Presentación realizada en el marco de la AIESEC CHILE 2012.

11. + - 17 Millones!

32. .
ECOSISTEMA DIGITAL LG
Un Sistema de Marketing Digital medible y dinámico
En 2009 desarrollamos un modelo estratégico basado en crear un Ecosistema
Digital establecido en la interacción con nuestros clientes
El ecosistema digital ha sido el centro de comunicación para actividades pilares de
la marca como NPI´s, SVC, Soporte de Productos, HHRR.
Nuestro desafío actual es extender nuestro ecosistema digital en búsqueda de
comunidades de usuarios especificas para cada línea de producto de manera de
generar un solido soporte para nuestras acciones de marketing.

33. ECOSISTEMA DIGITAL LG
Un Sistema de Marketing Digital Medible y Dinámico

34. ECOSISTEMA DIGITAL LG
¿Qué es lo que es?... Y que no

36. Campaña RRSS Campeones de América
Caso de Éxito

37. Campaña RRSS Campeones de América
Caso de Éxito

38. Campaña RRSS Campeones de América
Caso de Éxito

39. Campaña RRSS Campeones de América
Caso de Éxito

40. Campaña RRSS Campeones de América
Caso de Éxito

41. Campaña RRSS Campeones de América
Caso de Éxito
Usuarios Activos Impresiones en el Muro Nuevos Fans
1.200.000 9.200.000 5.000

42. Campaña RRSS Campeones de América
Caso de Éxito

43. “Descubre la Ciudad con Optimus One”
Caso de Éxito

44. “Descubre la Ciudad con Optimus One”
Caso de Éxito

45. “Descubre la Ciudad con Optimus One”
Caso de Éxito

46. “Descubre la Ciudad con Optimus One”
Caso de Éxito

47. “Descubre la Ciudad con Optimus One”
Caso de Éxito

48. “Descubre la Ciudad con Optimus One”
Caso de Éxito
Visitantes totales Interacción Usuarios BD LGMobile
345.912 23.019 150.000

49. “Descubre la Ciudad con Optimus One”
Caso de Éxito
QR Reproducidos Positive Buzz
1.747 2.443 / 80% positivos

54. WORKSHOP

55. ROMPIENDO PARADIGMAS
1-Una buena campaña de Marketing Digital es costosa.

56. ROMPIENDO PARADIGMAS
1-Una buena campaña de Marketing Digital es costosa.
Algunos valores actuales (Nov-2012).
Emol
CPM desde $8.000 hasta $15.000. Auspicios diarios hasta $7.500.000
TVN
CPM desde $11.000 hasta $40.000
Copesa
Hasta $8.590.000 por auspicios diarios. CPC desde $450

57. ROMPIENDO PARADIGMAS
1-Una buena campaña de Marketing Digital es costosa.
¿cómo resolvemos este escenario?
-Desarrollando un ecosistema digital
-Aumentar el tráfico orgánico
- Internalizar campañas en Google Adwords y Facebooks Ads

58. ROMPIENDO PARADIGMAS
2- Contenido afecta el embudo de conversión
-Videos
-Juegos
-Fichas Fancy (imágenes y elementos flash)

59. ROMPIENDO PARADIGMAS
2- Contenido afecta el embudo de conversión
Algunos hitos
Mejora superior al 25% de las ventas de Línea Blanca de una
importante cadena de retail cambiando las típicas fichas de
producto complementándolas con videos, imágenes y tips de
uso.
Condicionamos los registros de una campaña para que vieran
obligatoriamente un video de 3 minutos. Sólo un 4,9% de
los usuarios abandonaron la actividad sin ver completamente
el video.

60. ROMPIENDO PARADIGMAS
3- La gente no sube videos
Supuesto:
4 personas por video
4 HH (desarrollo, ejecución y edición de video)
Duración promedio por video 1:30 min
Resultado:
125 videos recibidos
500 PERSONAS participaron en la producción
2.000 HH invertidas
25.000 reproducciones de video (equivale a 1 comercial de 15 segundos visto 150.000 veces)

61. WORKSHOP
¿cómo dar valor a las acciones de marketing digital?

62. WORKSHOP
Objetivo: Branding/Visibilidad
Los principales medios a usar son Facebook y Youtube.
Características comunes:
-Tiempo de permanencia diario: 26 min (Facebook) y 18 min (Youtube)
-Están entro de los top 3 sitios más visitados chile (alcance).
-Si multiplicamos el alcance x el tiempo de permanencia, ningún otro sitio
puede ofrecer más impresiones.
Indicadores para medir el impacto de una campaña
-Impresiones
Indicador de efectividad
-Alcance
-Frecuencia
Requisitos
-Tener una cuenta Google (Gmail) y tener una cuenta en Facebook
-Tener una tarjeta de crédito.

63. WORKSHOP

64. WORKSHOP
Objetivo: Tráfico
Los principales medios a usar son el tráfico directo, desde buscadores
(orgánico y pagado) y sitios de referencia.
Tráfico pagado desde buscadores (Google Adwords)
-Características
-Permite publicar anuncios cuando un usuario efectúa una búsqueda y
además permite publicar anuncios contextuales.
-Google está dentro de los 3 sitios más visitados en Chile.
Indicadores para medir el impacto de una campaña
-Clicks y visitas
Indicador de efectividad
-CTR (clics/impresiones)
Requisitos
-Tener una cuenta Google (Gmail)
-Tener una tarjeta de crédito

65. WORKSHOP

66. WORKSHOP
Objetivo: Rentabilidad
Los principales medios a usar son el ecosistema digital y generar acciones
conjuntas con los partners (retail)
-Características
-Permite publicar anuncios orientados para que los usuarios compren
nuestros productos y también para generar fidelización.
Indicadores para medir el impacto de una campaña
-Ventas
Indicador de efectividad
-Porcentaje de conversión. Rentabilidad (ROI)

67. WORKSHOP
Objetivo: Engagement
Lo más usado son contenidos como juegos, videos, etc. Recomendamos usar
adecuadamente medios como Youtube, Facebook, blogs para aumentar las
interacciones entre los usuarios y las marcas.
Características
Generar empatía, credibilidad, cercanía con la marca, vínculos a nivel
emocional.
Indicadores para medir el impacto de una campaña
-post, comentarios, reproducciones de video, follows y share events.
Indicador de efectividad
-BUZZ, permite medir el ruido de la marca en redes sociales y cualificarla
como positivo/negativo.

68. WORKSHOP

69. WORKSHOP