wat is de eindgebruikerservaring?
Individuele testsessies met onderzoekers
maart 2013
het is te moeilijk
het is te moeilijk
Wat ik gebruik

14. • Informatie architectuur en interactiedesign
• Ontwikkelwerk en interfacedesign
Conceptueel ontwerp

15. de
ideeën

16. Informatie architectuur (1)
Onderzoeksflows 1"2"3"
5" 4"

17. Informatie architectuur (2)

18. Interactie design

19. Ontwikkelwerk
databewerking
beschikbare data omvormen
tot bruikbare data voor
eindgebruikers
backend en frontend
interfaces voor systeem- en
databeheerders en voor het
publiek
interface indexering
verschillende databronnen
samenbrengen en indexeren
Documenteren

20. Proces
2
informatie
archictuur
3
interactie
design6
testen met
eindgebruikers
1gebruikersonderzoek
5interfacedesign 4 ontwikkelwerk
7ontwikkelwerk

21. Ontwerp-principes voor het web
Uitgangspunten die gehanteerd zijn bij het ontwerpen van
de nieuwe lib.ugent.be

22.
1.
Online is always self service

24. 2.
Simplicity is a prerequisite for
reliability

26. 3.
Focus on the user and all else
will follow

27. A young boy repurposes a pile of books as a step ladder to reach a higher shelf at the
Police Athletic League library in 1955. The library was designed to provide children with
recreational activities to keep them off the streets and out of trouble
Getty Images
Ontwerp
voor de
belangrijkste
gebruikersgroep

28. 4.
The web is a layer integrated
into the world around us

29. Service design
!
van online
inschrijven tot
en met de offline
activiteit

30. 5.
Web products should be designed
for mobile first

31. Designing the mobile app first forced us to strip down to essentials.”
Bill DeRouchey, BankSimple

32. The New Multi-screen World, onderzoek Google, 2012

33. 6.
Make UX frictionless

35. Zeer belangrijk
Ook belangrijk
Wil je meer weten lees dan ook deze
tekst want het kan je helpen bij de
beslissing om de knop te kiezen
waarop je zult klikken
mooi

36. Klik hier!

37. 7.
Focus on delivery

39. 8.
Treat every page like a
homepage

40. HOME
SEARCH LIBRARIES DATABASES DATABASES

41. HOME
SEARCH LIBRARIES DATABASES DATABASES

42. Veel surfers
zullen de andere
pagina’s nooit
zien
Via een Google zoekactie
Via een link op Twitter

43. 9.
Go where the user is

44. Herbruikbaarheid van data

45. planning en
uitrol?
resultaten
lib.ugent.be?
na de middag!