Eine der größten Herausforderungen der modernen Intranets heutzutage ist der Information Overload. Wenn früher das klassische Intranet hauptsächlich als Mittel für eine 1:n Push-Kommunikation genutzt wurde, ist eines der Hauptziele eines Social Intranets, jedem einzelnen Mitarbeiter das freie Erstellen von Inhalten zu ermöglichen. Der Mitarbeiter wird von einem reinen Konsumenten zu Autor und Mitgestalter des Intranets. Somit entsteht eine enorme Menge an nutzergenerierten Inhalten, was dazu führt, dass man schnell den Überblick verliert. Je mehr Funktionalitäten ein Intranet bündelt (Blogs, Wikis, Dokumente, Projekträume, Interessensgruppen etc.), desto größer wird dieser Informationsfluss und desto schwieriger ist es, sich im Intranet zurechtzufinden. Der alltägliche Arbeitsprozess im Unternehmen erfordert an erster Stelle den mühelosen Zugriff auf die für mich relevanten Daten, was aus den oben genannten Gründen zu einer großen Herausforderung wird.

1. Eine der größten Herausforderungen der modernen Intranets heutzutage ist der Information
Overload. Wenn früher das klassische Intranet hauptsächlich als Mittel für eine 1:n Push-
Kommunikation genutzt wurde, ist eines der Hauptziele eines Social Intranets, jedem einzel-
nen Mitarbeiter das freie Erstellen von Inhalten zu ermöglichen. Der Mitarbeiter wird von ei-
nem reinen Konsumenten zu Autor und Mitgestalter des Intranets. Somit entsteht eine enor-
me Menge an nutzergenerierten Inhalten, was dazu führt, dass man schnell den Überblick
verliert. Je mehr Funktionalitäten ein Intranet bündelt (Blogs, Wikis, Dokumente, Projekträu-
me, Interessensgruppen etc.), desto größer wird dieser Informationsfluss und desto schwie-
riger ist es, sich im Intranet zurechtzufinden. Der alltägliche Arbeitsprozess im Unternehmen
erfordert an erster Stelle den mühelosen Zugriff auf die für mich relevanten Daten, was aus
den oben genannten Gründen zu einer großen Herausforderung wird.
Wie komme ich schnell und einfach an die wichtigen Informationen? Und wer ent-
scheidet was für mich im Intranet als „wichtig“ einzustufen ist?
– Personalisierte Dashboards bieten eine Lösung für diese beiden Probleme.
Der Nutzen eines Dashboards
Das Dashboard stellt eine Art Instrumententafel dar, mit dem grundlegenden Zweck, den
alltäglichen Arbeitsprozess im Intranet zu optimieren. Es besteht aus diversen Werkzeugen
(sog. Widgets), welche den Zugang zu unterschiedlichen Informationen und Funktionalitäten
ermöglichen.

2. Dashboards werden heutzutage oft als Startseite und somit als Eingangstor des modernen
Intranets genutzt. Ihre Aufgabe ist es, relevante Informationen aus dem Intranet an einer
Stelle zusammenzuführen und den Zugriff auf wichtige Funktionalitäten zu erleichtern.
Personalisiertes Dashboard
Der Ausgangpunkt jedes Dashboards sind die Standardeinstellungen. Diese bieten eine vor-
definierte Zusammenstellung von Widgets, welche auf einen Blick alle wichtige Informationen
zusammenfassen sollen. Wie kann man aber Widgets anbieten, welche nur die für mich re-
levanten Inhalte darstellen (z. B. aktuelle Nachrichten und Veranstaltungen aus meinem Be-
reich bzw. Standort, neueste Dokumente aus meinen Projekträumen etc.)? Die Lösung hier
lautet Personalisierung durch kontextuelle Filterung der Inhalte, abhängig von den Daten
über den aktuell angemeldeten Nutzer. Solche Daten sind z. B. Einordnung in der Organisa-
tion oder Mitgliedschaft in Projekten und Gruppen.
Natürlich sollte man sich nicht nur auf die für den Nutzer relevanten Informationen begren-
zen. Ein wesentlicher Faktor für den Erfolg eines Intranets ist die Einbeziehung und das En-
gagement der Mitarbeiter. Daher ist es wichtig, den Nutzer auch über neue und interessante
Informationen bzw. Aktivitäten auf dem Laufenden zu halten. Zu Hilfe kommen an dieser
Stelle Activity Streams. Diese zeigen zum einen die Vitalität des Intranets und fordern zum
anderen die Interaktion. Einen weiteren Schritt in dieser Richtung wäre der Einsatz von
Recommendation Engines, welche das Verhalten der Nutzer im System analysieren und
abhängig davon auf interessante Inhalte verweisen.
Individualisiertes Dashboard
Ein Dashboard soll die wichtigsten Informationen an einer Stelle zusammenführen. Was
heißt aber wichtig? Die Wichtigkeit von Informationen ist ein sehr subjektives Kriterium und
kann daher nicht zentral vorgegeben werden. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Individua-
lisierung.
Um das Dashboard an seine individuellen Bedürfnisse anpassen zu können, soll jeder Nut-
zer das Layout und Umfang dieses anpassen können. Hierbei kann der Anwender aus einer
Sammlung von Widgets die für ihn passenden auswählen und hinzufügen, bestehende Wid-
gets entfernen oder Position und Anordnung der einzelnen Widgets beliebig ändern.
Einen noch höheren Optimierungsgrad bei der Individualisierung der Oberfläche kann damit
erreicht werden, indem für die einzelne Widgets diverse Einstellungen angeboten werden,
wie z. B. die Anzahl der Einträge, die Art der Sortierung oder die Auswahl von Quellen und
Kategorien der anzuzeigenden Inhalte.

