1. Como fuente de información la
Fundación Instituto de Ciencias del Hombre
http://www.oposicionesprofesores.com/biblio/
docueduc/LA%20CALIDAD%20EDUCATIVA.
pdf

2.  …. un producto es de calidad cuando reúne un
conjunto de propiedades que lo hacen mejor que
otros de su clase y consigue los resultados para
los que había sido fabricado.
 …. calidad de la enseñanza si los objetivos
inherentes a la actividad educativa se logran con
éxito.

3.  …. son los medios, dotación y calidad de los docentes,
adecuación de edificios, dotaciones y equipamientos,
curriculum ofrecido, etc., los que determinan….
 …. una gran mayoría se decanta definiendo la calidad
en función de los resultados, entendiendo que son
éstos los que realmente definen la calidad de un
centro.

4. Algunas
opciones
utilizadas
Garvin y
Harvey y Green
CALIDAD COMO
TRANSFORMACIÓN
Y CAMBIO.
Definición centrada sobre la
evaluación y la mejora
a nivel institucional: Centros
preocupados por mejorar
el rendimiento de los
alumnos e incrementar
el valor añadido.
CALIDAD COMO
PRODUCTO ECONÓMICO
Aproximación al concepto de
calidad desde la perspectiva
del precio que supone su
obtención: “Centros eficientes
al relacionar costos y
resultados”
CALIDAD COMO
ADECUACIÓN
A PROPÓSITOS
Centros donde los programas
y servicios responden
a las necesidades
de los clientes.
CALIDAD COMO
PERFECCIÓN O MÉRITO
Calidad como consistencia
de las cosas bien hechas,
es decir, que responden a
los requisitos exigidos:
“Centros donde las cosas
se hacen bien”
CALIDAD COMO
EXCEPCIÓN
Calidad como algo
especial, distingue
unos centros de
otros a pesar de
que es difícil
definirla de
forma precisa.

5. Algunas
opciones
utilizadas
Garvin y
Harvey y Green
CALIDAD COMO
EXCEPCIÓN
Calidad como algo
especial, distingue
unos centros de
otros a pesar de
que es difícil
definirla de
forma precisa.
La calidad distingue,
diferencia.
Efectivamente por
proporcionar mejores
resultados a un alumno,
esto genera preferencia
por una institución
educativa.

6. Algunas
opciones
utilizadas
Garvin y
Harvey y Green
CALIDAD COMO
PERFECCIÓN O MÉRITO
Calidad como consistencia
de las cosas bien hechas,
es decir, que responden a
los requisitos exigidos:
“Centros donde las cosas
se hacen bien”
La calidad como
perfección o mérito.
P. Crosby uno de los
pioneros de la calidad la
define como “hacer las
cosas bien a la primera
vez” “cero defectos”

7. Algunas
opciones
utilizadas
Garvin y
Harvey y Green
CALIDAD COMO
ADECUACIÓN
A PROPÓSITOS
Centros donde los programas
y servicios responden
a las necesidades
de los clientes.
Calidad es la adecuación
entre resultados y los fines
u objetivos propuestos,
coincidente con la
definición de Juran
“calidad es adecuarse
al uso”

8. Algunas
opciones
utilizadas
Garvin y
Harvey y GreenCALIDAD COMO
PRODUCTO ECONÓMICO
Aproximación al concepto de
calidad desde la perspectiva
del precio que supone su
obtención: “Centros eficientes
al relacionar costos y
resultados”
“La calidad no cuesta”,
“la calidad es gratis”
P. Crosby
Al hacer las cosas bien
se abaten los costos y
se ofrecen mejores
precios al mercado

9. Algunas
opciones
utilizadas
Garvin y
Harvey y Green
CALIDAD COMO
TRANSFORMACIÓN
Y CAMBIO.
Definición centrada sobre la
evaluación y la mejora
a nivel institucional: Centros
preocupados por mejorar
el rendimiento de los
alumnos e incrementar
el valor añadido.
Ishikawa plantea
“el control de la calidad
empieza con educación
y termina con educación”
-la capacitación del personal
docente-. La filosofía Kaizen
“hoy mejor que ayer,
mañana
mejor que hoy”.

10. Una organización educativa
es una empresa de servicios
en donde el proceso
enseñanza-aprendizaje
es el centro del servicio
siendo este la transformación
educación-aprendizaje
del alumno, “intensa
comunicación e interacción
entre los miembros”
profesor-alumno-institución