16. Ressources humaines Une fonction opérationnelle Recruter Faire évoluer , former, ajuster, licencier Une fonction de stimulation Faire adhérer Motiver
18. communication interne Une fonction opérationnelle Une fonction de stimulation Gérer l’information Créer un bon climat social Faire adhérer Motiver
19. Des compétences larges Gestion manageriale Gestion de l’information Gestion du temps communication interne
20. hiérarchie pouvoir long terme manipulation Des compétences larges mais conflictuelles Gestion manageriale Gestion de l’information Gestion du temps communication interne
27. Lister et évaluer l’ensemble des moyens utilisés Evaluer l’image interne Connaître l’attitude et le comportement du personnel Identifier les attentes L’audit interne
28. Le sondage L’observation Le focus group (entretien de groupe / groupe qualitatif) L’entrevue L'analyse de contenu (documents, mémos, archives, etc.) Le journal de bord communicationnel L'évaluation de la technologie communicationnelle Quelques outils d’audit…
36. affectifs cognitifs cognitifs Informer Faire circuler l’information Répondre aux besoins Expliquer l’entreprise et ses finalités Objectifs
37. affectifs Créer, d évelopper une culture commune Renforcer la cohésion Établir ou restaurer un climat de confiance Sensibiliser le personnel aux enjeux de l’entreprise Accompagner les salariés lors de changements d’organisation Objectifs
40. Cibles Personnel de l'entreprise Direction Personnel des filiales et groupe Syndicat de l'entreprise COMMUNICATION ASCENDANTE : Des employés vers les cadres COMMUNICATION DESCENDANTE : Des cadres vers les employés COMMUNICATION LATERALE: À l’intérieur des groupes Cibles
Qu'est-ce que le push mail et quand est-il disponible ? Le push mail c'est le fait de recevoir en temps réel une alerte avec l'objet du mail et les premières lignes sur son terminal mobile en même temps que sur son poste fixe. Il nest plus nécessaire de se connecter pour vérifier l'arrivée de mails. La notification ne se fait pas par SMS, il n'y a pas de coût de SMS à prévoir en plus. Le push mail est disponible avec Messagerie Mobile Universelle dès lors que le terminal est compatible.