3. Über die Grenzen der Internet-Anwendung hinaus
Ein Dashboard muss sich aber nicht ausschließlich auf die Darstellung von Inhalten nur aus
der Intranet-Applikation begrenzen. Es kann auch in Richtung eines Portals ausgebaut wer-
den und Zugriff auf Informationen und Funktionalitäten aus anderen Unternehmensanwen-
dungen bieten, welche aus dem einen oder anderen Grund ihren Weg nicht ins Intranet ge-
funden haben, z. B. Dokumentenmanagement-, HelpDesk-, CRM- oder Raumplanung-Tools.
Die Integration zwischen den Anwendungen wird heutzutage über diverse Programmier-
schnittstellen leicht gemacht.
Man kann auch einen Schritt weiter gehen und den Zugriff auf externe Dienste (z. B. Nach-
richten, Wetter, Börsenkurse) oder die Einbindung externer RSS-Feeds ermöglichen. Durch
die Einspeisung von Informationen außerhalb der reinen Intranet-Anwendung rückt das In-
tranet noch näher an den Mitarbeiter und wird zum Eingangstor des virtuellen Arbeitsplatzes.
Fazit
Personalisierte Dashboards bilden heutzutage den Quasi-Standard für die Startseite jedes
modernen Intranets und agieren als Eingangstor des virtuellen Arbeitsplatzes. Sie dienen der
Aggregation von relevanten oder interessanten Informationen und optimieren somit die
Kommunikation und Informationsverteilung innerhalb des Unternehmens. Sie bieten direkten
Zugriff auf wichtige Funktionalitäten und verbessern die Navigation innerhalb des Systems.
Das alles macht das personalisierte Dashboard zu einem wesentlichen Bestandteil einer
erfolgreichen Intranet-Plattform. Quelle: Bilder Wissensmanagement-steuerberatung.de,
Text: http://wwww.socialbusinessevolution.de/,Nikolay Borisov
Programmierschnittstellen und Konnektoren
Nachfolgend finden Sie eine Liste von bereits verfügbaren Systemschnittstellen für die Wis-
sensmanagement Lösung für Wirtschaftsprüfer, für Steuerberater, für Rechtsanwälte, für
Notare und für Mandanten aus dem Mittelstand . Alleine 11 Mitarbeiter befassen sich nur mit
der Entwicklung von Systemanbindungen für die Wissensmanagement Software Lösung für
Kanzleien und mittelständische Mandanten. Sie können also ganz entspannt bleiben, wenn
Sie an dieser Stelle eine bestimmte Schnittstelle vermissen. Antworten auf Ihre Fragen
ADDISON - Software, ARIS, Atlassian Confluence 3.x, Atlassian Confluence 4.x, Atlassian Jira, Auswertung, CMS Impe-
ria, CuadraSTAR,Datev, DatevDMS, Docuware, DokuWiki, EASY ECM,Explorative Suche, HMD Software, IBM Lotus
Notes, iCal, Just Connect, LDAP Microsoft Active Directory, Liferay, Microsoft Dynamics, Microsoft Exchange, Microsoft Share-
Point, Novell, OCR, Open Text Content Server,OpenText DOMEA, phpBB, RSS-Feeds, SAP, Signavio, Simba Software, Social
Bookmarking, Sortierung, spezifische Metadaten, Suchtreffern, Suite, Tagging, TikiWiki,Twitter, Typo 3, virtuelle
Strukturen, Vorschaubilder, vtiger CRM, Wordpress.